Kaip pasiruošti pokalbiams telefonu - etiketas, patarimai ir gudrybės

Pateikusi gyvenimo aprašymą ji nuskambino telefonu. Dėl visų padrąsinimų, kuriuos ji sulaukė iš dabartinio savo viršininko, ji tikino, kad užima šias pareigas. Ji ėjo į pokalbį telefonu nepasiruošusi, tačiau jautėsi užtikrintai.

Tačiau pokalbio metu ji ėmė jaustis nejaukiai, nes suprato savo klaidą nepasiruošusi pokalbiui telefonu. Štai tada verbuotojas sutrumpino interviu ir pasakė jai, kad netinka šiai pozicijai. Oi!

Kai mano draugas papasakojo man savo istoriją, jaučiausi jinai siaubingai, nes niekada negirdėjau, kad kas nors interviu metu būtų sakęs, kad jie netinka. Tai, ko sužinojau iš jos patirties, yra tai, kad net jei manote, kad esate nusiteikęs eiti pareigas, vis tiek turite pasiruošti ir rimtai imti pokalbį telefonu, nes jis tapo įprastu daugelyje įdarbinimo procesų..

Kokia telefoninių pokalbių paskirtis??

Daugelis kompanijų įdarbina trifazį procesą. Darbdavys, žmogiškųjų išteklių generalinis direktorius arba samdomasis vadovas apžvelgs visus gyvenimo aprašymus ir pasirinks tuos, kurie jiems patinka labiausiai. Tada jie paskambins jums pokalbiui telefonu, jei jus pasirinks. Atlikus visus telefoninius pokalbius, jie galbūt dar kartą suplanuos laiką ir suplanuos jus paskutiniam tiesioginiam pokalbiui..

Visuomenėje, kurioje didelis nedarbas ir konkurencija dėl darbo, kandidatų į bet kurį darbą gali būti šimtai. Darbdavys arba samdantis vadovas gali nepajėgti išnaikinti pakankamai pareiškėjų paprasčiausiai peržvelgdamas tik gyvenimo aprašymus. Gali būti, kad bus daugybė pretendentų, kurie yra tinkamai kvalifikuoti eiti šias pareigas, tačiau vis dar nežinoma, ar jų asmenybės yra tinkamos pareigoms ir įmonės kultūrai, ar ne.

Atlikdamas pokalbius telefonu, verbuotojas arba samdantis vadovas atlieka šiuos veiksmus:

• Jie sužino daugiau apie pareiškėjo asmenybę. Galite būti labai kvalifikuoti ar net per daug kvalifikuoti eiti šias pareigas, tačiau jums gali nepavykti atlikti darbo, jei nesate įmonės darbuotojas. Kiekviena įmonė turi savo kultūrą. Yra tam tikrų bendradarbių asmenybių, su kuriomis taip pat turėsite užmegzti ryšį.
• Jie sužino apie jūsų telefono įgūdžius. Ar tu gerai kalbi telefonu? Ar dėl šios pareigos reikės skambinti klientams? Jei taip, verbuotojui būtina žinoti, ar jūsų balsas gali įtakoti. Tai jūsų kūno kalba, kai naudojatės telefonu.
• Jie neprivalo skristi iš bokštų. Įmonei brangu skristi ir apgyvendinti pareiškėjus už miesto ribų. Prieš įdarbindamas darbuotojas nori būti tikras, kad esi potencialus kandidatas.
• Jie suteikia galimybę keistis informacija. Pokalbiai neturi būti vienpusiai pokalbiai, įskaitant pokalbius telefonu. Pokalbiai telefonu leidžia jums, taip pat ir įmonei, surinkti pakankamai informacijos apie kitą šalį, kad žinotumėte, ar kiekviena šalis norėtų tęsti. Tai suteikia jums galimybę nustatyti, ar jus tikrai domina pozicija ir įmonė.

Prieš pokalbį telefonu

Kaip ir pokalbis akis į akį, yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti iš anksto, kad pasiruoštumėte sau. Kai kurie telefoniniai pokalbiai yra suplanuoti, o kiti ne, todėl svarbu pasiruošti ir budėti, kai tik pradėsite siųsti gyvenimo aprašymus..

1. Tyrinėkite bendrovę
Daugelis jūsų nenorės dėti pastangų tyrinėdami įmonę, kol nepasirengsite tiesioginiam pokalbiui. Tačiau tiesa yra ta, kad telefoniniai pokalbiai yra tikri ir yra tokie pat svarbūs. Darbdavys norės, kad jūs įrodytumėte, jog žinote apie įmonę. Be to, nepamirškite išsiaiškinti darbo aprašymo. Tiksliai žinokite, ko tikimasi iš pozicijos. Ir jei jūs visko nesuprantate, padarykite pastabą ir paklauskite apie tai pokalbio metu.

