Kaip padaryti savo smulkaus verslo socialinę atsakomybę

Šios įmonės nuolatos laikomos geriausiomis pasaulio įmonėmis, kuriose dirba, o didelę reputaciją sudaro jų socialinės atsakomybės iniciatyvos..

Nesvarbu, ar dirbate namuose, ar turite nedidelį verslą, galite padaryti daug, kad taptumėte socialiai atsakingesni. Už tai jūsų klientai ir darbuotojai už jūsų pastangas atsilygins didesniu lojalumu, didesniu produktyvumu ir padidėjusiais pardavimais.

Pažvelkime į tai, kas yra socialinė atsakomybė, kodėl tai gali teigiamai pakeisti jūsų verslą ir ką turite padaryti, kad įgyvendintumėte planą pradėti.

Kas yra socialinė atsakomybė?

Socialinė atsakomybė yra vienas iš tų žodžių, kurių apibrėžimas visur, kur tik žiūrite, yra šiek tiek kitoks.

Anot „Investopedia“, „socialinė atsakomybė reiškia, kad individai ir įmonės privalo vykdyti savo aplinkos ir visos visuomenės interesus“, o Kembridžo žodynas socialinę atsakomybę apibūdina kaip „praktiką gaminti prekes ir paslaugas tam tikru būdu tai nėra kenksminga visuomenei ar aplinkai “.

Trumpai tariant, socialinė atsakomybė (dar vadinama įmonių socialine atsakomybe arba ĮSA, kai terminas reiškia didesnes korporacijas) reiškia rūpinimąsi kitais žmonėmis ir aplinka, lygiai tiek pat, jei ne daugiau, nei jums rūpi jūs patys..

Idėja gali atrodyti šiek tiek netinkama verslo pasaulyje, kur tiek ilgai žmonės ir aplinka buvo naudojami kaip prekės ir nieko daugiau. Tačiau šios pasenusios idėjos greitai keičiasi ir dabar net smulkusis verslas deda dideles pastangas, kad būtų socialiai atsakingesnis.

Verslas gali pasinaudoti socialine atsakomybe

Laikas ir energija skiriant socialinę atsakomybę jaučiasi gerai. Bet pažiūrėkime: jūs esate smulkaus verslo savininkas, o tai greičiausiai reiškia, kad jūsų darbų sąrašas niekada nesibaigia ir jūs neišgyvenate per dieną nešiodami bent 10 skirtingų kepurių. Ar galite skirti laiko ir energijos socialinei atsakomybei? Arba jūs turėtumėte?

Atsakymas yra skambus „taip“. Klientai vis labiau reikalauja, kad įmonės taptų skaidresnės ir įsipareigotų atiduoti pinigus. Rinka vystosi, o verslai, kurie išliks, bus tie, kurie bent jau tam tikru lygiu sutelkia dėmesį į tai, kad darytų gera savo bendruomenėje. Remiantis straipsniu, paskelbtu TIME, socialinės atsakomybės ignoravimas kelia didelę verslo riziką.

Socialinė atsakomybė yra verta savo laiko ir energijos dėl daugybės skirtingų priežasčių, iš kurių daugelis lems didesnį pelną ir labiau atsidavusius klientus. Pažvelkime į naudą, kurią socialinė atsakomybė gali suteikti mažoms įmonėms.

1. Lojalūs klientai

Sustokite ir pagalvokite apie tai, kaip jaučiatės pirkdami porą batų iš TOMS, kuris dovanoja po vieną batų porą vaikui, kuriam jos reikia, kiekvienai porai, kurią jie parduoda kaip savo programos „Vienas už vieną“ dalį. Arba pagalvok apie tai, kaip jaučiasi, kai pasiimi latte iš „Starbucks“, kuris įsipareigojo atiduoti milijoną kavos medžių ūkininkams kaip „Tvarios kavos iššūkis“ ir kuris per ateinančius penkerius metus visame pasaulyje pasamdys 10 000 pabėgėlių, o 25 000 veteranų iki 2025 m.

