Debesis pagrįstos verslo telefono sistemos (PBX) - už ir prieš, kodėl reikia perjungti

Nuo to laiko, kai Ernestinas nudžiugino klausytojus, daug kas pasikeitė. Jos atstovaujama „Ma Bell“ monopolija buvo suskaidyta į mažesnes regionines bendroves. Automatizavimas žymiai pagerino linijų perjungimo efektyvumą ir iš esmės pašalino operatorius. Ląstelių revoliucija išnaikino senųjų fiksuotojo ryšio paslaugų teikėjų dominavimą ir paskatino labai reikalingą konkurenciją. Atsiradęs „Voice over Internet Protocol“ (VoIP) žymiai pagerino sudėtingų verslo telefono sistemų našumą ir patogumą.

Kaip ir visa kita šiomis dienomis, verslo komunikacija toliau keičiasi sparčiai. Per pastarąjį dešimtmetį vis sudėtingesnės ir patikimesnės debesų telefonų sistemos pasinaudojo „VoIP“ ir geriausiomis senųjų verslo telefonų sistemų savybėmis, kad sukurtų lankstų, ekonomišką sprendimą dinamiškoms įmonėms ir jų nuolat keliaujantiems darbuotojams. Jei vis dar naudojate savo vidinius ir išorinius ryšius senosios mokyklos sistemoje, esate skolingi savo esmei, kad suteiktumėte išsamesnį dėmesį debesies pagrindu sukurtoms sistemoms - ir rimtai apsvarstykite galimybę perjungti.

Kas yra debesų pagrindu veikiančios telefono sistemos?

Remiantis „Old School“ verslo telefono sistemomis

Debesis pagrįstos telefonų sistemos patobulinamos atsižvelgiant į jų naujausius - ir vis dar plačiai naudojamus - pirmtakus, žinomus kaip vietinės privačios filialų sistemos (PBX). Vietiniai PBX yra privačios komutavimo ar mainų sistemos, užtikrinančios vidinius ryšius tarp sistemos vartotojų (pvz., Darbuotojų toje pačioje įstaigoje), taip pat ryšius su viešuoju telefono tinklu (bendrauti su žmonėmis už biuro ribų)..

Kiekviena PBX stotis, nesvarbu, ar tai būtų telefono, modemo ar fakso aparatai, turi plėtinio numerį, kuris ją identifikuoja iš vidaus. Plėtinių numeriai gali sutapti su viešąja numeravimo sistema - pavyzdžiui, telefonas, kurio viešasis numeris yra (555) 555-4321, gali būti vidiniu mastu žinomas kaip „plėtinys 4321“, arba gali turėti savo numeravimo sistemas. Naujesnės PBX sistemos yra gana modernios ir gali pasigirti tokiomis naudingomis funkcijomis kaip skambučių peradresavimas ir automatinis išorinis rinkimas.

Pirmą kartą patekę į sceną, PBX telefonai žymiai pagerino rankinio keitimo sistemas, kurias valdo operatoriai - Tomlin's Ernestine nuslėptos sistemos. Net šiandien PBX nėra visi blogi. Jie yra iš dalies automatizuoti ir pasižymi tvirta jungtimi, kuri pašalina rankinio linijų perjungimo poreikį ir sumažina centrinės mainų įrangos apkrovas. Vieno skambučio pagrindu jie yra daug pigesni nei sistemos, kurias jie pakeitė. Daugelyje šiuolaikinių PBX sistemų naudojami lokalizuoti VoIP tinklai, sukurti atsižvelgiant į pagrindinę aparatinę įrangą, kuri padidina jų galimybes skaitmeniškai išmintiems vartotojams..

Tačiau vietiniai centriniai telefonai - net ir VoIP palaikančios sistemos - tiesiog nėra pakankamai lankstūs, kad patenkintų globalizuotos, tarpusavyje sujungtos ekonomikos, kuri vis labiau priklauso nuo greito milžiniškų duomenų srautų pristatymo į bet kurią planetos vietą ir iš jos, poreikius. Atitinkamai, vietiniai PBX nuolat keičiami lanksčiomis, suderinamomis su mobiliaisiais, debesimis pagrįstomis VoIP sistemomis, kurios grindžiamos pagrindiniu PBX modeliu - be brangios, kartais netvarkingos svetainės techninės įrangos..

