5 sprendimų priėmimo įgūdžiai ir būdai - emocinės smegenys

Mano tėvo išmintingi patarimai daugiau nei prieš 50 metų ir toliau naudingi man, kai susiduriu su ypač mazgų problema mano versle, mano investicijose ar mano šeimoje. Kad ir ką jūs vadintumėte procesu - „meditacija“, „mąstymas“, „spekuliacija“ ar „makaronų gamyba“ - būdas užtikrinti geriausius rezultatus priimant geresnius sprendimus išlieka tas pats..

Nors akademikai ir psichologai ir toliau tyrinėja ir apšviečia žmogaus smegenų paslaptis - konkrečiai tai, kaip mes priimame, apdorojame, interpretuojame, manipuliuojame, ginčijame ir įgyvendiname informaciją sprendimų priėmimo procese, - išmintingo seno žmogaus patarimas sūnui pagalvok prieš vaidindamas išlieka toks pat teisingas visiems šiandien, kaip tai darė per ankstesnes kartas per šimtmečius.

Kas yra „makaronai“?

„Nudegimas“ yra proceso, vykstančio priekinių smegenų skilčių priekinėje žievėje, terminas, kuris kontroliuoja, kaip mes renkame ir apdorojame išorinę informaciją, suderiname ir integruojame savo emocijas, išreiškiame save ir kontroliuojame savo elgesį..

Britų psichologui daktarui Alanui Baddeley priskiriamas terminas „psichinio eskizo padėklas“, aprašytas jo novatoriškame darbe „Darbinė atmintis“ 1986 m. Mūsų individualūs psichinių eskizų bloknotai arba „pažintiniai žemėlapiai“ kiekvienam iš mūsų suteikia galimybę rinkti informaciją iš skirtingų šaltinių (faktinių, taip pat hipotetinių ar įsivaizduojamų įvykių prisiminimus), sujungti ir koordinuoti juos su racionaliais epizodais ir priimti vidutiniškai 35 000 sprendimų per dieną, kiekvienas pagrįstas geidžiamiausiu įvairių numatomų galimų sprendimų rezultatu.

Emocijų vertė priimant sprendimus

Mūsų tolimieji protėviai turėjo priimti sprendimus dėl gyvybės ir mirties, sukeldami tiesiogines pasekmes. Sprendimus nieko nedaryti, bėgti ar kovoti reikėjo įvertinti ir apsispręsti per milisekundę, todėl minties procesai, kylantys iš „emocinės“ smegenų dešinės pusės už sąmoningo sąmoningumo ribų, paskatino nedelsiant imtis veiksmų. Kitaip tariant, jų „jausmai“ sukėlė reakciją.

Kiekvieną kartą, kai numatytas atsakymas yra teisingas, sukuriama trumpalaikė atmintis ir pridedama prie žmogaus proto duomenų bazės. Kai vėliau iškyla panaši situacija, smegenys, prisimindamos ankstesnių atsakymų palankių rezultatų serijas ir numatydamos panašų rezultatą, skatina panašią reakciją, paprastai pasąmonės lygmenyje, kad net nežinote apie patį sprendimų priėmimo procesą..

Pavyzdžiui, kada buvo paskutinis kartas, kai jūs sąmoningai nusprendėte pakelti koją aukščiau lipdami laiptais? Tačiau šių sprendimų priėmimo procesas nėra skirtingas nuo sprendimų, priimamų vairuojant automobilį, pirmą kartą susitikus su žmogumi ar pripažįstant, kad matematikos sprendimas yra teisingas, proceso..

Emocinės smegenų galia

Mūsų reaktyvių, emocingų smegenų buvimas ir efektyvumas, nušlifuotas per milijonus evoliucijos metų, labiausiai išryškėja profesionaliame sporte. Pvz., Tipiškas didžiojo lygos aikštės ilgis 90 pėdų nuo ąsos rankos iki gaudytojo pėdos yra vidutinis tarp dviejų žmogaus širdies dūžių (maždaug trečdalis sekundės). Tuo pačiu metu tešlai reikia maždaug ketvirtadalio sekundės, kad jo raumenys reaguotų gavę signalą iš smegenų, kad galėtų sūpynės. Tiesą sakant, tešlos smegenims reikia papildomų 20 milisekundžių, kad puikios laboratorijos sąlygomis reaguotų į regos dirgiklius (rutulys palieka ąsotėlio ranką) prieš siųsdami sūpynės pranešimą raumenims..

