6 būdai, kaip mažmenininkai ir parduotuvės stebi jūsų įpročius - kaip apsaugoti jūsų asmeninius duomenis

Tačiau tai nėra vaiko žaidimas - kai kurie mažmenininkai atidžiai seka apsipirkimo įpročius kaip būdą siūlyti naujus produktus, sužinoti daugiau apie savo klientus ir net koreguoti kainas. Tiek skiedinio gamintojai, tiek internetiniai mažmenininkai turi sistemas, kurios ieško naudingos informacijos, kuri padidina jų galimybes gauti pajamų.

„Big Brother“ idėja žiūrėti, kaip apsipirkinėjama, gali jus jausti šiek tiek. Tačiau tiksliai supratę, kuriuos bandeles palikote mėgstamiausiose parduotuvėse, galite geriau valdyti tai, ką dalijatės - ir tai, ką dalijatės nereikia dalintis - su duomenų badaujančiais mažmenininkais. Žinodami daugiau apie mažmeninės prekybos stebėjimą, taip pat galite padėti pastebėti suasmenintus rinkodaros planus, skirtus skatinti neapgalvotus impulsinius pirkimus.

Nors nieko blogo nevyksta - juk mažmeninės prekybos stebėjimas yra visiškai teisėtas - kuo daugiau žinai, tuo didesnė tikimybė, kad sėkmingai ir taupiai apsipirkinėsi..

Kaip mažmenininkai stebi jūsų išlaidas

1. Apsilankymai jūsų svetainėje

Tarkime, kad jūs žiūrėjote į naują virtuvės maišytuvą, todėl apsilankėte prietaisų svetainėje, kuriame buvo siūloma parduoti. Tu galvojai apie tai, bet tiesiog nebuvai pasiruošęs pirkti. Kitą dieną jūs vėl einate į svetainę, tik norėdami sužinoti, kad maišytuvas nebeparduodamas. Ar tai tik laimė lygiosioms?

Tikriausiai ne. Pirmą kartą apsilankę svetainėje, stebėjimo programinė įranga atpažino jus kaip naują vartotoją, todėl kainos galėjo būti pakoreguotos kaip būdas privilioti pirkti ir tapti dažnu klientu. Tačiau vėlesnių apsilankymų metu svetainė gali jus identifikuoti kaip grįžtantį klientą, pakoreguodama kainas aukščiau.

Tai taktika, vadinama „kainų pritaikymu“, ir ji yra visiškai teisėta. Tiesą sakant, „The Economist“ įvardija „Amazon“ kaip vieną iš tokio tipo kainodaros pradininkų (nors „Amazon“ su „The Economist“ neaptarė tikrųjų kainų modelių)..

Kai kurios svetainės apdovanoja klientus, kurie lėtai perka pirkinius, stebėdami apsilankymus svetainėje ir tada išsiųsdami atitinkamus produktų kuponus, kurie laikomi būdu inicijuoti pirkimą. Ir kadangi jūs iš tikrųjų nežinote, kurios svetainės apdovanoja naujus ar senus klientus, tai šiek tiek patinka žaisti internetinių pirkinių ruletę. Galų gale mažmenininkas naudoja svetainės stebėjimą, kad įsitikintų, jog tai naudinga.

2. Jūsų operacinė sistema

Jūsų kompiuteris, planšetinis kompiuteris ar išmaniųjų telefonų operacinė sistema gali pasakyti daug apie jus - bent jau mažmenininkams. 2012 m. „The Wall Street Journal“ nustatė, kad „Mac“ vartotojai už tuos pačius viešbučius, rezervuotus per populiarią kelionių svetainę „Orbitz“, vidutiniškai mokėjo nuo 20 iki 30 USD daugiau už naktį nei kompiuterio vartotojai..

Remiantis „Forrester Research“, „Mac“ vartotojų vidutinės metinės pajamos yra žymiai didesnės nei kompiuterių vartotojų - atitinkamai 98 000 USD ir 74 000 USD. Todėl tiems, kurie naudojasi „iOS“, buvo rodomi didesni tarifai, nes paprasčiausiai buvo manoma, kad jie turi daugiau disponuojamų pajamų. Be to, „Mac“ vartotojai 40% labiau linkę užsisakyti 4 žvaigždučių viešbutį, o tai taip pat turi įtakos rezultatams, rodomiems ieškant ir rezervuojant viešbutį.

