Kaip išvengti pardavimo strategijų banke - 6 dalykai, kuriuos reikia žinoti

Daugelis žmonių mano, kad bankas yra tik būtiniausių pinigų paslaugų centras, tačiau jie iš tikrųjų yra mažmeninės prekybos parduotuvių forma ir jų „paslaugos“ yra tikrai produktai. Asmeniniai bankininkai yra ne tik klientų aptarnavimo agentai, bet ir pardavėjai kitu vardu.

Ką reikia žinoti apie asmeninius bankininkus

Kaip asmeniniai bankininkai „užkabina“ jus

Kiekvienas asmuo, einantis į banką, yra potencialus klientas - todėl nenustebkite, kai bankininkai bando priversti jus atsisėsti su jais.

1. Bankininkai kreipiasi į jus eidami
Bankininkams nurodoma kreiptis į klientus, kai jie eina ar ištraukia juos iš kasos linijos, ir paklausia, kas juos tą dieną atnešė. Jei jūs sakote: „Aš čia, kad padaryčiau įmoką“, bankininkas gali pasiūlyti padėti tai padaryti, o tada nuves jus į kabiną.

Tačiau bankininkai iš tikrųjų negali padėti klientams indėlių ar bet kokių piniginių operacijų, nes neturi grynųjų pinigų stalčiaus. Kol bankininkas su jumis kalbasi, vadovas arba kitas bankininkas nuveda jūsų sandorį į kasatorių, kad šis jį apdorotų. Jei bankininkas nepajėgia padėti visko, ko norite, jūs praradote vietą eilėje ir galite būti įstrigę banke daug ilgiau, nei numatėte.

Venkite to atsisakius atsisėsti su bankininku ir išlaikyti savo vietą eilėje. Banko viduje taip pat galėtumėte visiškai išvengti verslo, naudodami išorinį bankomatą ar bankomatą, reikalingą verslui.

2. Bankininkai peržiūri jūsų sąskaitą, kad nustatytų, kurį produktą pasirinkti
Padėję atsisėsti į kabinetą, bankininkai gali pasiūlyti „peržiūrėti“ jūsų sąskaitą, kad įsitikintumėte, jog visa jūsų kontaktinė informacija yra naujausia. Po to jie gali nuskaityti jūsų sąskaitą ir užduoti klausimus, kad sužinotų apie jūsų pagrindinius finansinius tikslus ir rūpesčius.

Pvz., Jei turite savo verslą, bankininkas gali pasiūlyti atidaryti smulkaus verslo sąskaitą. Jei ką tik pradėjote koledžą, bankininkas gali rekomenduoti pasirašyti kredito kortelės ar overdrafto apsaugą. Jei turite tik atsiskaitomąją sąskaitą, bankininkas gali pasiūlyti atidaryti taupomąją sąskaitą arba kompaktinį diską.

Siūlydami klientams naujus produktus nėra nieko ypač blogo - tačiau kai naudojamos kvotos, komisiniai ir premijos, dažnai naudojama aukšto slėgio pardavimo taktika..

Galite išvengti sunkių pardavimų informuodami bankininką, kad šiuo metu nauji produktai jums neįdomūs. Gerai, kad jis yra trumpas ir tikslus, pranešdamas bankininkui, kad bet kokius naujus produktus reikės atidžiai apsvarstyti, kuriems šiuo metu tiesiog neturite laiko..

Į ką reikia žiūrėti

Bankininkai ne visada laukia, kol susės su jais, kad parduotų jums naujus produktus ir paslaugas. Įsitikinkite, kad žinote šias pardavimo strategijas.

3. Nepageidaujami telefono skambučiai
Dalis bankininko darbo yra priversti klientus ateiti pro duris. Dažnai jie tam naudoja nesusijusį klientų aptarnavimo kampą, o atvykę jau pradeda pardavinėti.

Pavyzdžiui, bankininkai gali paskambinti hipotekos klientams, kad jie peržiūrėtų sąskaitą, nors tikrasis tikslas yra parduoti juos čekio ar taupomojoje sąskaitoje. Bankininkas tiesiog naudoja hipoteką kaip kabliuką, nes dauguma žmonių neignoruoja savo paskolos davėjo skambučių.

Neapsigaukite galvodami, kad jūsų bankininko skambučiai yra skubūs. Jei jūsų bankininkas paprašys jūsų atvykti, būtinai supraskite kodėl. Jei nėra problemos, kurią reikia išspręsti, ar dokumento, kuriam reikalingas jūsų parašas, greičiausiai jausitės gerai, būdami namuose.

