Kas yra citrinų įstatymas - numanoma garantija automobiliams ir gaminiams su trūkumais

Bet šis spindesys pradeda blėsti gana greitai, jei jūsų gražus naujas automobilis parduotuvėje užklupo didelę problemą dar prieš tai, kai naujo automobilio kvapas dar nenuslūgo. Ir ji visiškai išnyks, jei išspręsite šią problemą, tik norėsite, kad ji vėl ir vėl pasirodytų, kol jūsų brangus naujas automobilis praleidžia daugiau laiko parduotuvėje, nei daro kelyje..

Automobilis su didelėmis problemomis, kurių neįmanoma išspręsti, vadinamas citrina, ir tai tikrai gali palikti rūgštų skonį burnoje. Laimei, jei gyvenimas suteiks jums citriną, yra būdas ją paversti limonadu. Visose 50 JAV valstijų galioja „citrinų įstatymai“, siekiant apsaugoti naujus automobilių pirkėjus - taigi, jei kada nors atsitiksite su citrina, jūsų valstijos citrinų įstatymas gali padėti jums susigrąžinti pinigus ar pakeisti juos..

Federaliniai ir valstybiniai citrinų įstatymai

Pirmasis citrinų įstatymas, priimtas JAV, buvo Magnusono-Mosso garantijų įstatymas, taip pat žinomas kaip šnekamasis federalinis citrinų įstatymas. Pagal šį įstatymą, jei gamintojas suteikia garantiją produktui - bet kuriam produktui, ne tik automobiliui -, gamintojas privalo jį sutvarkyti „per protingą laiką ir nemokamai“. Jei produkto negalima pataisyti po kelių bandymų, tada gamintojas privalo jį pakeisti arba grąžinti pirkėjo pinigus.

Šis įstatymas neapsiriboja tais produktais, kuriems taikoma rašytinė garantija. Daugelyje valstybių gaminiams taip pat suteikiama „numanoma garantija“ - pažadas, kad gaminys gali padaryti tai, ką turi padaryti. Taigi, jei jūs perkate šaldytuvą, kuriame nėra šaltesnės nei kambario temperatūros, net jei šaldytuvui nebuvo rašytinės garantijos, jo gamintojas pažeidė numanomą garantiją. Tačiau jei pardavėjas sako, kad produktas parduodamas „toks, koks yra“, konkrečiai pripažindamas, kad jame gali būti kažkas ne taip, tada numanomos garantijos nėra ir įstatymai netaikomi.

Priėmus Magnuson-Moss garantijos įstatymą, visos šalies valstijos ėmėsi rašyti savo citrinų įstatymus, numatančius konkretesnę apsaugą automobilių pirkėjams. Kiekvienos valstijos įstatymai yra šiek tiek skirtingi.

Pavyzdžiui:

Kai kurie valstijos įstatymai dėl citrinų taikomi tik naujiems automobiliams, kiti - naudotiems ir nuomojamiems automobiliams
Kai kurios valstybės automobilių gamintoją įpareigoja už sugadinto automobilio remontą ar pakeitimą, o kitos šią atsakomybę prisiima pardavėjui
Daugelis valstybių, bet ne visos, sako, kad jei jūs turite kreiptis į automobilio gamintoją dėl žalos atlyginimo pagal citrinų įstatymą, tada, jei laimėsite, iš gamintojo reikalaujama sumokėti jūsų teisinius mokesčius.

Išsamią informaciją apie savo valstijos citrinų įstatymą galite rasti „Lemon Law America“. Šioje svetainėje, kurią valdo advokatų kontora, kuri specializuojasi ieškinyje dėl citrinų, pateikiamas visas citrinų įstatymų, susijusių su visomis 50 valstijų ir Kolumbijos apygardos, visas tekstas..

Ką galima apibūdinti kaip citriną

Ne kiekvienas naujas automobilis, kurį reikia remontuoti, yra laikomas citrina. Remiantis teisine Nolo.com enciklopedija, norint, kad automobilis būtų laikomas citrina pagal daugumą valstybinių citrinų įstatymų, automobilis turi turėti „esminį trūkumą“.