Savo pranešime „Orbitz“ pažymėjo, kad jie nenukreipė dėmesio į „Mac“ vartotojus per se, bet visiems vartotojams siūlo „suasmenintą“ patirtį. Ir kol svetainės nediskriminuoja ar nekeičia kainų pagal rasę, lytį ar religiją, jos turi laisvo elgesio, kad padarytų viską, ko nori, keldamos ar mažindamos kainas asmenims.

3. Paieškos terminai

Kuo konkretesni jūs ieškote daiktų internete, tuo didesnė tikimybė, kad gausite daug. Internetiniai mažmenininkai žino, kad atsitiktinai naršantys žmonės, kaip ir parduotuvėse, kuriose prekiaujama plytomis, yra mažiau linkę pirkti nei tie, kurie įeina į parduotuvę, turėdami omenyje skubią prekę. Todėl stebėjimo programinė įranga gali pakoreguoti kainas tiesiog pagal paieškos terminus, kuriuos naudojote radę svetainę.

Pvz., Jei ieškote „moteriški batai“, mažesnė tikimybė, kad matysite kupono kodą nei tas, kuris ieško „7 dydžio raudonos pompos“. Antrasis asmuo gali rasti kupono kodą ir papildomas nuolaidas vien dėl to, kad ji greičiausiai pirks.

4. Dideli duomenų šaltiniai

Technologijų pasaulį užpildo duomenų makleriai - asmenys ir firmos, kurie naudoja programinę įrangą viešiesiems ištekliams surinkti, kad sužinotų daugiau apie vartotojus. Tada jie gali kaupti tuos duomenis ir parduoti blokais suinteresuotoms šalims, ypač mažmenininkams.

Didmeniniai duomenys siūlo mažmenininkams pažvelgti į jūsų gyvenimą, kad jie galėtų tiesiogiai pateikti informaciją apie jūsų dabartinę būklę, pajamas ir net vietą - kuo daugiau mažmenininkas apie jus žino, tuo tikslingesnė rinkodaros medžiaga gali tapti. Jei mažmenininkas žino, kad ką tik susituokėte, jis gali siųsti paskolos pasiūlymus naujam namui. Jei pakeliui turite naują kūdikį, galite tikėtis pamatyti daugiau vežimėlių ir automobilių sėdynių skelbimų.

Dideli duomenys gaunami iš teisėtų šaltinių, tokių kaip:

• Vieši socialinės žiniasklaidos įrašai ir sąskaitos
• Interneto stebėjimo programinė įranga
• Naršyklės slapukai
• Visuomenės informavimas apie užimtumą ir šeimos padėtį
• Jūsų pirkimo istorija (pavyzdžiui, baldų parduotuvė, kurioje įsigijote naują sofą, gali parduoti jų duomenis kalnakasybos įmonei)
• Jūsų adresas

Beveik viskas, ką darote - nuo pokalbių su draugais internete iki naujų namų ieškojimo - gali būti kaupiama, saugoma ir parduodama kaip dideli duomenys mažmenininkams, norintiems geriausios galimybės padidinti jūsų piniginės dalį..

5. Mobilaus ryšio telefonai ir „WiFi“

2012 m. Rudenį „Nordstrom“ įdiegė naują programą, kurios metu klientai, kurie telefonus naudojo ieškodami ir radę „WiFi“ parduotuvėje („Nordstrom“ klientams siūlo „WiFi“ nemokamai), galėjo stebėti jų judesius, nes jie apžiūrėjo parduotuvę. Mažmenininkas iškabino ženklus, kad klientai suprastų naująją politiką, ir tada rinkosi duomenis apie judėjimo įpročius, kiek laiko klientas stovėjo prie ekrano ir kaip tikėtina, kad jie pirks tam tikruose skyriuose..

Mažmenininkai šią informaciją naudoja „nuspėjamajam modeliavimui“ arba tam, kad padėtų parduotuvėms numatyti, kaip, kada ir kur išleisite savo pinigus ilgai, prieš išimdami piniginę. Iš esmės mobiliųjų telefonų stebėjimas asmeniškai padaro tai, ką internetiniai mažmenininkai daro internete: naudojasi jūsų apsipirkimo įpročiais kaip būdas pagerinti savo patirtį ir padidinti galimybę išleisti pinigus.

