3 pamokos, kurias socialinio lošimo modelis gali pasiūlyti smulkaus verslo savininkams

Dėl šios milžiniškos ir neproporcingos plėtros socialinių žaidimų vartotojų bazė smarkiai išaugo: nepaprastas 81 mln. Pasaulio piliečių kasdien žaidžia bent vieną socialinį žaidimą. Tai sukuria įtikinamą galimybę įvairių sričių smulkaus verslo savininkams įtraukti socialinius žaidimus į savo verslo modelį.

Kas yra socialiniai žaidimai?

Šiuolaikiniuose sluoksniuose socialiniai žaidimai nurodo pavadinimus, kurie žaidžiami per tinklo platformas, tokias kaip „Facebook“. Jie leidžia sąveikauti tarp atskirų vartotojų ir paprastai skatina dalyvius dalytis ištekliais ar bendradarbiauti siekiant bendro tikslo. Pastaruoju metu didėjanti vartotojų bazė ir realiojo laiko pobūdis taip pat patraukė dėmesį į įvairias ne pelno siekiančias įmones, kurios bendradarbiauja su tokiais rinkos lyderiais kaip dizaineriai kaip „Zynga“, kad sukurtų pavadinimus, siekiančius išmokyti socialinių pokyčių ar juos įgyvendinti. Geriausias to pavyzdys buvo 2010 m., Kai projektavimo įmonė surinko daugiau nei milijoną dolerių už Haičio žemės drebėjimo padarinius, pardavinėdama virtualius gaminius per „Farmville“ ir „Mafia War Games“..

Kalbant apie socialinių žaidimų auditoriją, yra daugybė statistinių duomenų, rodančių, kad dauguma vartotojų yra labiau subrendę, nei iš pradžių galite tikėtis. Tiesą sakant, vidutinis socialinio žaidėjo amžius šiuo metu yra 43 metai, o 29% visų vartotojų yra vedę su vaikais. Kiti 43% visų socialinių žaidėjų turi oficialų universitetinį išsilavinimą, 21% uždirba nuo 50 000 iki 74 000 USD per metus. Ši statistika suteikia galimybę pažinti intelektualų ir gana sėkmingą vartotojų bazę, kuriai skirti vis kūrybingesni ir labiau apgalvoti žaidimų potyriai, kad sudomintų jų nuolatiniu susidomėjimu.

Smulkiojo verslo pamokos iš socialinių žaidimų modelio

Nuo to, kaip socialinių žaidimų dizaineriai supranta savo auditoriją, iki visos pramonės pelningumo, akivaizdu, kad smulkaus verslo savininkai iš modelio galėjo daug ko išmokti. Manoma, kad socialinių žaidimų pramonės vertė 2016 m. Pabaigoje bus 11,3 milijardo JAV dolerių, nes pajamos iš tokių vietų kaip reklama ir virtualių ekologiškų produktų pardavimas per ūkio žaidimus ir toliau auga. Taigi, kokias praktines pamokas smulkaus verslo savininkai gali panaudoti iš socialinių žaidimų modelio ir kaip jas pritaikyti kitose pramonės šakose?

1. Sukurkite nemokamą iliuziją

Nors socialiniai žaidimai uždirba neįtikėtiną pinigų sumą, verslo pelningumo verslo modelis yra labai nutolęs nuo nieko kito internetinėje pramonėje. Iš esmės socialiniai žaidimai kuriami iliustruojant nemokamomis pramogomis, nes daugelis neima fiksuoto mokesčio už dalyvavimą, užuot žaidėjams pasirinkę, kiek kapitalo jie investuoja į patirtį. Jei tai skamba kaip ydinga koncepcija, reikėtų atsiminti, kad tik per „Facebook“ socialinius žaidimus virtualioms prekėms buvo išleista 1,26 mlrd. USD per pirmąjį 2012 m. Pusmetį..