Paprasčiau tariant, jaučiatės gana gerai, tiesa? Kai perkate socialiai atsakingą verslą, žinote, kad nedidelė jūsų pirkinio dalis padarys pasaulį šiek tiek geresnį.

Praktiniame pranešime, kurį paskelbė klientų lojalumo tyrimo grupė „Loyalty360“, nustatyta, kad socialinės atsakomybės iniciatyvos gali nuveikti kuriant emocinius ryšius su klientais, o tai lemia didesnį lojalumą prekės ženklui..

2. Daugiau pardavimų

„Nielsen“ atlikta 2014 m. Apklausa nustatė, kad 55% pasaulinių internetinių klientų teigia, kad yra pasirengę mokėti daugiau už produktus ir paslaugas iš įmonių, kurios įsipareigojo daryti teigiamą socialinį ir aplinkos poveikį.

Amy Fenton, pasaulinė visuomenės plėtros ir tvarumo lyderė kartu su „Nielsen“, teigia: „Visame pasaulyje vartotojai garsiai ir aiškiai sako, kad prekės ženklo socialinis tikslas yra vienas iš veiksnių, darančių įtaką pirkimo sprendimams“.

Norint sukurti jūsų įmonės socialinės atsakomybės programą, gali prireikti šiek tiek lėšų arba tai gali nieko nekainuoti. Bet kokiu atveju, jei turite kelti kainas, kad galėtumėte vystyti iniciatyvas, yra didelė tikimybė, kad jūsų klientai nė akimirkos nepamirš, kol paaiškinsite kodėl kainos kyla.

3. Aktyvesnė darbo jėga

Kitas jūsų socialinio sąmoningumo didinimo pranašumas yra tas, kad įdarbinti tampa daug lengviau. Žmonės nori dirbti įmonėse, kurios rūpinasi ne tik tvarkingais pelnais ir esminiais dalykais, bet ir vis daugiau ieško darbo, kuris įprasmina jų gyvenimo prasmę. Jei sukursite reputaciją, susijusią su socialine atsakomybe, pastebėsite, kad aukštos kokybės gyvenimo aprašymai bus uždaryti.

Be to, darbuotojai, kuriuos samdote, bus produktyvesni ir dirbs ilgiau, jei jaučia, kad jų pastangos prisideda prie didesnio gėrio. 2016 m. Darbo jėgos tikslo indeksas, visuotinis tikslo vaidmens darbo jėgoje tyrimas, nustatė, kad su tikslu dirbantys darbuotojai turėjo 20% ilgesnę savo pareigas ir 47% buvo linkę teigiamai kalbėti apie savo darbdavį..

Remiantis Žmogiškųjų išteklių vadybos draugijos (SHRM) 2012 m. Ataskaita „HRM vaidmuo įmonės socialinėje ir aplinkosauginėje atsakomybėje“, socialinės atsakomybės iniciatyvos dažnai daro teigiamą poveikį moralei. Straipsnio tyrinėtojai teigia: „Nors tyrimams neaišku, ar organizacijos įsipareigojimas užtikrinti tvarumą lemia didesnį darbuotojų išlaikymą, jis daro teigiamą poveikį darbuotojų atsidavimui ir pasitenkinimui darbu“.

Trumpai tariant, gero darymas padeda paskatinti darbuotojus įsitraukti ir padidinti produktyvumą, kurie abu yra teigiami jūsų verslui.

4. Didesnis konkurencinis pranašumas

Verslo tyrimų žurnale paskelbtame tyrime nustatyta, kad finansiniai rezultatai ir konkurencinis pranašumas buvo didesni įmonėse, kurios daugiau dėmesio skyrė socialinei atsakomybei.

Jums taip pat gali būti lengviau užsitikrinti rizikos kapitalo finansavimą, jei socialinė atsakomybė yra jūsų verslo plano dalis. Kodėl? Investuotojai žino, kad klientams rūpi socialinė atsakomybė, o tai suteikia jūsų verslui didesnes galimybes išlikti. Tai taip pat padidina jūsų pačių patikimumą.