Galiausiai dėl klientų nepasitenkinimo „Nordstrom“ nutraukė praktiką 2013 m. Gegužės mėn. Tačiau kitos parduotuvės, įskaitant „Cabela's“ ir „Family Dollar“, vis dar naudoja šią praktiką..

6. Laikykite lojalumo korteles

Parduotuvės dažnai prekiauja lojalumo kortelėmis kaip būdas gauti specialias nuolaidas. Ir nors lojalumo kortelės yra sukurtos tam, kad sugrįžtumėte ir išleistumėte daugiau pinigų pas vieną konkretų mažmenininką, jos taip pat daug pasakytų pardavėjui apie jūsų išlaidų įpročius..

Tarkime, kad pasinaudojote savo parduotuvės lojalumo kortele norėdami gauti nuolaidą naujam dulkių siurbliui. Jūsų lojalumo kortelė ne tik padeda gauti nuolaidą, bet ir išsaugo pirkinį jūsų lojalumo profilyje, kad galėtumėte naudoti ateityje. Kitą savaitę iš tos pačios parduotuvės gausite kuponų knygą valymo priemonėms.

Tai nėra atsitiktinumas - lojalumo kortelėse renkami duomenys apie tikslines rinkodaros kampanijas. Kai kurios lojalumo kortelės yra net susietos su jūsų mobiliuoju telefonu ir el. Paštu, todėl jūs gaunate tekstus ir žinutes apie naujus produktus, nuolaidas ir kuponus, kurie dar labiau padidina jūsų polinkį išleisti..

Kaip apriboti duomenų stebėjimą

Jei nesate patenkinti mažmenininkų stebimais jūsų išlaidų įpročiais ir gyvenimo būdu, yra keletas būdų, kaip tai apriboti. Vis dėlto, jei naudojatės internetu, ką nors perkate internetu, naudojate lojalumo korteles ar nurodote savo el. Pašto adresą bet kuriai kasininkei, tikriausiai esate kažkokiu būdu stebimi.

Vienintelis būdas visiškai nustoti sekti būtų nustoti pirkti internetu ir pirkiniams naudoti tik grynuosius pinigus. Vis dėlto galite sumažinti neigiamą vartotojų stebėjimo poveikį, apribodami tai, ką dalijatės, ir tai, kaip mažmenininkai (tiek internetiniai, tiek internetiniai) naudoja šią informaciją..

1. Išvalykite slapukus

Kai lankotės svetainėse, jūsų naršyklėje įdiegiami nedideli duomenys („slapukai“). Šie duomenys seka, kai lankėtės svetainėje, kas jus nukreipė į tą svetainę ir kas nutiko, kol jūs ten buvote. Tai ta pati stebėjimo informacija, kuri gali jus pažymėti kaip grįžtantį lankytoją, todėl visada geriausia išvalyti slapukus.

Tiesiog atidarykite naršyklę, eikite į „Parinktys“ ir atidarykite „Įrankiai“. Turėtumėte rasti slapukus žemiau skirtuko „Privatumas“ ir užtruks tik kelias sekundes, kol spustelėsite „Išvalyti slapukus“ ir pašalinsite duomenis iš savo kompiuterio. Atminkite, kad nauji slapukai pridedami visą laiką, todėl juos reguliariai išvalyti yra optimalu.

2. Atsisiųskite stebėjimo detektorių

Nemokama programa „Avast“ apsaugo jūsų kompiuterį nuo virusų, bet taip pat aptinka svetainių stebėtojus ir suteikia jums galimybę juos išjungti. Tai leidžia šiek tiek kontroliuoti, kiek informacijos įmonės gali išgauti iš jūsų, kaip vartotojo. Galite nustebti pamatę, kiek bendrovių stebi jūsų veiklą.

3. Nušveiskite savo socialinę terpę

Skirkite šiek tiek laiko ir peržiūrėkite, ką bendrinate socialinėje žiniasklaidoje, ir ką ši informacija gali reikšti mažmenininkams. Tikėtina, kad jei sužinosite naujienas apie naują kūdikį, pamatysite ir gausite skelbimus apie kūdikio įrankius. Jei nenorite, kad mažmenininkai taikytų jus, nustatykite savo profilį kaip privatų ir būkite atsargūs dėl to, ką skelbiate viešai.

