Kas yra „Mystery Shopping“? Išsamus paslaptingų prekybos įmonių ir darbo vadovas

Paslaptingas pirkimas, kai atliekamas tinkamai, yra teisėtas būdas užsidirbti pinigų ir apsilankyti naujame versle. Be viso darbo laiko, dirbu ir paslapčių pirkėju. Darbas man patinka, nes yra lankstus ir dažnai padeda taupyti pinigus pirkiniams. Aš rašau šį kūrinį norėdamas padėti pašalinti paslaptį iš paslaptingų pirkinių. Jei jus domina įsitraukimas ar tiesiog norite sužinoti daugiau, čia rasite daug atsakymų į savo klausimus.

Kas yra paslaptingas pirkimas?

Paslaptingas pirkimas teikia tam tikrą klientų atsiliepimų formą. Verslo įmonės moka už slaptų pirkėjų atsiliepimus ir naudoja juos klientų aptarnavimo, produktų kokybės gerinimui ar tam tikrų taisyklių laikymuisi gerinti. Kadangi paslapčių pirkėjo tapatybė yra paslaptis, slaptas pirkimas leidžia parduotuvėms ir restoranams žinoti, kokia yra klientų patirtis, kai gydymas yra nešališkas. Jau neminint to, verslas tikisi, kad klientų aptarnavimas apskritai pagerės, jei darbuotojai žinos, kad klientas yra paslapčių pirkėjas.

Paprastai atlikdamas užduotį paslapčių pirkėjas gali eiti į parduotuvę, bendrauti su konkrečiais partneriais ir užduoti tam tikrus klausimus ar įsigyti tam tikrų daiktų. Pvz., Paslapčių pirkėjas gali nusipirkti alkoholio parduotuvėje ir pastebėti, ar asocijuotas asmuo prašo pamatyti jo asmens tapatybę.

Paslaptingas pirkimas taip pat kartais vadinamas šešėliniu ar slaptu pirkimu. Paslaptingas pirkėjas paprastai yra mokamas už savo laiką, jam kompensuojama už tam tikrą pirkimo sumą arba abi. Užduotys svyruoja nuo labai paprastų (daikto įsigijimas iš pristatinio ir atkreipiant dėmesį į gautų paslaugų kokybę) iki išsamių ir sudėtingų (atkreipiant dėmesį į kiekvieno daikto laiką, skonį, temperatūrą ir pateikimą trijų patiekalų vakarienėje). Paslapčių pirkėjai kreipiasi dėl pavedimų skirtingose įmonėse, o jei jiems priskiriama užduotis, pirkėjas gauna konkrečius nurodymus iš įmonės.

Kas gali būti paslapčių pirkėjas?

Paslapčių pirkėju gali būti bet kas. Tiesiog atminkite, kad kai kurios užduotys gali būti netinkamos visiems. Daugelis užduočių reikalauja tam tikro amžiaus asmens arba apima kitus demografinius apribojimus, tokius kaip nuosavybės teisė į automobilį, noras vartoti alkoholį ar dalyvavimas grupėje. Be to, kai kurios įmonės nurodo, kad negalite pritraukti vaikų į tam tikras užduotis. Daugelį užduočių galima atlikti didžiuosiuose miestuose, tačiau paprastai jas galima rasti visur, kur yra parduotuvių.

Geras paslapčių pirkėjas yra ramus, turi gerą atmintį dėl smulkmenų ir yra organizuotas. Kai kurios užduotys reikalauja prisiminti labai konkrečias detales. Kai jums mokama už tai, kad prisiminsite savo patirtį, svarbus jūsų informacijos tikslumas.

Pvz., Paslapčių pirkėjui gali tekti atsiminti kelių darbuotojų vardus ir pavardes, kada ji ėjo į parduotuvę ir iš jos, bei gaminamos produkcijos svorį. Jei pirkėjas apsilanko keliose parduotuvėse per vieną dieną, ji privalo tvarkyti savo informaciją ir kvitus ir pateikti juos laiku. Tuo atveju, kai nutinka kažkas netikėto, paslapčių pirkėja turi būti rami, nes įsitraukti į įprastą pirkėją yra jos darbas. Ji neturėtų būti tokia įsimintina, kad kai kitą mėnesį darbuotojai gauna ataskaitą, jie iškart pagalvoja: „Tai galėjo būti pledų moteris, kuri nervingai šypsojosi, kai numetė knygą ir išpylė kavą“.