2. Paruoškite kodų lapą
Telefoninių pokalbių grožis yra tas, kad be jokių baudų priešais jus gali būti bet koks apgaulės lapas. Norėsite, kad priešais jus būtų įmonės tyrimai ir darbo aprašymai, taip pat jūsų gyvenimo aprašymas ir ankstesnių projektų sąrašas. Taip pat norėčiau turėti kodų lapą, kuriame išvardyti bendri interviu klausimai, susiejantys juos su mano ankstesniais projektais. Tokiu būdu aš galiu pažvelgti į savo lapą, rasti klausimą ir grįžti į savo pastabas. Šis mažas triukas verčia mane mažiau blaškytis pokalbių telefonu metu. Tai puiki taktika ieškant vasaros darbo ar stažuotės.

Taip pat galbūt norėsite sudaryti sąrašą apie save, pavyzdžiui, iš kur esate, kur lankėtės mokykloje ir ko mokėtės, kai kuriuos savo pomėgius, didžiausius pasiekimus ir pan. Tokiu būdu, kai verbuotojas užduos jums patį pirmąjį klausimą, kuris visada yra „Papasakok man apie save“, nieko svarbaus nepaliksi..

Patarimas: Jei naudojate apgaulingus lapus, įsitikinkite, kad nenaudojate pilnų sakinių. Nenorite, kad pokalbio telefonu metu atsitiktinai skaitytumėte scenarijų.

Surinkę visą šią medžiagą įsitikinkite, kad ji lengvai prieinama. Vieną egzempliorių laikykite namuose, o kitą - pasiimkite kartu su savimi, jei jums paskambins, kol esate išvykęs.

3. Pradėkite tikrinti savo telefono skambučius
Daugelis žmonių nebeturi namų telefonų ir turi tik mobiliuosius telefonus. Jei esate vienas iš tų žmonių, bet kada galite būti iškviečiami iš įdarbintojo. Ir greičiausiai tai bus kažkur nepatogu ir tuo metu, kai nepatogu. Jūs turite dvi galimybes. Arba leiskite savo telefonui pereiti prie balso pašto, arba pasiimkite savo telefoną ir būkite sąžiningi su įdarbintoju sakydami, kad netinkamas laikas kalbėtis. Aš rinkčiausi pastarąjį tol, kol nesi kažkur ypač triukšmingas.

4. Praktika
Kalbėjimas telefonu yra kitoks nei kalbėti asmeniškai. Kai kurie žmonės iš tikrųjų to pranašesni, o kiti suglumę. Aš esu daug geresnis asmeniškai, kai galiu išreikšti save ne tik savo balsu. Jei esate panašus į mane, būtų naudinga, jei draugas paskambintų jums, kad atliktų praktikos pokalbį telefonu. Apsimesti, kad tai yra tikras dalykas, turi savo apgaulės lapus priešais save. Jei naudosite pokalbio įgūdžius, tapsite labiau paklausūs darbo rinkoje.

5. Paruoškite jiems klausimus
Įdarbintojui visada yra įspūdinga, jei turite su jais susijusių klausimų. Tai rodo, kad jus tikrai domina darbas. Nors pokalbio metu galite užrašyti keletą klausimų, geriausia, jei prieš tai sugalvojate paklausti..

6. Dėl suplanuotų telefoninių pokalbių
Visada geriau, kad pokalbis telefonu būtų suplanuotas. Tačiau tai neatleidžia jūsų nuo netikėtų įvykių. Patikrinkite ir dar kartą patikrinkite datą ir laiką (nepamirškite patikrinti ir laiko juostos). Taip pat įsitikinkite, kad žinote asmens, kuris jums skambina, numerį, jei jums reikia paskambinti jiems. Pavyzdžiui, aš kažkada turėjau suplanuotą pokalbį telefonu ir man niekada nebuvo skambinta. Pasirodo, kad verbuotojas laukė, kol man paskambins!

Be to, jei žinote, kada bus jūsų pokalbis, būtinai pasirinksite asmeninę vietą, kuriai bus suteiktas interviu. Pavyzdžiui, jūs tikriausiai nenorite skambinti į pokalbį dabartinio darbo pertraukėlėje. Jei jūsų pokalbis vyksta darbo dienos metu, eikite į savo automobilį pokalbio. Tiesiog būtinai nuvažiuokite iš turto, kad jūsų viršininkas nematytų jūsų automobilio kalbėdamas telefonu!

7. Nesijaudinkite
Interviu dažniausiai vyksta parengiamojo darbo metu, taigi, jei atlikote namų darbus, nėra ko jaudintis.