Tokios problemos turi šias savybes:

Pablogina automobilio naudojimą, vertę ar saugą. Netinkami stabdžiai ar vairavimas yra akivaizdūs esminiai trūkumai, nes jie daro automobilį nesaugu vairuoti. Nedidelės problemos, tokios kaip nukritusi radijo rankenėlė arba pirštinių skyrius, kuris nebus uždarytas, nėra reikšmingi trūkumai. Kai kyla problemų tarp šių dviejų kraštutinumų, pavyzdžiui, ant aukšto įstrigusio šildytuvo, kartais teisėjas turi nuspręsti, ar trūkumas yra didelis.
Atsiranda, kol automobilis vis dar naujas. Kai kuriose valstijose problema turi išryškėti per tam tikrą laiką - paprastai praėjus vieneriems ar dvejiems metams po pirkimo. Kitose valstijose riba nustatoma remiantis rida ir paprastai yra 12 000 arba 24 000 mylių.
Nėra prievartos priežastis. Jei jūsų automobilio amortizatoriai ir toliau sugenda normaliomis kelio sąlygomis, automobilis gali būti citrina. Bet jei jie ir toliau nesiseka todėl, kad kiekvieną kartą stovėdami važiuojate per bordiūrą, problema kyla dėl piktnaudžiavimo, o automobilis nėra citrina.

Net jei automobilis su dideliu defektu yra tik citrina, jei problemos neįmanoma išspręsti. Prieš kreipdamiesi pagalbos į savo šalies citrinų įstatymus, turite leisti pardavėjui ar gamintojui atlikti „pagrįstą skaičių“ bandymų sutvarkyti automobilį..

Kiek bandymų yra pagrįstas skaičius, priklauso nuo problemos rūšies. Saugos trūkumai, tokie kaip stabdžių problemos, yra patys rimčiausi, nes neištaisius jie gali kelti pavojų gyvybei. Apskritai, jei prekiautojas negali išspręsti rimtų saugos problemų pirmą ar antrą kartą bandydamas, automobilį galite traktuoti kaip citriną.

Dėl kitų tipų problemų pardavėjas gauna daugiau galimybių pabandyti išspręsti. Skaičius įvairiose valstijose skiriasi, tačiau daugelyje valstijų jis yra trys ar keturi. Be to, daugelyje valstijų automobilis gali būti deklaruojamas kaip citrina, jei per vienerius metus parduotuvėje praleidžia 30 dienų. Parduotuvėje praleistas laikas nebūtinai turi būti susijęs su ta pačia problema, bet turi būti skirtas tik rimtoms problemoms, kurioms taikoma automobilio garantija.

Kaip jus saugo citrinų įstatymai

Jei jūsų automobilis atitinka teisėtą citrinos apibrėžimą, tada gamintojas privalo arba atsiimti automobilį, ir grąžinti pinigus, arba pakeisti automobilį jums nemokamai. Daugelyje valstijų galite pasirinkti, ar norite grąžinti pinigus, ar pakeisti.

Valstybiniai citrinų įstatymai ne visada yra konkretūs tam, kas gali būti priimtinas sugedusio automobilio pakeitimas. Pavyzdžiui, Naujojo Džersio citrinų įstatyme tiesiog sakoma, kad gamintojas gali „pasiūlyti pakeisti transporto priemonę“. Nesakoma, kad pakaitalas turi būti tas pats gamintojas ir modelis ar net tai, kad jis turi būti tokios pačios vertės automobilis, koks buvo pakeistas. Tačiau sakoma, kad vartotojas gali nuspręsti pakeisti automobilį ir reikalauti grąžinti pinigus.

Kai kurie citrinų įstatymai, be paties automobilio kainos, apima ir kitas išlaidas, susijusias su sugedusiais automobiliais. Remiantis „Lemon Law America“, beveik visos valstijos padengia jūsų teisinių mokesčių išlaidas, jei laimite citrinos ieškinį. Tai garantuoja, kad niekada neužstrigsite citrina vien todėl, kad negalite leisti advokatui atstovauti jums. Be to, kai kurios valstijos reikalauja, kad gamintojas grąžintų jums pinigus, kuriuos išleidote dėl vairavimo su citrina, pavyzdžiui, vilkimo mokesčius ir automobilio nuomos išlaidas, kol jūsų parduotuvėje buvo.