Ar tikrai galiu uždirbti 90 USD už valandą, kaip sako skelbimai?

Ne. Leiskite man tai paaiškinti. Ne, nebent esate Supermenas.

Dažnai, jei įmonės reklamuoja aukštus valandinius įkainius, šie teiginiai grindžiami nerealia matematika. Pvz., Jei turite užduotį, mokančią 10 USD, ir užduočiai atlikti prireiks aštuonių minučių, tada įmonė gali teigti, kad jūs uždirbate 75 USD per valandą. Kadangi ši prielaida jau yra nemažas žingsnis, nes jūs niekada nevykdysite darbų vienas po kito, tai taip pat neįtakoja kelionės laiko ar laiko, reikalingo užpildyti dokumentus, už kuriuos esate atsakingas. Taigi, nors jūs tikrai galite užsidirbti pinigų, yra labai nedaug užduočių, kurios iš tikrųjų moka daugiau nei minimalų atlyginimą, kai atsižvelgiama į kelionės laiką, degalų pinigus, tolesnius dokumentus ir bet kokius pirkimus, už kuriuos jums nėra kompensuojama..

Kai kuriems paslaptingas pirkimas nėra susijęs su valanda uždirbtais pinigais. Vietoj to, požiūris yra tas, kad tau mokama už tai, ką darai, kad ir ką darytum, nesvarbu. Tačiau pagalvokite, kad paprastai neperkate apsipirkimo patogiausioje maisto prekių parduotuvėje ar neužsisakysite mėgstamo patiekalo. Todėl jūs turite būti gana lankstūs, jei ketinate naudoti slapto pirkėjo užduotis norėdami sumokėti už jau reikalingus dalykus. Daugeliu atvejų tai yra skirtumas tarp kainos ir naudos. Pvz., Aš nesinaudoju savo pageidaujamu garažu tepalo keitimui, tačiau aš jį nemokamai keičiu.

Mano nuomone, pagrindinis paslaptingų pirkinių akcentas, kalbant apie kompensaciją, yra darbo lankstumas. Galite pasiimti papildomą darbą, kai jums tai patogu, ir galite dirbti pagal savo esamą tvarkaraštį. Pavyzdžiui, man patinka eiti užduotis daugiabučių kompleksuose. Kadangi aš dirbu visą darbo dieną, dažnai lankau butus per pietų pertrauką arba po darbo. Paprastai ataskaitą pildau naktį, kai pasivaikščioju šunį. Esu patenkinta, nes užduotys neprideda streso prie mano tvarkaraščio. Tol, kol vykdysite instrukcijas, pateiktas kartu su užduotimi, galite padaryti viską, kas jums labiausiai tinka.

Kokios yra užduotys? Ką jie moka?

Čia pateikiami keli mano rajone įvykdytų užduočių pavyzdžiai:

Maitinimas dviems žmonėms sėdinčiame restorane vidutinės klasės: 35 USD kompensacija
Pirkdami alų degalinėje, norėdami sužinoti, ar jie neperka kortelės: 8 USD mokėjimas, 2 USD kompensacija
Internetinės filmo bilietų svetainės išbandymas: 1 bilieto kompensavimas iki 12 USD
Vakarieniavimas greitoje, atsitiktinėje parduotuvėje: 20 USD įmoka, negrąžinama
Apsipirkimas maisto prekių parduotuvėje, norint nusipirkti pristatytą prekę ir alų, kad patikrintumėte, ar nėra įpakavimo: 15 USD kompensacija, 15 USD sumokėti
Paskambinimas, susitikimas ir apsilankymas aukšto lygio butų bendrijoje: 40 USD kompensacija
Degalinių švaros ir klientų aptarnavimo įvertinimas: 7 USD atlyginimas, 1 USD degalų kompensavimas, 1 USD saldainių kompensavimas
Nuvykimas į aliejaus keitimo parduotuvę: iki 20 USD kompensacija, nemokama
Apsilankymas aukšto lygio namų apyvokos reikmenų parduotuvėje: kompensuojama 30 USD, sumokėta 5 USD
Užsisakykite picos (kumpis ir grybas ... dėl tam tikros priežasties): visiškai kompensuosite nurodytą užsakymą
Specifinio ir specialaus užsakymo suši prekės gavimas maisto prekių parduotuvėje: visos konkrečios prekės kompensavimas, 5 USD kompensacija už papildomą prekę
Fotografavimas alaus skelbimų lentose dienos šviesoje ir naktį: mokestis - 20 USD
Naujos banko sąskaitos atidarymas: 50 USD įmoka