Tešlą tariant, tešla tiesiog negali racionaliai nuspręsti, ar sūpynės, atidėdama savo sprendimą, kol kamuolys nepaliks ąsotėlio rankos; jis turi nuspręsti pasukti šikšnosparnį prieš tai atsiranda pikis. Paklausti, kaip jie priėmė sprendimą sūpynės tam tikru žingsniu, dauguma mušamųjų negali logiškai paaiškinti savo minčių proceso. Jų paaiškinimai paprastai yra tai, kad situacija „jautėsi teisinga“ arba kad padėtis „atrodė gera“. Tai emocinės smegenys, veikiančios.

Emocinės smegenų trūkumai

Nepaisant beveik tobulo veikimo, mūsų emocinės smegenys patiria daugybę apribojimų:

1. Pirmenybė teikiant tiesioginius rezultatus

Mūsų emocinėms smegenims didelę įtaką daro atlygis ir apdovanojimo gavimo „nuspėjamumas“. Dopaminas, paprastas organinis chemikalas, kurį gamina nervų ląstelės smegenyse, signalizuoja smegenims, kad artėja „atlygis“ ar malonus jausmas. Kuo mažiau laiko tarp stimulo (numatymo) ir atlygio gavimo, tuo didesnis dopamino gamybos lygis.

Todėl neatidėliotinas pelnas yra pervertinamas mūsų vertės analizėje, net kai didesnis atlygis galėtų būti gautas laukiant (atidėtas pasitenkinimas). Ši anomalija yra sėkmingos rinkodaros strategijos pagrindas, kai parduodami brangūs produktai su pratęstais mokėjimo terminais.

2. Perdėtas norėjimas rizikuoti

Nors žmonių polinkis į malonumą yra nepaprastai stiprus, mūsų baimė dėl praradimo ar diskomforto yra dar stipresnė. Todėl mes ir kiti gyvūnai vengia situacijų, kurios atrodo „rizikingos“ arba kuriose yra diskomforto galimybė.

Nobelio premijos laureato psichologas Danielis Kahnemanas ir bendraautoras psichologas Amosas Tversky 1979 m. Išleistame dokumente „Perspektyvų teorija: rizikingo sprendimo analizė“ atrado, kad pelnas turėtų būti neproporcingai proporcingai nukreiptas į atlygį, kad rizikingas elgesys būtų netinkamas. imtasi. Dėl to žmonės labiau linkę priimti klaidingą sprendimą, kai suvokiama, kad egzistuoja bet kokia nuostolių rizika.

3. Lengvas manipuliavimas

Iš smegenų perspektyvos mažai skiriasi vaizduojama ar fantastinė patirtis nuo realybės. Bet kuris iš jų gali sukelti aukštą dopamino kiekį ir priimti impulsyvius sprendimus, kurie, žvelgiant iš paskos, neturi racionalios prasmės.

Reklamuotojai ir sėkmingi pardavėjai supranta šią biologinę malonumo tendenciją ir derina vaizdus, ​​garsus ir žodžius, kad skatintų dopamino gamybą. Kai kurie narkotikai, tokie kaip kokainas, heroinas ir alkoholis, stimuliuoja dopaminą ir dažnai sukelia priklausomybę - tas pats pasakytina ir apie malonią veiklą, pavyzdžiui, azartinius žaidimus, rūkymą ir fantazuojamą seksą (pornografija)..

4. Suvokimo susiaurėjimas streso metu

Autonominė nervų sistema ir emocinės smegenys dirba kartu, kad būtų lengviau išgyventi rūšis. Streso metu padažnėja mūsų širdies ir kvėpavimo dažnis, padidėja mūsų akių vyzdžių jautrumas, sumažėja periferinis matymas, suprastėja mūsų garso ar garsinės informacijos suvokimas. Šie fiziniai pokyčiai vyksta greitai ir automatiškai, paruošdami kūną veikti.

Jei patirtumėte pavojingą gyvybei įvykį, šie pokyčiai būtų naudingi. Tačiau kai jie atsiranda sėdint susitikime darbe, jie gali būti gana dezorientuojantys. Esant stresui, mūsų emocinės smegenys nesugeba įvertinti visos turimos informacijos, nukreipdamos lazerį į tiesioginį pavojų ar atlygį.

Makaronų gamybos būdai sprendimų priėmimo tobulinimui

1. Lėtinkite greitį

„Mes esame mokomi pasirinkti neatidėliotiną sprendimą, net jei tai yra blogesnis už geresnį vėlesnį sprendimą“, - sako psichologas Cliffordas Nassas iš Stanfordo universiteto. „Versle mes matome, kad pirmenybė teikiama greitam, o ne dešiniajam, iš esmės todėl, kad reikia priimti tiek daug sprendimų. Nuomonė, kad greitas sprendimas yra geresnis, tampa normatyvine “.