Šios naujos sistemos pakaitomis yra žinomos kaip virtualūs PBX, debesų PBX arba priglobti PBX. Jie pasidomi programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) modeliu, užtikrinančiu didžiąją dalį ar visas vietinių sistemų funkcionalumą per išsklaidytą, debesų pagrįstą sistemą, už kurią vartotojai moka nuolatinius abonentinius mokesčius. Didžiausias skirtumas tarp virtualių telefonų centrų ir šiuolaikinių vietoje esančių įrenginių yra techninės įrangos, reikalingos fiziškai kliento biuro patalpose, kiekis. Kadangi jiems nereikia daug vietos techninės įrangos ar techninio valdymo, išankstinės virtualiųjų PBX išlaidos beveik visada yra mažesnės nei vietinių sistemų..

Čia atidžiau pažvelgsime į debesų telefonų sistemų aukštumas ir praradimus.

Privalumai

1. Riboti aparatūros reikalavimai

Debesies pagrindu veikiančioms telefonų sistemoms nereikia beveik jokios specialiosios įrangos. Paprastai jie yra suderinami su fiksuotojo ir mobiliojo ryšio įrenginiais, įskaitant darbo stalo telefonus, fakso aparatus ir išmaniuosius telefonus, įskaitant išmaniuosius telefonus „atsinešk savo įrenginį“ (BYOD) (darbuotojams priklausantys įrenginiai, naudojami asmeninei ir profesinei veiklai)..

Natūralu, kad be brangių aparatinės įrangos reikalavimų debesyje veikiančių telefonų sistemų diegimas yra palyginti nebrangus. Klientai tiesiog sumoka nuolatinius abonentinius mokesčius ir visas išlaidas, susijusias su skambučių minutėmis, nemokamais telefono numeriais, nemokamais telefono numeriais ir kitomis papildomomis paslaugomis. Debesies pagrindu pagamintų sistemų trūkumas taip pat padidina įjungimo greitį - naujiems klientams nereikia laukti, kol aparatūra atvyks po užsakymo, nei vidiniams IT darbuotojams ar PBX gamintojo darbuotojams įdiegti ir konfigūruoti sistemą. Virtualūs PBX yra daugiau ar mažiau „plug and and-play“ - nors, be abejo, yra trumpa mokymosi kreivė, kaip tai daroma su bet kuria nauja programinės įrangos sistema, nesvarbu, ar patogi vartotojui.

2. Prenumeratos modelis

Dauguma debesyje naudojamų PBX naudojasi prenumeratos modeliu. Paprastai klientai moka fiksuotą mėnesinį tarifą vienam vartotojui, kuris skiriasi priklausomai nuo paketo ir teikėjo (pilnų paslaugų sistemoms būdinga 25–45 USD per mėnesį vienam vartotojui). Į prenumeratos mokestį įeina daugybė naudingų funkcijų, įskaitant skambučių eiles ir automobilių stovėjimą, bendras linijas, vidinių telefonų galimybes, skambučių peradresavimą, internetinio bendradarbiavimo ir susitikimų galimybes, interneto faksogramą ir dar daugiau. Tai taip pat apima techninę paramą, sistemos priežiūrą ir kitus su infrastruktūra susijusius darbus, kuriuos paprastai turi pirkti patys PBX vartotojai ir už kuriuos susimokėti patys..

Rezultatas: paprastas, lengvai suprantamas vekselis be paslėptų mokesčių.