Paprastai jūsų tikslas yra elgtis kaip ir pasirodyti normaliam klientui. Kompensacijos paprastai pakanka padengti didžiąją dalį to, ką jums reikia nusipirkti, kad įsimaišytumėte. Labiau tikėtina, kad išgalvotas restoranas jums netaps 10 USD kompensavimo viršutinės ribos, nes atkreipsite dėmesį, jei valgysite patys, o tik užsisakysite mažos šoninės salotos. Tas dėmesys yra paskutinis dalykas, kurio nori įmonės, o kompensavimas paprastai sustiprina šią idėją.

Aš dažnai užsiimu vakarienės užduotimis (norėdamas susimokėti už priklausomybę nuo kepsnių), ir nors kompensacija paprastai nedengia viso dalyko, ji tikrai kompensuoja visas išlaidas. Aš pirmenybę teikiu tokiai užduočiai, o ne toms užduotims, kurios reikalauja, kad elgtumėtės taip, tarsi norite ką nors nusipirkti, net jei to neprivalote. Aš esu baisi aktorė, todėl esu linkusi tų nesiimti. Jei jums gerai sekasi atlikti užduotį, tai yra paprastas būdas pasirinkti daugybę tokio tipo užduočių. Tai yra kažkas, ką jūs turėtumėte žinoti. Apskritai jums bus suteikta viskas, ką turite žinoti apie kiekvieną užduotį ir jos instrukcijos.

Ką man reikia būti paslapčių pirkėju?

1. Skaitmeninė kamera
Skaitmeninis fotoaparatas yra daugumos užduočių reikalavimas, o daugelyje registracijos formų paklausiama, ar tokį turite. Jei neturite skaitmeninio fotoaparato, tai gali jus panaikinti iš daugelio galimybių, kurioms to reikia. Turiu daugiau degalinių vonios nuotraukų, nei man rūpi galvoti. Taip pat vietoj skaitytuvo galite naudoti savo fotoaparatą, fotografuoti kvitus ar kitus dokumentus ir juos išsiųsti skaitmeniniu būdu..

Nepatarčiau naudoti savo mobiliojo telefono kaip fotoaparato, net jei jis yra naujesnis. Daugelyje telefonų nėra skiriamosios gebos, reikalingos norint pasiimti tuos mažus skaičius kvite arba optinį priartinimą, naudingą nuotraukoms iš tolo.

2. El. Pašto sąskaita
Sakyčiau, kad 99 procentai įmonių bendrauja elektroniniu paštu. Nors kai kurie vis dar skambina atskirai, dauguma siunčia masinius el. Laiškus, kai yra naujų darbų. Dėl šių masinių el. Laiškų dažnumo turėtumėte įsitikinti, kad bent kartą per dieną turite prieigą prie savo el. Pašto adresų. Užduotys greitai praeina. Jei per ilgai lauksite patikrinti savo el. Pašto adresų, jie visi nebebus naudojami.

3. „PayPal“ sąskaita
Dauguma paslaptingo prekybos įmonių moka tik per „PayPal“ - elektroninę mokėjimo paslaugą, o ne čekiu. „PayPal“ lengva nustatyti ir galite susieti jį su savo banko sąskaita norėdami sklandžiai ir greitai pervesti pinigus.

Kas yra kiti naudingi daiktai?

1. Skaitytuvas
Jei esate užimtas paslapčių pirkėjas, skaitytuvas yra labai naudingas ir jame pateikiami aiškūs kvitų ir dokumentų vaizdai. Jei siųsite geresnės kokybės dokumentus, išvengsite antrų užklausų, atsirandančių dėl neryškių ir neišdildomų vaizdų. Patikėkit, nėra smagu gauti tą laišką, jei jau išmetėte ar netinkamai įvedėte kvitą.