Kaip sukurti socialinės atsakomybės programą

Kaip matote, klientai nori žinoti, kad jūsų verslas padeda padaryti pasaulį geresniu. Bet jei jūs pradedate panikuoti ir domėtis, ar praleidote valtį, nesijaudinkite. Niekada nevėlu sukurti socialinės atsakomybės planą, kuris būtų gilesnis nei tiesiog paaukoti.

1. Supraskite savo vertybes

Ar tu žinai savo pagrindines vertybes??

Jūsų pagrindinės vertybės turi įtakos viskam, ką darote, ir kiekvienam jūsų priimtam sprendimui, nesvarbu, ar tai suprantate, ar ne. Pagrindinės vertybės yra jūsų giliausias įsitikinimas, apibrėžiantis, kas teisus, o kas neteisingas. Priimdami sprendimą, kuris prieštarauja jūsų vertybėms, galite tai pajausti.

Prieš pasinerdami į socialinės atsakomybės plano sudarymą, svarbu sustoti ir pagalvoti apie vertybes, kurios jums yra svarbiausios. Kokiais principais vadovaujatės kiekvieną dieną priimdami gerus sprendimus? Užsirašykite tris pagrindines vertybes, kurios jums yra svarbiausios. Tai bus skirtinga kiekvienam, tačiau keletas pagrindinių vertybių pavyzdžių gali būti šie:

• Vientisumas
• Drąsa
• Sąžiningumas
• Pasiekimas
• Įvairovė
• Dosnumas
• Balansas
• Sunkus darbas
• Pasitikėjimas savimi
• Gerumas
• Smalsumas
• Pagarba
• Orumas
• Lojalumas
• Patvarumas
• Empatija

Tai tik mažas pagrindinių vertybių pavyzdys. Jei vis dar nežinote, kokios yra jūsų pagrindinės vertybės, gali būti naudinga internete peržiūrėti išsamų sąrašą (kuriame gali būti šimtai vertybių) ir pradėti užsirašyti tuos, kurie jus rezonuoja..

Kartą jau nuėjęs

Jei sąrašą turite turėti bent 10 vertybių, nužiūrėkite kiekvieną savo pasirinkimą atidžiai. Sustabdykite ir pagalvokite apie tai, kiek kartų bandėte įgyvendinti kiekvieną vertę, ir kiek kartų pažeidėte kiekvieną konkrečią vertę. Iš šių 10, kuriuos jūs bandėte sunkiausiai išgyventi? Kurios vertybės privertė jus jaustis baisiai, kai jų nepagyrėte?

Susiaurinkite savo sąrašą iki trijų reikšmių, kurios jums reiškia daugiausiai. Šis trumpas sąrašas atspindi jūsų pagrindines vertybes.

Dabar, kai apibrėžėte savo pagrindines vertybes, galite jomis naudotis norėdami sužinoti prasmingus būdus, kaip pakeisti savo bendruomenę. Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad viena iš pagrindinių jūsų vertybių yra kūrybiškumas. Galbūt jūsų verslas galėtų bendradarbiauti su vietinėmis mokyklomis, kad surinktų pinigų meno programoms finansuoti ar mokiniams įsigyti meno reikmenų.

2. Padarykite socialinę atsakomybę kiekvieno verslo sprendimo dalimi

Remiantis verslo etikos žurnale paskelbtu straipsniu, didėja nesantaikos jausmas dėl įmonių socialinės atsakomybės. Priežastis? Kai kurios įmonės naudojasi socialinės atsakomybės programomis kaip rinkodaros sąmokslą, kad padidintų savo reputaciją arba kreiptųsi į pagrindinių suinteresuotųjų šalių interesus.

Bendrovės, kurios nėra iš tikrųjų atsidavusios socialinei atsakomybei, gali laikinai klestėti, tačiau klientai galiausiai sužinos, kad jų širdyje nėra to. Retkarčiais rengiami labdaros renginiai ar metinės aukos jūsų verslui neduos daug naudos; turite įtraukti socialinę sąmonę į kiekvieną jūsų ir jūsų komandos priimamą sprendimą.