3. Visiškas mobiliųjų įrenginių suderinamumas

Vykdant verslo aplinką, kurioje daugelis (jei ne dauguma) darbuotojų naudoja asmeninius įrenginius įmonės veiklai vykdyti, vienas didžiausių virtualių PBX sistemų pardavimo taškų yra jų suderinamumas mobiliesiems. Geriausios virtualios PBX sistemos sklandžiai integruoja darbuotojų mobiliuosius įrenginius, nereikalaudamos iš jų pakeisti savo numerio ar atsisakyti asmeninio naudojimo. Daugelyje jų yra mobiliųjų programų, leidžiančių pasiekti daugumą ar visas PBX funkcijas kelyje. Kai kurios jų turi specialias vidinių teksto pranešimų (verslo SMS) ir ieškos galimybes.

4. Nuotolinis, nereikalingas būstas ir sistemos

Fizinis saugumas yra pagrindinis bet kurios verslo aparatinės įrangos rūpestis. Nors jaudinančiai artėjantys prie žmonių, besinaudojančių jomis, PBX sistemos iš tikrųjų yra gana fiziškai pažeidžiamos. Lokalizuotas elektros energijos tiekimo sutrikimas, stichinė nelaimė, gaisras ar apiplėšimas gali užkirsti kelią visuose vietose esančiam PBX nenaudoti vieno greičio. Net jei tokie įvykiai nepadaro ilgalaikės žalos, jie pradeda verslo operacijas ir sėja chaosą.

Virtualiuose PBX yra keli fizinės saugos lygmenys, pradedant nuo ugniai atsparių ir nereikalingų maitinimo sistemų, baigiant biometrine prieigos kontrole ir 24/7 vaizdo stebėjimu. Didesni, debesijos pagrindu veikiantys PBX tiekėjai paprastai turi kelis duomenų centrus, kurie vienas kitą dubliuoja - mažai tikėtinu atveju, jei vienas bus išstumtas iš komisinių, paslauga tęsiama be trikdžių.

5. Įmonių lygio duomenų apsauga

Duomenų saugumas yra dar viena didžiulė verslo rizika. Taikant šią priemonę, debesų telefonų sistemos yra akivaizdžiai pranašesnės. „Tiesiogiai pritaikytos“ sistemos yra tokios geros, kaip jas palaikančios IT komandos. Bendrovės, kurios naudojasi vietinėmis sistemomis, geriau turėjo talentingus IT specialistus, gebančius sukurti ir palaikyti tinkamą kibernetinio saugumo gynybą. „Debesis“ pagrįsti paslaugų teikėjai patys tvarko duomenų apsaugą, naudodami moderniausią šifravimą, kad neskelbtini įmonės duomenys ir ryšiai nepatektų į įsilaužėlių ir šnipinėjimo tarnybų rankas..

6. Lengvas, netechninis administravimas

Be ezoterinės vietos techninės įrangos ir sudėtingos palaikomosios programinės įrangos, debesų telefonų sistemas yra daug lengviau administruoti nei jų buvimo vietos kolegas. Trikčių šalinimą, pataisas ir atnaujinimus virtualiai teikia PBX tiekėjo darbuotojai. Tiesą sakant, dauguma pirmaujančių debesimis pagrįstų sistemų drąsina IT darbuotojus, neturinčius specialių žinių apie sistemą, ar net netechninius darbuotojus, pavyzdžiui, biurų vadovus, gebančius valdyti ir prižiūrėti savo virtualiuosius PBX..

Mažesnėms įmonėms, turinčioms ribotą vidinį IT palaikymą, šis administravimo paprastumas pašalina poreikį samdyti brangius specialistus arba atlikti darbus nežinomos kokybės ir išlaidų rangovams. Bet kokio dydžio įmonėms administratoriams draugiški virtualūs PBX atlaisvina vertingus IT išteklius, kuriuos galima geriau panaudoti kitur.