2. Automobilis
Gali būti sunku apvažiuoti automobilį be automobilio. Net jei jūs gyvenate mieste, viešasis transportas ne visada padarys apgaulę. Be to, atlikdami kai kurias užduotis turėsite važiuoti asmeniniu automobiliu.

3. Kompiuteris namuose
Norėdami patikrinti el. Paštą, įkelti skaitmenines nuotraukas ir užpildyti formas kiekvienos užduoties pabaigoje, jums reikia kompiuterio prieigos. Nepirčiau kompiuterio tik šiam tikslui, bet malonu jį turėti. Jei darbe ar kur kitur galite reguliariai naudotis kompiuteriu, galite suspėti.

4. Priskyrimų žurnalas
Saugau tekstinį failą, kad galėčiau prisijungti, kas man turėtų sumokėti, ir būsimas užduotis įdedu į „Google“ kalendorių. Vienaip ar kitaip, svarbu atsekti, ką ir kada turėjai daryti. Ne mažiau svarbu stebėti, kada turėtumėte sumokėti, jei įvyktų klaida.

5. Spausdintuvas
Tikimės, kad jūsų spausdintuvas bus su skaitytuvu. Tada iš šio sąrašo galite perbraukti daugiau nei vieną dalyką. Kai kurias užduotis reikės atspausdinti. Aš turėjau spausdinti pažymėjimus, kuriuos perduodu vadovui, jei asocijuotas asmuo atlieka savo darbą, kaip nurodyta instrukcijose.

Į ką turėčiau atkreipti dėmesį?

Paprastai nemokėkite už slapto pirkėjo informaciją! Žemiau esančiame išteklių skyriuje išvardinau svetaines, kuriose ta pati informacija bus teikiama nemokamai. Vargu ar kas parduos paslaptingo pirkimo „vadovą“, jis jums nieko nepasakys, ko verta.

Jūs taip pat turėtumėte būti labai įtarus bet kokioms įmonėms, kurios žada užduotis, leidžiančias dirbti namuose ar visiškai internete. Paprastai šioms įmonėms mokama už tai, kad priverstumėte jus prisijungti prie paslaugos. Dažniau paaiškėja, kad įmonei, kuriai esate paskirtas, niekada neprašė įvertinimo.

Kur galiu užsiregistruoti užduotims?

Yra tiesiog šimtai paslaptingo prekybos kompanijų. Turite prisiregistruoti su kiekviena įmone, kad galėtumėte susipažinti su jų turimomis užduotimis. Deja, įmonėms neleidžiama viešai atskleisti parduotuvių, kurioms jos priskiriamos, taigi, norint gauti norimas, reikia šiek tiek išsklaidyti požiūrį. Manau, kad geriausias būdas gauti tai, ko norite, yra užsiregistruoti kuo daugiau kompanijų ir tada palaukti, kol pamatysite, ką jos siunčia masiniuose el. Laiškuose. Į žemiau pateiktas nuorodas pateikiau kelių patikimų įmonių pavadinimus. Taip pat rekomenduoju vieną iš dviejų būdų, kai norima užsiregistruoti daugiau:

1. Mokėkite už savo informaciją
Jei norite išleisti 4,95 USD, gaukite vieno mėnesio narystę „ShadowShopper“. Šioje svetainėje pateikiamos užduotys, kurias įmonės nori užpildyti jūsų srityje. Tai vienintelė svetainė, kurioje imami mokesčiai, kurią rekomenduoju. Aš asmeniškai nemanau, kad verta skirti pinigų „ShadowShopper“ ilgesniam laikui, tačiau tai geras būdas sušlapinti kojas. Prisiregistruokite, kad galėtumėte pamatyti, kurios įmonės ieško pirkėjų jūsų rajone, ir, kai tik galite, atsisakykite paslaugos.

2. Įdėkite į kurį laiką
Jei norite skirti tam laiko, patikrinkite paslapčių prekybos įmonių sąrašus „Volition.com“ ir užsiregistruokite su visais, kurie išvardyti kaip turintys užduotis jūsų rajone. Taip pat galite gauti nemokamą sąskaitą „JobSlinger“, kuri yra panaši į „ShadowShopper“ ir kurioje yra jūsų srityje galimų užduočių sąrašas. Šių svetainių aukščiausia pusė yra ta, kad jos yra nemokamos. Neigiama yra tai, kad konservatyviai vertinant tarp dviejų vietų, bus 98 749 238 479 374 įmonės. Ar bent jau taip atrodys. Kai pirmą kartą pradėjau, užsibrėžiau tikslą užsiregistruoti dešimčiai per dieną.