Šio modelio sėkmės pagrindas yra žaidimų dizaineriai ir jų žinios socialinių žaidimų auditorijai. Suprasdami, kad dauguma užsiima šeimomis ir dirba visą darbo laiką, jie sukūrė paprastą laiko ir pinigų pasirinkimo variantą - žaidėjai gali praleisti valandas bandydami pasiekti aukštesnį lygį arba tiesiog nusipirkti virtualų produktą ar įrankį, kuris padėtų jie greičiau pasiekia savo tikslus. Tai tikrai yra modelis, kurį galėtų naudoti mažos ir didelės įmonės, kai fiksuotos išlaidos būtų pakeistos neprivalomais mokesčiais, kurie taikomi aukštesniems paslaugų lygiams, ir veiksmams, kurie drastiškai padidina platesnę vartotojų patirtį.

Kelios firmos pasinaudojo šiuo socialinių žaidimų verslo modeliu, o „Amazon“ pateikė ypač svarbų pavyzdį. Dėka naujovės, susijusios su „Prime“ narystės galimybe, vartotojai turi tiesioginę prieigą prie įvairių žanrų nemokamų vaizdo įrašų. Be to, jie taip pat gali peržiūrėti daugybę pavadinimų, už kuriuos reikia mokėti. Tai suteikia pasirinkimo galimybę klientams, kuriems leidžiama tiksliai nuspėti, kaip jie išleidžia pinigus, nagrinėdami svetainę, o ne investuodami į bendrą prenumeratos programą. Dėl laisvos narystės iliuzijos nariams suteikiama teisė laisvai leisti pinigus ir, kaip jiems atrodo tinkama.

2. Pagerinkite vartotojų patirtį, remiantis stebima elgsena

Vienas iš pagrindinių socialinių žaidimų dizainerių pranašumų yra tai, kad jų produktas yra žaidžiamas internete ir realiu laiku, o tai reiškia, kad moderatoriai gali pamatyti ir reaguoti į problemas tobulėjant. Tai taip pat suteikia gamintojams galimybę stebėti vartotojų elgesį ir įgyti supratimą, kas motyvuoja žaidėjus išleisti pinigus. Dėl to dizaineriams yra daug lengviau kurti naujus papildymus ir pakeitimus, siekiant patobulinti savo gaminius, kartu optimizuojant išlaidų sukeltų sumų ir ieškomų piktogramų poveikį..

„Zynga“ sukurtas „Facebook Farmville“ yra svarbus pavyzdys, nes jo produktų komandos stebi finansinius raginimus veikti ir dalyvių pasitenkinimą. Tai kartą privertė juos suvokti, kad žaidėjai patiria neigiamą reakciją, kai kas mėnesį vidutiniškai 35 USD išleisdavo pirkdami žaidimus. Tai, savo ruožtu, paskatino „Zynga“ pakeisti raginimą veikti ir leisti vartotojams atlikti žaidimo užduotis bei namų darbus, užuot išleidus grynuosius pinigus, kai bus pasiekta ši riba.

Stebėdami vartotojų reakcijas ir atitinkamai reaguodami, socialiniai žaidėjai išlieka įsitraukę ir nori išleisti pinigus. Laikui bėgant tai sukuria nuolat augančią pelno maržą. Smulkaus verslo savininkai tikrai gali pritaikyti šią filosofiją savo įmonėje, tiesiog sukūrę visiškai interaktyvią, labai dinamišką socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampaniją, leidžiančią jiems mokytis iš savo vartotojų ir panaudoti šį atsiliepimą siekiant patobulinti produktus ar paslaugas. Tai padeda verslo lyderiams suprasti tikslias problemas, su kuriomis susiduria jų vartotojai, ir leidžia jiems daryti teigiamus pokyčius bei potencialiai sukurti visiškai naujas pajamų srautus..