Kaip tai atrodo? Na, tai neturi būti sudėtinga. Prieš priimdami sprendimą, išnagrinėkite pasekmes savo komandai, bendruomenei ir visam pasauliui. Ar kam nors šis sprendimas turės neigiamos įtakos? Jei taip, ką galėtumėte padaryti, kad sumažintumėte ar net pašalintumėte neigiamas pasekmes?

3. Ieškokite galimybių skirtis

Nesvarbu, kokioje pramonės šakoje esate: Visada yra galimybių šiek tiek pagerinti pasaulį. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai pradėti ieškoti.

Pavyzdžiui, pažiūrėkite į Mergelių Atlanto vandenyną. Skrydžio palydovai surenka atsarginę užsienio valiutą iš savo keleivių, kurie grįžta namo iš užsienio, ir paaukoja pinigus savo partnerio labdarai, MES. Vien tik 2016 m. Jie surinko daugiau nei 700 000 USD.

Tai yra toks lengvas būdas pakeisti, ir tai įmonei nieko nekainuoja. Kažkas tiesiog sumanė surinkti viską, ko erzina užsienio keleiviai, negalintys grįžti namo, ir paaukoti. Viskas. „British Airways“ ir kelios kitos oro linijos daro tą patį. Tai, kas prasidėjo kaip absurdiškai paprasta idėja, pasaulyje tapo nepaprastai galinga jėga.

Jūs, būdamas mažas verslas, turite puikias galimybes giliai paveikti savo bendruomenę, o jums geriausia pradėti nuo mažos, įgyvendinant paprastą idėją, kad galėtumėte pakeisti. Tiesą sakant, sutelkimas dėmesį į vieną žmogų ar vieną idėją vienu metu leidžia sutelkti visą savo energiją viena kryptimi. Kai jūsų idėja įgauna pagreitį, galite nustebti, kiek daug gero galite padaryti.

Taigi, kaip jūs galite rasti galimybių pakeisti?

Pažvelkite į tai, ko reikia žmonėms
Pradėjęs ieškoti būdų, kaip padaryti savo bendruomenę geresne vieta, jis gali jaustis sumišęs. Juk yra begalė būdų, kaip įsitraukti. Kur pradedate?

Nors svarbu turėti ilgalaikį planą, galite žengti pirmąjį žingsnį ir įgyti pagreitį, paprasčiausiai peržvelgdami tai, ko reikia jūsų klientams ir jūsų bendruomenei.

Štai asmeninis pavyzdys. Kai gyvenau Detroite, dažnai lankydavausi „Avalon“ kepyklose, esančiose netoli mano kaimynystės. Negyvą žiemą mažame vestibiulyje dažnai matydavau benamius vyrus ir moteris, geriančius karštą kavą ir valgantį pyragą. Ši maža kepyklėlė suteikė gelbėjimo atokvėpį žmonėms, kurie buvo priversti beveik kiekvieną minutę praleisti lauke prie atšiaurių elementų. Jie neskelbė, ką daro; jie tiesiog tai darė, nes žmonėms reikėjo pagalbos.

Šiandien ta maža kepyklėlė turi keletą vietų visame mieste, o jų duonos ir sausainių gabenama daugelyje pagrindinių rinkų, įskaitant „Whole Foods“. Taip, jie turi puikią duoną. Tačiau jie taip pat pasiryžę padėti žmonėms ir pagerinti jų bendruomenę. Jų klientai pastebėjo, o jų verslas suklestėjo.

Kitas puikus smulkaus verslo pavyzdys yra „Rosetta's Kitchen“ Asheville mieste, NC. „Rosetta's Kitchen“ prašo klientų susimokėti už maistą slankiuoju mastu, atsižvelgiant į tai, ką jie gali sau leisti. Viskas, kas viršija 6 USD, leidžia restorane patiekti maistą žmonėms, kurie nieko nemoka. Jie mano, kad maistas yra pagrindinė žmogaus teisė, ir paprašę šiek tiek daugiau klientų, kurie gali sau leisti, jie gali pamaitinti visus, kurie praeina pro jų duris..