4. Klaidinantys gaminių aprašymai
Įprasta pardavimo taktika, kuria naudojasi kai kurie bankininkai, yra dabartiniams kreditinės kortelės klientams pasiūlyti galimybę prisijungti prie kitos kortelės, kad pakeistų „seną“ kreditinę kortelę. Žinoma, kredito kortelės, kurių galiojimo laikas nėra pasibaigęs ir yra reguliariai naudojamos, nereikia pakeisti.

Tokiais atvejais klientas faktiškai nepakeis savo senos kreditinės kortelės - jis paprasčiausiai pasirašys naują kredito liniją. Nors pati taktika gali būti oficialiai nepatvirtinta pačiame banke, ji vis tiek turi būti atsargi.

Paprastai, kai baigiasi jūsų kortelės galiojimo laikas, bankas automatiškai siunčia jums naują kortelę arba el. Paštu gausite pranešimą. Bet kokiu atveju, norint pakeisti kortelę, kurios galiojimo laikas pasibaigė, niekada nereikia fiziškai eiti į banką arba užpildyti naujos kredito paraiškos.

5. Darbuotojų žymėjimo komanda
Tellerai, vadybininkai, asmeniniai bankininkai, verslo bankininkai ir investiciniai bankininkai dirba kartu, kad pritrauktų kuo daugiau produktų. Jei asmeniniai bankininkai nori su jumis pasikalbėti apie taupomosios sąskaitos atidarymą, jie gali pažymėti jūsų sąskaitą, kad kitą kartą apsilankę banke, pasakotojai galėtų nukreipti jus į bankininko kabinetą..

Galite išvengti sunkaus pardavimo tiesiog stovėdami ant žemės ir pranešdami kasininkui, kad turite vykdyti savo verslą ir kuo greičiau išeiti iš banko. Jei vienas bankininkas bandys nukreipti jus į kitą, mandagiai atsisakykite ir stebėkite save.

6. Produktai su dideliais mokesčiais arba komisiniai
Tokiems finansiniams produktams, kaip investiciniai fondai, mokami metiniai mokesčiai, o dažnai - išankstiniai arba galutiniai mokesčiai ir komisiniai. Dažnai galite gauti nuolaidą per tarpininkavimą, pavyzdžiui, Charlesą Schwabą ar „Fidelity“, taigi, jei nuspręsite įsigyti šiuos investicinius produktus per savo banką, galbūt mokėsite daugiau nei reikia. Hipotekos refinansavimas yra dar viena sritis, kurioje, norint gauti geriausią pasiūlymą, būtina atlikti keletą palyginimų su keliais bankais.

Nebijokite prieš priimdami sprendimą informuoti savo bankininkus, kad jūs perkate geriausią pasiūlymą. Jei jie jums parduos sunkų pardavimą, atsistokite ir praneškite, kad nepriimate skubotų sprendimų.

Teigiami asmeninių bankininkų aspektai

Asmeniniams bankininkams yra galimybių nuoširdžiai padėti klientams. Bankininkai labai gerai išmano apie siūlomus produktus, todėl jie tikrai gali atsakyti į daugiausiai klausimų, susijusių su jūsų sąskaita ar finansinėmis paslaugomis.

Pvz., Jei jūsų atsiskaitomojoje sąskaitoje yra daug grynųjų, geras bankininkas gali pasiūlyti kelis būdus, kaip už tai gauti palūkanas. Jei norite užsisakyti brangiai kainuojančius čekius, asmeninis bankininkas gali parodyti, kaip nemokamai apmokėti sąskaitas internetu. Šie atvejai yra visiškai priešingi tiems laikams, kai jums nereikia naujų produktų, o jūsų laikas eikvojamas tik sėdint su asmeniniu bankininku..

Galutinis žodis

Įėjimas į banką yra panašus į vaikščiojimą į bet kurią kitą mažmeninės prekybos įstaigą. Žinoma, galite išeiti nieko nenusipirkę, bet taip pat galite nueiti išleidę daugiau nei numatyta. Bankai paprastai rengia dideles akcijas, o jei jums reikia kreditinės kortelės ar atsiskaitomosios sąskaitos, tikrai atėjote į reikiamą vietą. Tik neapsigaukite dėl klientų aptarnavimo jausmo - bankai vis dar dirba, kad užsidirbtų pinigų.

Kokia jūsų patirtis su asmeniniais bankininkais??