7. Momentinis pasiekimas visame pasaulyje

Debesies pagrindu veikiančios telefonų sistemos, sklandžiai integruojamos į mobiliuosius tinklus, suteikia galimybę akimirksniu pasiekti nuotolinius darbuotojus ir nepriklausomus rangovus, nesvarbu, ar jie yra kitame apskrityje, ar pusiaukelėje visame pasaulyje. Tai yra didžiulis pranašumas mažesnėms įmonėms, turinčioms išskaidytą darbo jėgą, nes tai pašaliniams žmonėms sukuria didelės, darnios vidaus darbo jėgos įspūdį - buhalterinę apskaitą tiesiog pardavimų salėje ir pan. Klientai, potencialūs klientai ir pardavėjai, kurie kreipiasi į tokių bendrovių pagrindines biurų linijas, niekada neturi žinoti, kad jie perduodami kažkam per šimtus ar tūkstančius mylių..

8. Lengvai keičiamos biuro vietos

Ar jūsų verslas plečiasi, mažėja ar tiesiog keičiasi naujais verslais? Neįdiegdami jokios sistemos specifinės aparatinės įrangos, debesų telefonų sistemos yra labai nešiojamos. Kadangi jie visiškai suderinami su mobiliuoju telefonu, perjungimas vyksta be kliūčių -, teikiant paslaugas naujose vietose, paslauga ar paslaugų teikimas negali būti trikdomas, nes vartotojai gali ir toliau bendrauti savo mobiliuosiuose įrenginiuose.

Priešingai, dėl PBX pakeitimo neišvengiamai atsiranda tam tikros prastovos. Priklausomai nuo to, kada atsirado prastova, ji gali turėti neigiamos įtakos verslui.

Trūkumai

1. Didesnių einamųjų išlaidų potencialas po pirminio darbo

Vienas iš stipriausių argumentų, palaikančių PBX sistemas, yra jų galimybė sumažinti nuolatines ryšių sąnaudas. Priklauso nuo dydžio, naudojimo, įrangos ir kitų veiksnių, organizacijos gali mokėkite mažiau už savo PBX sistemų įsigijimą ir priežiūrą per ilgą laiką, palyginti su tebevykstančiomis virtualių PBX prenumeratos kainomis.

Tačiau tai tikėtina tik organizacijoms, kurios nesitiki greitai perkelti savo biurų, nes išlaidos, susijusios su fiksuotų PBX sistemų diegimu naujuose biuruose, gali būti nemažos. Verslo įmonės, kurios tikisi, kad laikui bėgant jų komunikacija turės smarkiai pasikeisti, taip pat turėtų du kartus pagalvoti apie investavimą į vietines PBX sistemas, nes išlaidos (darbo jėga ir įranga), susijusios su papildomos aparatūros pridėjimu, gali greitai padidėti..

2. Gali priklausyti nuo interneto signalo stiprumo

Kai kurios debesies pagrindu veikiančios sistemos priklauso tik nuo vietinio (linijinio) ir belaidžio interneto ryšių. Taigi skambučio kokybė labai priklauso nuo ryšio kokybės.

Kai ryšys silpnas arba neryškus, gali būti sunku arba neįmanoma užmegzti balso pokalbį, jau nekalbant apie vaizdo susitikimą ar didelio duomenų kiekio perdavimą internetu (elektroninio siuntimo) faksu. O jei ryšys nutrūksta, telefonų stotys, neprisijungusios prie korinio tinklo (pvz., Darbalaukio fiksuotojo ryšio), laikinai neveikia. Tai kelia didesnį susirūpinimą įmonėms, kurios didžiąją dalį savo ryšių vykdo mobiliuosiuose įrenginiuose, tačiau vis dėlto verta to atsiminti.

3. Naudojimo mokesčiai gali nustebinti

Nors kai kurios debesyje naudojamos sistemos siūlo neribotus skambučių planus, kitos ima fiksuotą tarifą už nustatytą minučių skaičių (tarkime, 1 000 minučių vienam vartotojui per mėnesį), o likusias dalis apmokestina fiksuotu ar kintamu minutės tarifu. Riboti skambučių planai yra labiau paplitę už mažesnę kainą, todėl įmonės, kurios pasirenka iš pažiūros biudžetą palankiausius planus, yra tos, kurios, tikėtina, patirs lipdukų šoką gavusios savo pirmąsias sąskaitas..