Tačiau greiti sprendimai ne visada yra geriausi sprendimai. Būti išmuštam į lėkštę nėra tas pats, kas prarasti pensijų fondą nesąžiningam pardavėjui. Laikas leidžia mūsų racionaliosioms smegenims apsvarstyti visą turimą informaciją, įvairius sprendimus ir tikėtinus rezultatus ir protingai pasirinkti.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, aeronautikos projektavimo inžinieriui ir garsaus „Lockheed“ Martin Skunk Works vadovui, įskaitytas dabar garsus akronimas K.I.S.S. arba „Laikykis paprasčiau, kvailas“. Johnsonas suprato, kad net ekspertai jaučia nerimą ir psichinį išsekimą, bandydami įsisavinti per daug informacijos iš per daug šaltinių. Dėl to jie pamiršta svarbius duomenis, neteisingai interpretuoja ryšius ir pasekmes bei daro kritines klaidas.

Kai kurie situaciją analizavo ištroškusiam žmogui, bandančiam išgerti iš ugnies žarnos. Tokiais atvejais geriau atsitraukti ir dar kartą ištirti duomenų tinkamumą, patikimumą ir taikymą, atsisakius nereikalingų ir nereikšmingų, kad būtų galima sutelkti dėmesį į pagrindinius veiksnius ir geidžiamiausią rezultatą..

3. Paklauskite „O kas?“

Dr Simonas Baronas-Colonas iš Kembridžo universiteto apibrėžė žmogaus sugebėjimą „įsivaizduoti“ kaip „metareprezentacinį sugebėjimą“. Verslo teoretikas Peteris Schwartzas, „Ilgo vaizdo menas“, autorius vadina jo naudojimą strategijoje „scenarijų planavimu“, kūrybiniu procesu, kurio tikslas - sukurti įvairius įtikėtinus ateities rezultatus, susijusius su konkrečiu sprendimu ir kaip verslas būti paveikti kiekviename. Nors scenarijaus planavimas negarantuoja gero sprendimo, jo naudojimas visada padidins jūsų galimybes ir sumažins netikėtumo ar nenumatyto rezultato tikimybę..

4. Miegokite ant jo

„Jei leidžiate, kad viskas vyktų jums patiems, negalite naudoti papildomos informacijos, kad padarytumėte kūrybinį šuolį ar protingą sprendimą“, - sako psichologė ir autorė Joanne Cantor savo 2009 m. Knygoje „Užkariaukite kibernetinę perkrovą“. „Turite atsitraukti nuo nuolatinio antplūdžio ir atsipūsti“.

Padarydami pertrauką, net miegodami per naktį, smegenys gali nesąmoningai integruoti naują informaciją su turimomis žiniomis, užmegzti naujus ryšius ir pamatyti paslėptus modelius. Priešingai, nuolat sutelkiant dėmesį į naujausius duomenis informacija tampa sunkiau įsisąmoninta kaip tik sąmoningas sąmoningumas, kai ją galima derinti taip, kad būtų skatinami protingi sprendimai..

5. Pasitikėkite savo instinktais

Apskritai, mūsų emocinis protas milijonams metų tarnavo žmonijai nepriekaištingai. Mes ir toliau pasitikime ja priimdami daugumą sprendimų, nes dažniausiai tai lemia gerą rezultatą. Tačiau geriausi sprendimai yra tie sprendimai, kuriuos galime racionaliai priimti ir kurie „jaučiasi gerai“ - tie atvejai, kai atlikote namų darbus, apsvarstėte visus faktus ir sprendimas sutampa su jūsų intuicija, tai dar vienas jūsų emocijų terminas. smegenų gebėjimas įgyti žinių be priežasties.

Galutinis žodis

„Kas, jūsų manymu, nutiks, kai palikite dviratį neužrakintą priešais parduotuvę?“ Po penkiasdešimties metų aš vis dar laikausi išvadų, leidžiu emocijoms geriau mane priimti ir priimu nelogiškus sprendimus. Bet kiekviena klaida yra mokymosi patirtis, atmintis, kuri įtraukia į mano mentalinį katalogą ir skatina mane ateityje naudoti „makaronus“, turint geresnių rezultatų ir mažiau netikėtumų mano gyvenime ir verslo karjeroje..