Abi šios mažos įmonės labai lengvai keičia savo bendruomenes. Jie pamatė nepatenkintą poreikį ar neteisybę, kurią norėjo ištaisyti, ir rado būdą ką nors padaryti. Štai ką jums reikia padaryti: Pažvelkite į tai, ko reikia žmonėms, ir raskite paprastą pagalbos būdą.

Nustokite daryti žalą
Toliau ieškokite kenksmingų ar žalingų dalykų, kuriuos galėtumėte padaryti sustabdyti daro. Pvz., Ar jūsų verslas išmeta daug popieriaus atliekų? Kaip galėtumėte sumažinti šias atliekas ar perdirbti tai, ką išmetate? Ką galėtumėte padaryti, kad sumažintumėte anglies pėdsaką? Ar jūsų verslas kenkia niekam ar kam nors jūsų bendruomenėje ar visame pasaulyje? Ką tu galėtum sustabdyti??

Daugelis verslininkų savo veikloje galėjo rasti keletą praktikų ar įpročių, kurie tam tikru lygmeniu daro žalą aplinkai ar jų bendruomenei. Atidžiai apžiūrėkite ir stenkitės juos pašalinti.

Sutelkite dėmesį į savo komandą

Kitas būdas padaryti teigiamą pokytį savo bendruomenėje yra pažvelgti į savo komandą. Ar teisingai mokate jiems už atliktą darbą? Ar galite kokiu nors būdu sumokėti jiems daugiau ar pasiūlyti daugiau lengvatų? Kaip galėtumėte padaryti jų darbo aplinką sveikesnę ar malonesnę?

Suteik savo komandos nariams galimybę pasikeisti. Raskite būdą, kaip suteikti jiems vieną mokamą dieną kiekvieną ketvirtį, kad jie galėtų savanoriauti pasirinktoje labdaros organizacijoje. Tai puikus moralės stiprintuvas ir padarys daug gero jūsų bendruomenėje. Arba raskite kūrybingą būdą, kaip finansuoti vietos labdarą per kiekvieno darbuotojo pardavimus arba pagrindinį veiklos rodiklį (KPI)..

Pvz., Pasiūlykite paaukoti atitinkamą auką už kiekvieną komandos nario pardavimą nuo 16 iki 18 val., Kiekvieną dieną ar kiekvieną savaitę rotacijos būdu. Arba kiekvieną savaitę (ar mėnesį) jūsų komanda eina be incidentų (ar blogo klientų apžvalgos, ar bet kokios metrikos, kurią norite naudoti), paaukokite savo vietiniam maisto sandėliukui arba savanoriaukite kaip komanda jūsų vietinėje sriubos virtuvėje..

Galiausiai pasikalbėkite su savo komanda apie socialinę atsakomybę. Pasakykite jiems savo planą ir paprašykite jų įvesties. Yra nemaža tikimybė, kad jie turi vertingų idėjų, kaip jūsų verslas gali pakeisti. Ir darykite viską, ko reikia, kad ryšių linijos būtų atviros. Suteikite savo komandai paprastų būdų, kaip pateikti idėjas, arba pasikalbėkite su jumis apie galimybes ateityje padėti bendruomenėje.

Nebijokite būti novatoriški
Įmonės, kurios daro gera ir naujovės gali atnešti didelę grąžą iš klientų.

2017 m. Atliktame tyrime, paskelbtame žurnale „Marketing Letters“, nustatyta, kad socialinės atsakomybės iniciatyva gali kompensuoti stipraus prekės ženklo ar mažesnių reklamos biudžetų trūkumą, tačiau ji negali kompensuoti naujovių trūkumo.