Naudojimo mokesčiai taip pat yra problemiški pasaulinėms įmonėms, turinčioms daug klientų ar komandos narių užsienyje - pavyzdžiui, įmonėms, kurios poruoja JAV pagrįstas sąskaitas, pardavimus ir vadovų komandas su galinėmis plėtros ar gamybos grupėmis, įsikūrusiomis pigesnėse darbo rinkose. Mažiausiai sprendimus priimantys asmenys turi atidžiai išnaudoti savo komunikacijos biudžetus ir numatomus naudojimo procentus, kad nustatytų, ar neribotas virtualus PBX planas turi prasmę, ir atitinkamai pasirinkti paslaugų teikėją..

4. Pardavėjo prisijungimo laikotarpio potencialas

Kai kurie debesijos telefonų sistemų tiekėjai reikalauja naujų klientų prisijungimo laikotarpių, panašių į mobiliųjų telefonų sutartis. Kiti tiesiog siūlo nuolaidas ilgesniam laikotarpiui dideliais mokėjimais - pavyzdžiui, 20% sumažinant abonementus, sumokėtus prieš metus. Abiem atvejais yra pareiga ar aiški paskata išlikti lojaliam. Tai padidina klientų riziką įstrigti teikiant mažesnio lygio paslaugas.

Beje, pasibaigus prisijungimo ar išankstinio apmokėjimo prenumeratos laikotarpiui, pakeisti debesų telefonų sistemos tiekėjus yra daug lengviau, nei įjungti paslaugų teikėjus, kuriems reikia nurašyti tūkstančius dolerių vertės įrangos, laukiant naujos aparatūros. ir darbuotojų perkvalifikavimas pagal naują ryšių architektūrą.

Kaip pereiti prie debesyje naudojamos telefonų sistemos

Perjungti į debesų telefonų sistemą nėra sudėtingas pasiūlymas. Jei kada nors įdiegėte (arba buvote susiję su diegimu) vietiniame PBX, nustebsite, kaip sklandžiai pasirodo gerai suteptas virtualus PBX..

Vis dėlto ten yra daugybė konkuruojančių virtualių PBX. Kadangi jūsų verslas negali klestėti be tvirtos, lanksčios ryšių sistemos, labai svarbu įvertinti kiek įmanoma daugiau variantų santykinius pranašumus ir nustatyti, kuris teikėjas geriausiai atitinka jūsų poreikius.

Filtruokite savo pasirinkimą per šiuos klausimus ir svarstymus kartu su visais kitais, kurie gali būti siauriau pritaikyti jūsų konkrečiai verslo situacijai:

• Vartotojo skaičius. Kiek darbuotojų ar vartotojų tikimasi turėti jūsų sistemoje? Ar numatote vartotojų augimą artimiausiu metu? Augimą planuojančios įmonės turėtų ieškoti debesijos paslaugų teikėjų, kurie nuolaidą nustato didesniems klientams vienam vartotojui.
• Nemokamas skambinimas. Ar jūsų verslas turi nemokamą numerį tiek JAV, tiek tarptautiniu mastu? Ar jums reikia daugiau nei vieno? Kiek jis naudojamas? Įmonės, kurioms reikia nemokamų numerių, turėtų kreiptis į teikėjus, turinčius didelius nemokamų skambučių leidimus ir mažus skambučio minutės tarifus, viršijančius planuotas ribas..
• Skambučių valdymo sudėtingumas. Kiek sudėtingi yra jūsų skambučių valdymo poreikiai? Pavyzdžiui, ar turite kelias skambučių grupes, suskirstytas pagal skyrius, ar kokią nors kitą klasifikavimo schemą? Ar jums reikia parkuoti ar ekranuoti skambučius? Ar jums reikia lengvos prieigos prie skambučių žurnalų? Ar jums reikia bendrų linijų, ieškos ar domofono galimybių? Būtinai atidžiai peržiūrėkite kiekvieno kandidato teikėjo skambučių valdymo galimybes ir įsitikinkite, kad jie galimi su jūsų pasirinktu planu.
• Konferencijų, susitikimų ir bendradarbiavimo poreikiai. Nuotolinis bendradarbiavimas yra XXI amžiaus verslo faktas. Ieškokite virtualių PBX paslaugų teikėjų, siūlančių išsamius bendradarbiavimo rinkinius, pageidautina, pateikdami didelius ar neribotus paketus: verslo SMS, interneto faksogramas, mobiliųjų ir darbastalio vaizdo konferencijas, mobiliųjų telefonų ir darbalaukio ekranų pasidalinimą pristatymams ir pan..
• Techninės įrangos reikalavimai. Ar jūsų kompiuterio aparatūros poreikiai yra fiksuoti? Bendrovės, turinčios lankstų ar kintamą stalinių telefonų poreikį, turėtų apsvarstyti telefonų nuomos susitarimus, kuriuos siūlo kai kurie virtualūs PBX tiekėjai. Paprastai su šia paslauga susijusios papildomos išlaidos (neįskaičiuotos į prenumeratos kainą), tačiau tai gali būti lengviau - ir trumpam laikui - daug pigiau, nei įsigyti tikrus telefonus..
• Programinės įrangos integracija. Ar jūsų verslas remiasi kitomis debesies programinės įrangos paslaugomis, tokiomis kaip „Box“, „Dropbox“, „Salesforce.com“ ar „Zendesk“? Ieškokite debesų telefonų sistemų, kurios integruotos su šiais produktais, kad būtų patobulintos konkrečios debesijos PBX funkcijos, pvz., Interneto faksas ir bendradarbiavimo įrankiai..

Kaip pažymėta, yra daugybė virtualių telefoninių paslaugų teikėjų, iš kurių galima rinktis. Ne visi yra sukurti lygūs.

„RingCentral“, vienas iškiliausių ir geriausiai vertinamų debesijos operatorių JAV šiandien nagrinėja šias aplinkybes, o paskui kai kurias. Kaip ir kitos debesimis pagrįstos sistemos, „RingCentral“ yra iki galo paruoštas sprendimas, kuriam nereikia sunkios aparatinės įrangos ar techninės patirties vietoje. Tai lengva įgyvendinti ir valdyti, be to, tai daugybė privalumų, kurių daugelis konkurentų negali suderinti.

Žemiau aprašytos procedūros ir pranašumai yra būdingi „RingCentral“, tačiau taip pat apytiksliai palyginami su kitais aukščiausios klasės virtualiųjų telefonų tiekėjų teikiamais privalumais. Jei nuspręsite, kad kitas pasirinkimas yra tinkamesnis jūsų įmonės poreikiams, vis tiek galite naudoti šiuos nurodymus kaip apytikslį vadovą.

Įgyvendinimas

Norėdami pradėti naudotis „RingCentral“, tiesiog įdiekite jos mobiliąją programą į kiekvieną išmanųjį telefoną, kurį planuojate perkelti į sistemą. Tada prijunkite savo IP telefonus ir stalinius kompiuterius prie savo biuro interneto ryšio.

Proceso metu esate poroje su „RingCentral“ diegimo specialistu, kuris supažindins jus su tikėtinu vartotojų skaičiumi, aparatinės įrangos reikalavimais, linijų reikalavimais (vietiniu, nemokamu, nemokamu), esamu numerio perdavimu ir kitomis svarbiomis aplinkybėmis. Jūsų specialistas gali padėti jums sužinoti apie sistemos pagrindus arba galite naudoti patogų internetinį vedlį, kad išmoktumėte virves - įskaitant tai, kaip pridėti naujų vartotojų, telefonus ir telefonų grupes (skyrius)..