Pokalbio telefonu metu

Taigi jūs jau pasiruošėte ir atėjo laikas pokalbiui. Telefonas pradeda skambėti. Ką tu dabar veiki? Čia yra keletas patarimų, kaip susisiekti telefonu.

1. Profesionaliai atsakykite į telefoną
Neatsakykite į telefoną sakydami: „Sveiki?“ Užuot sakę: „Tai ____“. Užpildykite blanką savo vardu. Paprastai verslo pasaulyje žmonės atsiliepia telefonu.

2. Paskambinkite laiku
Jei turėtumėte jiems paskambinti, įsitikinkite, kad skambinate tiksliai laiku. Jei paskambinsite per anksti, tai gali priversti jus jaudintis, o jei paskambinsite keliomis minutėmis per vėlai, tai parodys, kad jums nepadės..

3. Kalbėkite su entuziazmu
Jūsų balso tonas atspindi jūsų kūno kalbą, todėl svarbu kalbėti su įžeidimais ir parodyti asmenybę. Pabandykite skambėti entuziastingai, o ne monotoniškai.

4. Būkite įtikinami
Interviu nėra laikas nuolankiai. Reikia save parduoti. Nepraraskite tikslo vien dėl to, kad esate telefonu, o ne akis į akį.

5. Jei reikia, įrašykite įmonės pavadinimą ir pašnekovo vardą
Aš visada pastebiu, kai kas nors įterpia mano vardą į sakinį, kai jie kalba su manimi. „Kaip tau sekasi, Casey?“ Pareiškimas ar klausimas atrodo asmeniškesnis, net jei jis jau nukreiptas į mane. Tai verčia mane jaustis vertinamą. Atlikite tą patį pokalbio metu, ypač kalbėdami telefonu, kai nėra kūno kalbos. Tiesiog būtinai nurodykite pašnekovą kaip poną ar ponia, kol nepasakys kitaip.

6. Atsakykite trumpai
Atminkite, kad vienas iš pokalbio telefonu tikslų yra pašalinti pareiškėjus. Pokalbiai telefonu turėtų būti trumpi. Tai reiškia, kad jūs turite ribotą laiką parduoti save. Atsakykite į klausimus kruopščiai, tačiau stenkitės nemokyti ir nebendrauti ratu.

7. Būk mandagus
Kadangi jūs negalite perskaityti pašnekovo kūno kalbos, sunkiau suprasti, kada jis kalba - todėl lengva pertraukti. Supraskite tą faktą. Taip pat nepamirškite šypsotis ir pasakyti ačiū.

8. Padarykite pastabas
Užrašykite viską, ką pašnekovas jums liepia. Tai gali būti svarbu vėliau pokalbio procese.

9. Klauskite apie kitus veiksmus
Paklauskite, kada turėtumėte tikėtis išgirdę ką nors iš įmonės. Taip pat įsitikinkite, kad turite pašnekovo kontaktinę informaciją.

Po pokalbio telefonu

Pokalbio telefonu procesas nesibaigia, kai pakabinate telefoną. Yra trys dalykai, kuriuos turite padaryti iškart po to.

1. Apibendrinkite pastabas
Jei pokalbio metu nurašėte kai kuriuos dalykus, skirkite laiko dabar ir viską surašykite, kad būtų prasminga. Jei laukiate, kad vėliau tai suprastumėte, greičiausiai norėsite atspėti, ką reiškia jūsų trumpoji ranka.

2. Išsiųskite ačiū
Nusiųskite greitą padėkos el. Laišką savo pašnekovui. Jei turite jos fizinį adresą, taip pat atsiųskite pašnekovui padėkos laišką. Kuo daugiau ji matys tavo vardą, tuo geresnį įspūdį paliksi.

3. Apsvarstykite, ar pozicija jums tinka
Aptarę poziciją su kuo nors iš įmonės, ar ji jums atrodo tinkama? Ar verta jūsų laiko ir pastangų tęsti pokalbio procesą, jei esate pasirinktas kitam etapui?

Galutinis žodis

Nors telefoniniai interviu gali būti ne tokie natūralūs, kaip dažniausiai būna tiesioginiai, yra keli dideli telefono pokalbio pranašumai. Pasinaudokite apgaulės lapu ir bet kokiais kitais šaltiniais, kurie jums gali būti naudingi. Nepamirškite rimtai vertinti pokalbį telefonu ir balsu parodyti savo entuziazmą. Duokite įdarbintojui gerą pirmąjį savo asmenybės įspūdį ir telefoninį pokalbį padarykite įsimintiną.

Ar pastaruoju metu praėjote pokalbį telefonu? Kokių geriausių patarimų ir klaidų vengti? Pasidalinkite savo patirtimi komentaruose žemiau.