Ką daryti su citrina

Kiekviena valstybė turi skirtingą procesą, kaip gauti tai, kas jums priklauso pagal jos citrinų įstatymus. Tačiau kiekvienoje valstybėje pirmas žingsnis yra pranešti gamintojui apie savo trūkumą ir suteikti įmonei galimybę jį ištaisyti. Jei gamintojas iš karto siūlo atsiimti automobilį ir grąžinti pinigus (arba vietoj to, kad padovanotų jums naują automobilį), jūsų problema būtų išspręsta.

Jei gamintojas nesiūlo jums priimtino susitarimo, tada daugelyje valstybių kitas žingsnis yra perduoti bylą arbitražui. Tai yra ginčų sprendimo būdas ne teisme. Abi ginčo šalys pateikia savo bylą neutraliam trečiajam asmeniui, vadinamam arbitru, ir susitaria leisti šiam asmeniui nuspręsti, koks bus bylos rezultatas.

Arbitražas paprastai yra greitesnis ir pigesnis nei ieškinys, todėl to reikalauja dauguma valstybių. Tačiau jei nesate patenkintas arbitražo rezultatu, vis tiek turite galimybę kreiptis į teismą su savo citrinų įstatymu.

Arbitražas

Kai arbitraže atsižvelgsite į citrinų įstatymą, jūsų naudojamas arbitras dažnai priklauso nuo jūsų automobilio gamintojo. Kai kurie automobilių gamintojai turi savo vidaus arbitražo programas, kiti dirba su konkrečiomis privačiomis programomis. Jei jūsų automobilio gamintojas yra vienas iš jų, greičiausiai neturite kito pasirinkimo, kaip tik naudoti jo programą.

Tačiau jei pasirinksite pasirinkimą, jums geriau pasirinkti arbitražo programą, kurią vykdo vartotojų apsaugos agentūra. Jos darbas yra rūpintis savo, o ne automobilių gamintojo, interesais.

Viena gera programa yra „BBB AUTO LINE“, kurią valdo Geresnio verslo biuras (BBB). Daugelis didelių automobilių gamintojų dalyvauja šioje programoje, kuri vartotojams yra nemokama ir paprasta naudoti.

Štai šie proceso žingsniai:

Pradėkite nuo skundo pateikimo BBB. Galite paskambinti nemokamu telefono numeriu arba pateikti skundą BBB svetainėje. Skunde nurodykite automobilio savininko vardą ir adresą; automobilio markė, modelis, metai ir transporto priemonės identifikavimo numeris (VIN); ir automobilio blogo aprašymas.
BBB siunčia jūsų skundo kopiją gamintojui. Tai suteikia gamintojui galimybę susisiekti su jumis ir pasikalbėti apie susitarimą. Jei galite susitarti dėl susitarimo be jokios papildomos pagalbos, tai išsprendžia jūsų problemą.
Jei kyla problemų dėl susitarimo, galite kreiptis į ginčų sprendimo specialistą iš BBB. Specialistas bendradarbiauja su jumis ir gamintojo atstovu, kad aptartų problemą ir padėtų jums rasti sprendimą. Tačiau vis tiek turite nuspręsti, ar sprendimas yra priimtinas. Jei tokiu būdu pavyks susitarti, BBB parašo laišką, kuriame aprašo susitarimą, išsiunčia jį jums ir gamintojui ir vėliau imasi veiksmų, kad įsitikintų, jog susitarimas buvo įvykdytas..
Jei tokiu būdu nepavyksta susitarti, byla perduodama arbitražui. BBB pasirenka advokatą ar kitą asmenį, patyrusį arbitraže, kad išklausytų bylą. Jei arbitras nėra automobilių ekspertas, BBB taip pat paskiria techninį ekspertą, kuris padės byloje. BBB taip pat organizuoja automobilio patikrinimą, jei reikia, prieš arbitražo posėdį.
Rengiatės arbitražo posėdžiui, rinkdami dokumentus ir liudytojus, kurie palaikytų jūsų istoriją. Gaukite automobilio pardavimo ar nuomos sutarties kopijas, garantiją, aptarnavimo įrašus, kuriuose nurodoma, kiek kartų nuvežėte automobilį į parduotuvę, ir telefono pokalbius tarp jūsų ir gamintojo ar pardavėjo. Taip pat galite susisiekti su galimais liudytojais, tokiais kaip jūsų mechanikas, ir paprašyti jų liudyti asmeniškai teismo posėdyje arba pateikti rašytinį pareiškimą..
Pats teismo posėdis panašus į teismo bylą. Galite pateikti savo bylą arba pasikviesti advokatą. Tiek jūs, tiek gamintojas papasakosite savo istorijos versijas, pateiksite dokumentus ir liudytojus, kurie paremtų jūsų bylas, ir apklausite liudytojus, kuriuos pateikė kita šalis. Arbitras užduoda klausimus apie viską, kas neaišku. Visas procesas paprastai trunka apie dvi valandas.
Arbitras priima sprendimą ir abiem šalims pateikia jį raštu, paprastai per tris dienas nuo posėdžio. Tačiau, skirtingai nei dauguma arbitražo sprendimų, jis nėra teisiškai įpareigojantis. Jei sutinkate su sprendimu, turi sutikti ir gamintojas, ir jūs abu turite jo laikytis. Tačiau jūs taip pat galite pasirinkti atmesti sprendimą ir kreiptis į teismą.