Galutinis žodis

Ar prisiregistravę prie daugybės kompanijų uždirbsite daugiau pinigų? Iš dalies tai priklauso nuo to, kur gyvenate, taip pat nuo to, kokias užduotis norite atlikti. Tai taip pat priklauso nuo reikalingų išlaidų. Aš linkęs skirti užduotis vakarieniauti sėdinčiuose restoranuose (neabejotinai padeda suvalgymo biudžetas!). Kai buvau bedarbis, dažniausiai rinkčiausi užduotis, kurių metu man nieko nereikėjo pirkti. Dabar, kai turiu visą darbo dieną, aš nelabai tikiu, kad imčiausi užduočių, kurios yra toli arba reikalauja dienos apsipirkimo. Jei turite daugiau laiko, tikrai yra būdų, kaip sustiprinti jūsų pastangas. Pavyzdžiui, galite užsiregistruoti arti vienas kito esančių užduočių „maršruto“. Tai leidžia per vieną dieną pataikyti į keletą vietų. Kartą per dieną padariau penkiolika, todėl tai galima padaryti - nors tam reikia daug organizavimo.

Jei jus domina tapimas paslapčių pirkėju, žemiau pateikiau keletą nuorodų, kurios turėtų padėti jums sužinoti daugiau. Darbas gali būti lankstus, įdomus ir geras būdas užsidirbti ar sutaupyti pinigų, atsižvelgiant į jūsų perspektyvas. Sėkmės!

Nuorodos:
1. JobSlinger - nemokama paskyrimų siuntimo svetainė įmonėms, ieškančioms pirkėjų. Galite gauti nemokamą sąskaitą ir pamatyti, kas turi užduotis jūsų rajone. Pagrindinis šios rūšies tinklalapių tikslas yra surasti kokybiškas įmones ir užsiregistruoti jose. Kai užsiregistruosite, jie jums atsiųs el. Laišką.

2. „ShadowShopper“ - mokamų užduočių paskyrimo svetainė. Kaip minėta aukščiau, tai puiki vieta susirasti įmonių, kuriose galite užsiregistruoti.

3. „Volition.com“ - ši svetainė yra puikus informacijos įrankis ir joje yra didžiulis paslaptingo prekybos įmonių sąrašas. Svetainėje taip pat yra informacijos apie kitus būdus užsidirbti, pavyzdžiui, prekybą prekėmis ir prekių demonstravimą.

4. Paslaptingo apsipirkimo tiekėjų asociacija - Paslaptingo apsipirkimo tiekėjų asociacija gali padėti jums tapti „sertifikuotu“ kaip paslapčių pirkėją jų vardu. Jei ketinate užsiimti daugiau nei retkarčiais, rekomenduoju kartu su jais gauti sidabro sertifikatą. Tai kainuoja 15 USD ir jūsų paraiška išsiskirs, kai esate dvidešimt žmonių, besikreipiančių į tam tikrą užduotį. Gavę sertifikatą galite parodyti, kad esate rimtas, patikimas pirkėjas.

Keletas gerų kompanijų, nuo kurių reikia pradėti:
1. „Corporate Research International“ yra labai didelė paslaptingo prekybos įmonė, turinti parduotuvių beveik kiekviename JAV rajone. Jie kartais nemoka tiek, kiek kiti, tačiau turi daugybę parduotuvių, kuriose nereikia jokių pirkinių.

2. „Kern Scheduling Services“ yra įmonė, įdarbinanti pirkėjus kitoms įmonėms. Jei prisiregistruosite su jomis, gausite pranešimų apie galimybes keliose įmonėse ir sužinosite apie daugiau vietų prisiregistruoti.

3. „Coast to Coast“ planavimo paslaugos yra dar viena įdarbinimo įmonė, įgavusi man daugybę darbo vietų.

(nuotraukos kreditas: Elliott Brown)