Viena įmonė, supratusi šį poreikį, yra „Giantnerd“, kuri veikia kaip nepriklausoma lauko drabužių ir žygių įrangos parduotuvė. Siekdama įgyti neatsiejamą vartotojų supratimą, bendrovė sukūrė savo internetinę bendruomenę, kurioje pirkėjai gali kasdien bendrauti su darbuotojais ir aistringais pardavėjais. Turėdami galimybę užduoti klausimus ir tiesiogiai bendrauti su kitais nariais, klientai gali kreiptis į subjektyvius patarimus, skirtus tik pagerinti jų patirtį. Pvz., Jei manote, kad pradedantieji keliautojai planuoja savo pirmąją ekskursiją, šis šaltinis suteikia jiems prieigą prie patarimų, kurie produktai tinka jų pasirinktoms vietoms. Rezultatas yra patobulinta apsipirkimo patirtis ir, tikiuosi, daugiau išsilavinusių pirkimo sprendimų.

3. Apimkite „Cloud Technology“ ir CRM principus

Nesunku pamiršti, kad „Facebook“ yra debesų tinklas, įkvėpęs didžiulį vartotojų pasitikėjimą ir įsitraukimą. Nors svetainė nebuvo be ginčų, svetainė gali pasigirti daugiau nei milijardu vartotojų, kuriems suteikta teisė viešoje internetinėje erdvėje dalytis savo asmenine informacija, patirtimi ir vaizdais. Padarę socialinių žaidimų pavadinimus prieinamus per „Facebook“ platformą, daugybė dizainerių vėliau pasinaudojo šiuo didžiuliu šaltiniu ir jo nemažu vartotojų duomenų kiekiu.

Iš tikrųjų socialinių žaidimų dizaineriai naudoja „Facebook“ kaip interaktyvų CRM (ryšių su klientais vadybininką) išteklius, leidžiančius jiems sklandžiai valdyti vartotojo duomenis ir naudoti juos optimizuoti rinkodarą, techninę paramą ir bendrą klientų aptarnavimą. Šis modelis daro didžiulę įtaką mažų įmonių savininkams, kurie taip pat gali panaudoti debesų platformas, tokias kaip „Zoho Office Suite“, „Microsoft Office Live“ ir „Trello“, kad pagerintų savo internetines galimybes..

Smulkiajam verslui pernelyg dažnai kliudo jų vidinio IT skyriaus apribojimai, tačiau debesų kompiuterija leidžia savininkams valdyti daugybę pažangių programų internete. Nesvarbu, ar norite efektyviai valdyti vartotojų informacijos duomenų bazę, ar tikitės atlikti diagnostinę klientų analizę naudodamiesi keliais duomenų rinkiniais, į debesis orientuotos platformos siūlo unikalius pranašumus. Jie ypač naudingi nepriklausomoms įmonėms, kurios pasitiki naujausios informacijos teikimu, ypač toms, kurios susijusios su rinkodara ir verslo konsultacijomis..

Kalbant apie smulkaus verslo augimą, viena iš aktualiausių debesies programų yra „Adobe FormsCentral“. Ši sistema yra prieinama įvairiomis rinkmenomis nemokamai arba kintamomis kainomis iki 11,99 USD per mėnesį. Ši sistema leidžia smulkaus verslo savininkams kurti interaktyvias formas ir rinkti informaciją iš tikslinių vartotojų. Šios formos toli gražu ne tik koreliuoja informaciją, bet yra integruotos į verslo žvalgybos galimybes, kurios analizuoja duomenų rinkinius ir suteikia patrauklių įžvalgų apie vartotojų elgesį. „Adobe FormsCentral“ taip pat galima įterpti į bet kurią internetinę erdvę realiuoju laiku, įskaitant verslo svetaines ir socialinės žiniasklaidos profilius.

Galutinis žodis

Nors socialinių žaidimų verslo modelis, be jokios abejonės, yra neįprastas, jis gali būti įkvėpimas viso komercinio pasaulio pramonės šakoms. Nuoseklus augimas, kuris tęsis iki 2016 m. Ir vėliau, rodo, kad ne visi sektoriai pasmerkti žlugti ekonominio nestabilumo laikotarpiais. Pasirinkę panašų požiūrį įgalindami klientus, nustatydami elgesio tendencijas ir taikydami debesų technologiją, mažos įmonės gali optimizuoti savo veiklą ir pasiekti didesnės sėkmės.

Kokių dar verslo pamokų galima išmokti iš socialinių žaidimų?