Teismo ieškiniai

Jei jūsų netenkina arbitražo rezultatas, galite jį apskųsti teisme. Tačiau jei jūs tai padarysite, arbitražo sprendimas tampa įrodymu jūsų teismo byloje. Jei nepateikiate svarių įrodymų, kad arbitro sprendimas buvo neteisingas, jūsų šansai laimėti ieškinį yra menki.

Teismo procesas yra brangus ir daug laiko reikalaujantis procesas. Pagal „Magnuson-Moss“ įstatymą ir daugumą valstybinių citrinų įstatymų, automobilių gamintojas turi padengti jūsų teisinių mokesčių išlaidas, tačiau tik tuo atveju, jei jūs laimite. Jei pralošite, prie pinigų, kuriuos jau pametėte bandydami sutvarkyti citriną, pridėsite nesąžiningą advokato sąskaitą. Galų gale ieškinys gali jums kainuoti daugiau nei tik automobilio pakeitimas tiesiai.

Dėl visų šių priežasčių kreiptis į automobilio gamintoją yra absoliuti paskutinė priemonė. Visada geriausia bandyti išspręsti jūsų bylą, pasikalbėjus su automobilio gamintoju, o jei tai nepadeda, - per arbitražą. Jei arbitražas neveikia, turėtumėte ilgai ir sunkiai galvoti, prieš rizikuodami dar daugiau pinigų teismo byloje, negalite būti tikri, kad laimėsite.

Galutinis žodis

Paskutinis dalykas, kurį reikia atsiminti apie citrinų įstatymus, yra tai, kad jie skirti ne tik automobiliams. „Magnuson-Moss“ garantijos įstatymas apima visų rūšių „vartojimo prekes“, tai reiškia, bet kurią prekę, kurią galite nusipirkti asmeniniam ar buitiniam naudojimui. Skalbimo mašina, skrudintuvas, belaidis gręžtuvas ar net batų pora gali būti citrina.

Kiekvieną kartą įsigydami bet kurį produktą su garantija - ar tai būtų rašytinė garantija, ar tik numanoma garantija - galite pagrįstai tikėtis, kad jis veiks taip, kaip turėtų. Jei taip nėra, jūs turite įstatyminę teisę reikalauti, kad jis būtų suremontuotas, o jei jo neįmanoma pataisyti, pakeiskite. Taigi, jei kada nors parduotuvėje jums bus sunku pakeisti netinkamą gaminį, pabandykite pasakyti žodžius „Pagal 1975 m. Magnuson-Moss garantijos įstatymą“ ir pažiūrėkite, ar tai turi įtakos.

Ar kada nors priklausėte citrinai? Jei taip, ką jūs dėl to padarėte??