4. Atsisakyti

Kai kurios didžiosios duomenų kompanijos susibūrė kartu ir sutarė nesekti vartotojų vietoje, jei jie įtraukia save į „Smart Store“ privatumo registrą. Įtraukite savo telefono „Wi-Fi“ ar „Bluetooth“ adresą į sąrašą, kad duomenų bendrovės nesektų jūsų judesių parduotuvėje.

5. Nenaudokite nemokamo belaidžio interneto

Kai naudojate mažmenininko nemokamą „Wi-Fi“, nesate saugiame serveryje. Tiesą sakant, kai tik jūsų telefonas ims naudoti „WiFi“ ryšį, galbūt perduosite buvimo vietos duomenis, naudodami numatomą modeliavimą parduotuvėje..

Informacija, siunčiama ar gauta naudojant nemokamą „Wi-Fi“, dažnai naudojama rinkodaros tikslais, taigi, jei nenorite, kad parduotuvė jus stebėtų, išjunkite „Wi-Fi“ ir naudokite mobiliojo telefono duomenis. Ir jei naudojate parduotuvės „Wi-Fi“, niekada neprisijunkite, kad apsaugotumėte svetaines naudodamiesi slaptažodžiais, kurie lengvai įsilaužiami, kai paliekami viešame serveryje.

6. Pirkite pigų kompiuterį

Jei esate „Mac“ vartotojas ir rimtai ketinate gauti geriausius pasiūlymus internetu, tai gali būti verta investicija norint įsigyti pigų kompiuterį, norint apsipirkti internetu. Mažas kompiuterio nešiojamasis kompiuteris yra gana nebrangus ir visų pirma skirtas naršyti internete ir padės išvengti jūsų pasirinkimo „Mac“ sistemoje padidinant jūsų kitos kelionės kainą. Taip pat galite naudoti tokį įrankį kaip „User-Agent Switch“ iš „Chrome“, kad suklaidintumėte naudojamą mašiną ir naršyklę.

7. Atidarykite privačią naršyklę

„Firefox“, „Chrome“, „Safari“ ir „Internet Explorer“ naršymui siūlo tam tikro tipo „inkognito režimą“. Tiesiog dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite naršyklės piktogramą ir suraskite ką nors, kas sako „inkognito“ arba „privatus“.

Kai naudojate šiuos režimus, jūsų internetiniai judėjimai nėra stebimi, o uždarius asmeninį naršymo langą visa jūsų istorija ištrinama. Nors parduotuvėje vis tiek gali būti matoma, kad lankėtės jų svetainėje, slapukai negali būti saugomi, todėl kiekvienas kartas yra kaip pirmas kartas.

8. Naudokite tarpinį serverį

Jei tikrai norite tikro anonimiškumo pirkdami internetu, pabandykite naudoti tarpinį serverį arba virtualų privatų tinklą (VPN), pvz., Per „IPVanish“, kad liktumėte visiškai anonimiški. Tarpiniai serveriai priskiria atsitiktinį IP adresą jūsų kompiuteriui, kai naudojate paslaugą naršydami internete. Tokiu būdu parduotuvės nežino jūsų buvimo vietos ar to, ar anksčiau lankėtės jų svetainėje.

Norėdami rasti tarpinį serverį, tiesiog atlikite nemokamo tarpinio serverio paiešką ir įveskite URL tiesiai į tą svetainę. Nors tai nėra pats patogiausias naršymo būdas, tačiau jis yra tinkamas būdas palyginti kainas nuo įprastų banglenčių ir tarpinių banglenčių, kad užtikrintumėte geriausią pasiūlymą..

Galutinis žodis

Mažmenininkai, stebintys jūsų išlaidų įpročius, yra būtinas blogis. Nors norite geriausių pasiūlymų ir nuolaidų, buvimas dažnu klientu ar net suvokimas kaip asmuo, turintis dideles vidutines pajamas, tikrai gali jums kainuoti.

Žinodami, ko ieško mažmenininkai ir kaip atsikratyti sekėjų, galite juos įveikti savo žaidime. Geriausias būdas žaisti abiem tvoros pusėmis yra leisti stebėtojams, kai jie gali būti jums naudingi, ir blokuoti juos, kai jie jums kainuoja..

Kokius dar patarimus galite pasiūlyti, kad mažmenininkai nesektų jūsų prekybos įpročių?