Valdymas

Jūsų administratorius - jūs pats, IT darbuotojas ar bet kas kitas, kuriam patikite prižiūrėti sistemą - galite valdyti visą sistemą visuose įrenginiuose ir biuro vietose tiesiogiai iš „RingCentral“ darbalaukio ar mobiliosios programos. Dauguma (jei ne visos) valdymo veiklos yra pakankamai nesudėtingos, kad būtų vykdomos už jūsų įmonės IT bilietų pardavimo sistemos ribų, todėl kasdienis jūsų įmonės telefonų valdymas netrukdo ar net nesikerta daugeliu atvejų jūsų IT operacijoms. Be to, daugelį konkrečiam įrenginiui ir vartotojui skirtų pakeitimų ir tvarkymo užduočių galima atlikti vartotojo lygiu, su administratoriaus žiniomis ar be leidimo arba be jų..

Žinomi „RingCentral“ pranašumai

1. Neribotas telefono skambinimas visais planais
Visi „RingCentral“ planai teikiami su neribotu vietinių (JAV ir Kanados) skambučių skaičiumi, todėl jums nereikia jaudintis, kad kaupsite nepaprastas sąskaitas reguliariems vidaus verslo skambučiams. Tarptautinių skambučių minutės įkainiai skiriasi priklausomai nuo šalies, skambučio tipo (fiksuotojo ar mobiliojo telefono) ir vietinio ar miesto kodo, tačiau prasideda nuo mažiau nei 0,04 USD..

2. Telefono nuomos galimybė
„RingCentral“ turi telefono nuomos variantą įmonėms, turinčioms kintamus fiksuotojo ryšio poreikius. Tai yra puiki nauda sezoniniam verslui, kuris kelioms savaitėms ar mėnesiams per metus samdo naujus pardavimus ar kontaktinius klientus - ir puiki alternatyva sumokėti šimtus ar tūkstančius dolerių iš anksto už kelias dešimtis telefonų, tik juos sukaupti saugykloje. mėnesiams pasibaigus.

3. Belaidis, standartizuotas skambučių valdymas ir telefonų sistemos administravimas visuose įrenginiuose
„RingCentral“ skambučių valdymo galimybės apima tinkinamas atsakymo taisykles, skambučių peradresavimą, skambučių tikrinimą, įrašytus skambučių žurnalus, buvimą, vidinius telefonus ir ieškos signalus, konferencijas ir dar daugiau. Be to, jie nemokamai įtraukiami į visus planus, tai reiškia, kad mažos įmonės, veikiančios iš batų virvės biudžeto, gauna tas pačias skambučių valdymo galimybes kaip ir dideli berniukai..

4. Tvirtos bendradarbiavimo ir konferencijų galimybės
Be senųjų mokyklų bendradarbiavimo funkcijų, tokių kaip skambučiai konferencijose, „RingCentral“ turi ir įspūdingų bendradarbiavimo įrankių: „Glip“, našumo įrankis su realaus laiko pokalbių galimybėmis; daugiataškės stalinės ir mobiliosios konferencijos; ir mobiliųjų susitikimų įrankiai, įskaitant dalijimąsi ekranu ir kitas naudingas funkcijas. Tiesą sakant, „RingCentral“ tikėtinai teigia, kad jos konferencijų ir bendradarbiavimo įrankiai, taip pat tvirta integracija į debesies saugyklą ir failų dalijimosi programinę įrangą pašalina poreikį turėti autonominę telepresence arba virtualią susitikimų sistemą..

Neturintiems pinigų verslo įmonių, kurios nori mokėti už kuo mažiau debesijos paslaugų, tai yra didelė pridėtinė vertė. Daugelis kolegų virtualių PBX tiekėjų nesiūlo tokio paties lygio bendradarbiavimo paslaugų.

5. Įgyvendinimas ir palaikymas JAV
„RingCentral“ aptarnaujantis personalas yra JAV įsikūręs, tai reiškia, kad jis supranta, kaip vyksta verslas JAV, reaguoja į jūsų poreikius ir turi geriausius žmones, dirbančius jums, kai esate.