Kitaip tariant, tai reiškia, kad jei jūsų verslas neturi ryškaus prekės ženklo klientų akyse, socialinės atsakomybės iniciatyva vis tiek gali pasiūlyti teigiamą grąžą. Tas pats pasakytina ir apie jūsų reklamos biudžetą: jei stengiatės neatsilikti nuo klientų, galbūt padės socialiai sąmoninga iniciatyva. Bet jei jūsų verslui trūksta naujovių ir kūrybiškumo, yra tikimybė, kad tai nepadarys daug naudos jūsų klientų akyse.

Jei jaučiatės įstrigęs savo versle, bet norite pradėti daryti ką nors gero, apsilankykite internete ir pažiūrėkite, ką veikia kitas verslas. Perskaitykite jų pavyzdžius ir išsiaiškinkite, kaip galėtumėte kūrybiškai pritaikyti šias idėjas savo bendruomenėje.

4. Nustatykite tikslus

Kai randate būdų, kaip pakeisti savo bendruomenę, svarbu išsikelti reikšmingus tikslus, kurie padėtų jums išlikti kelyje ir, dar svarbiau, išlikti sąmoningiems, kiek nuėjote. Šie tikslai turėtų būti ne tik ambicingi, bet ir realūs.

Kaip pavyzdį pažvelkime dar į „Rosetta's“ virtuvę Ašvilyje. Jie mano, kad maistas yra pagrindinė žmogaus teisė. Tai yra viena iš pagrindinių jų vertybių, ir jie galėjo lengvai išsikelti tikslą panaikinti badą pasaulyje. Tačiau tokio tikslo greičiausiai neįmanoma pasiekti tokiam mažam verslui. Vietoj to, jie iškėlė tikslą pamaitinti visus, kurie ateina pro jų duris. Šis tikslas yra paprastas, išmatuojamas, ambicingas ir realus.

Taigi, kokį skirtumą norėtumėte pamatyti? Galbūt tarnyba jums yra svarbi ir jaučiate gilų nusiminimą išgirdę apie veteranus, gyvenančius gatvėje jūsų bendruomenėje. Iškelkite tikslą, kuris padės penkiems veteranams šiais metais išeiti iš gatvės, ir raskite būdų, kaip jūsų verslas gali tai padaryti. Kitais metais turėsite geresnį supratimą, kas veikia, o kas ne. Tada jūsų tikslas gali būti 20 veterinarų iš gatvės.

Esmė ta, kad tikslai suteikia jums tam tikrą tikslą, kuriam šaudyti. Jie taip pat yra labai svarbūs padedant jums sekti savo pažangą.

5. Pasirinkite savo kovas

Kaip mažas verslas, tu negali kovoti su kiekviena kova. Net ir didelės korporacijos turi pasirinkti priežastis, dėl kurių kovos.

Turite pasirinkti priežastį ar iniciatyvą, kuri tiksliai atitinka jūsų vertybes ar misijos teiginį, arba tokią, kuri tikrai jus ir jūsų komandą jaudina. Padarykite tai ir jūs padarysite skirtumą, likdami autentiški ir teisingi sau.

Galutinis žodis

Yra begalė būdų, kaip jūsų verslas gali būti teigiama jėga jūsų bendruomenėje. Tave riboja tik vaizduotė.

Jei turite puikią idėją, kuri atrodo per daug ambicinga, ar nerimaujate, kad neturite išteklių, kad ją įgyvendintumėte, vis tiek pradėkite. Dažnai būna, kad gėris pritraukia gėrį, ir gali pasirodyti, kad žmonės, finansavimas ir ištekliai, kurių jums reikia, kad jūsų iniciatyva įvyktų, pradės plisti nuo medžio darbų, kai tik pradėsite darbą..

Ar jūsų smulkusis verslas turi kokių nors socialinės atsakomybės iniciatyvų? Jei taip, kaip jie eina? Jei tai yra kažkas, kurį norėtumėte pradėti daryti, kokį mažą žingsnį galėtumėte žengti rytoj, kad pradėtumėte?