6. Galinga integracija
„RingCentral“ integruota su beveik keliolika „SaaS“ platformų, pradedant nuo saugių failų saugojimo rinkinių ir baigiant verslo procesų valdymo platformomis:

• Dėžė
• „Dropbox“
• Stalas
• „Google“
• „Office 365“, „Outlook“ ir „Skype“ verslui
• Orakulas
• Zendeskas
• „Salesforce.com“
• „ServiceNow“

Šiomis integracijomis „RingCentral“ yra daugiau nei skambučių tvarkymo sistema - tai vertingas verslo produktyvumo variklis.

7. Daug funkcijų teikiantys planai už konkurencingą kainą
„RingCentral“ nėra pati pigiausia debesų pagrindu veikianti telefono sistema. Kai kurie iš mažiau pajėgių konkurentų moka mažiau mokesčių, nes siūlo mažiau: mažiau integracijų, mažiau dosnių skambučių laiko leidimų ir ribota parama..

Tačiau, atsižvelgiant į savo įspūdingas galimybes, „RingCentral“ yra tikrai konkurencingas pagal kainą. Pradinis standartinis planas prasideda nuo 24,99 USD per mėnesį vienam vartotojui, po 30 dienų nemokamo bandomojo laikotarpio. „Premium“ planas, kuriame yra dosnesnės nemokamų skambučių minutės ir bendradarbiavimo pašalpos, taip pat daugybė funkcijų (įskaitant tam tikras integracijas), kurių su „Standard“ nėra, yra 34,99 USD per mėnesį vienam vartotojui. Didelėms įmonėms sukurtas labai brangus verslo planas kainuoja 44,99 USD per mėnesį vienam vartotojui.

Šie kainų taškai atitinka ar netgi yra mažesni už kolegas, teikiančius visas paslaugas virtualių PBX tiekėjams. Bet vėlgi, kiekvienas verslas yra skirtingas. Prieš lipdami į bortą naudodami „RingCentral“ ar bet kurią kitą debesų pagrindu veikiančią telefono sistemą, įsitikinkite, kad jų pasiūlymai ir kainų nustatymas atitinka jūsų poreikius.

Galutinis žodis

IT srityje dirbantis draugas man neseniai pastebėjo, kad netolimoje ateityje mes atsigręšime ir paklausime: „Kaip žmonės išgyveno be išmaniųjų telefonų, pritvirtintų prie savo kūno?“ Aš perfrazuoju, bet esmė buvo aiški: Ryšių technologijos keičiasi greitai ir kartais nenuspėjamai. Kodėl daryti turime išsitraukti telefonus iš kišenės ir atrakinti jų ekranus, kad galėtume paskambinti ar prisijungti prie interneto, kai būtų daug lengviau tiesiog brūkštelėti riešą, sukti pirštus ar užmerkti akis? Galų gale mes visi galėjome vaikščioti su biologiškai saugiais ryšių prietaisais, įtaisytais į galvą ar galūnes - nes kodėl gi ne??

Artimoje perspektyvoje panaši (jei ne tokia dramatiška) dinamika žaidžia verslo komunikacijas. Debesies pagrindu veikiančios telefonų sistemos dar nėra smulkios, vidutinio dydžio ar net visos įmonės verslo stalo lentelės. Tačiau laikui bėgant ir judriems verslo telekomunikacijų sprendimams dar labiau sustiprėjus, įmonės, kurios ir toliau laikosi senųjų sistemų, vis dažniau bus laikomos smalsuoliais..

Esmė: Jei neturite išteklių ir asmeninės drausmės, kad galėtumėte iš tikrųjų gyventi iš tinklo, sunku atsispirti (ar net pagrįstai atsisakyti) pranašesnėms technologijoms, kurios padidina efektyvumą ir produktyvumą. Tikrai ne tada, kai jūs esate atsakingi už tai, kad teisingai elgtųsi jūsų darbuotojai, klientai ir akcininkai.

Ar savo versle naudojate debesų pagrindu veikiančią telefono sistemą? Jei ne, ar jūs ketinate bet kuriuo metu pakeisti jungiklį?