12 „eBay“ pardavimo patarimų, kaip padidinti jūsų pelną

Norėdami gauti maksimalią naudą iš „eBay“ pardavimo, verta mokėti būti strategiškais. Rūpindamiesi tuo, ką pateikiate, kaip sudarote sąrašą ir kaip elgiatės su savo klientais, galite gauti geriausią grąžą už investuotą laiką ir pastangas. Nesvarbu, ar esate naujokas „eBay“ pardavime, ar ilgą laiką dirbantis pardavėjas, norintis padidinti savo pelną, šie patarimai gali pakelti jūsų esmę.

1. Pasirinkite tinkamus elementus

Pirmasis klausimas, kurį užduokite sau prieš įtraukdami savo daiktus į „eBay“, yra: ar tai tikrai yra geriausias būdas juos parduoti. Yra daugybė kitų vietų, kuriose griozdai gali būti paversti grynaisiais, įskaitant „Amazon“, „Craigslist“, prekių siuntų parduotuves, garažų pardavimus ir net nuo mokesčių atskaitytas labdaros aukas..

Geriausios prekės, kurias galima parduoti „eBay“ yra:

Leidžiama pagal „eBay“ politiką. Yra daugybė rūšių prekių, kurių jums neleidžiama parduoti „eBay“, įskaitant ginklus, gyvus gyvūnus, fejerverkus, narkotikus ir bet kokio tipo alkoholį, išskyrus vyną. Kai kurie iš šių daiktų yra draudžiami dėl saugumo, kiti - siekiant laikytis vietinių įstatymų. Prieš įtraukdami bet kurią prekę į „eBay“, patikrinkite svetainės pardavimo politikos puslapį ir įsitikinkite, kad tai leidžiama.
Lengva išsiųsti. Knygas, drabužius ir rankdarbius lengva supakuoti ir išsiųsti. Didelių gabaritų daiktai, kaip ir baldai, nėra. Didelis subtilaus porceliano rinkinys, kurį reikia kiekvieną gabalą apvynioti rankomis, taip pat gali sukelti daugiau problemų, nei verta. Jei norite rasti tokių prekių pirkėjus, apsvarstykite parinktį „Tik vietinis paėmimas“. Tai apsiriboja jūsų pirkėjų skaičiumi žmonėms, kurie gyvena pakankamai arti, kad galėtų atvykti pas jus, tačiau tai padės jums ir jums, ir pirkėjui sutaupyti daug vargo ir išlaidų..
Retas. Žmonės nėra linkę pirkti „eBay“ kasdienių daiktų, pavyzdžiui, kojinių ar mokyklinių reikmenų, kuriuos lengva nusipirkti parduotuvėje. Jie lankosi šioje svetainėje ieškodami konkretaus daikto, kurio sunku rasti kitur. Visi daiktai, kurie patiks kolekcionieriams, pavyzdžiui, retos knygos, senoviniai drabužiai ir sportinės dovanos, yra geros lažybos.
Populiarios. Geriausios „eBay“ sąraše esančios prekės yra „pigių bilietų“ prekės, kurios sulauks kelių pasiūlymų. Anot „Good Housekeeping UK“, daugiamečius „eBay“ bestselerius sudaro namų dekoravimo elementai, sodo aksesuarai, elektronika, treniruokliai, kolekcionuojami daiktai, knygos ir aukštosios mados drabužiai. Galite sužinoti populiariausių „eBay“ produktų puslapį ir sužinoti, kurios prekės šiuo metu yra ypač populiarios pirkėjų tarpe.
Verta pirkti internetu. Ekspertai sako, kad yra keletas prekių, kurias visada turėtumėte nusipirkti internetu, kad gautumėte geriausią kainą, pavyzdžiui, knygos, elektronika ir mankštos reikmenys. Tačiau ekspertų teigimu, yra ir kitų daiktų, kurių niekada neturėtumėte pirkti internetu, tokių kaip baldai, čiužiniai ir muzikos instrumentai. Tai produktai, kuriuos tikrai turite pamatyti ir išbandyti asmeniškai, kad nuspręstumėte, ar jums jie patinka, ar ne. Jei nesate tikri, ar jūsų prekės patenka į šią kategoriją, laikykitės geros taisyklės: jei nesiryžtumėte pirkti šio produkto internete, tikriausiai taip pat bus ir kitų pirkėjų..

2. Sukurkite išskirtinius sąrašus

Tik pirmas žingsnis yra sprendimas, ką parduoti „eBay“. Remiantis pačios „eBay“ statistikos duomenimis, šiuo metu svetainėje yra 1,1 milijardo įrašų tiesiogiai. Dauguma jų tikrai yra panašūs į jūsų. Jei norite, kad pirkėjai išsirinktų jūsų prekes iš visų kitų svetainėje, jums reikia būdo, kaip aukcionai išsiskirti.

Naudokite tinkamus raktinius žodžius

Svarbiausias dalykas, kurį galite padaryti norėdami padėti pirkėjams surasti jūsų prekes, yra naudoti teisingus raktinius žodžius jūsų sąraše. Pavadinimas yra ypač svarbus. Kuo daugiau aprašomųjų terminų jis apima, tuo didesnė tikimybė, kad jis bus rodomas paieškose.

Neįtraukus tinkamų terminų gali kainuoti didelius pinigus. Davidas Seidemanas, rašantis „Forbes“, pasakoja istoriją apie „eBay“ prekiautoją, kuris pardavė senovines beisbolo pirštines už 180 dolerių, tai yra 80 dolerių mažiau, nei buvo verta. Problema buvo ta, kad jo įrašo pavadinimas - „Retas HOH Ken Boyer asmeninis modelis TG 15 trapecijos pirštinės OH BABY!“ - neįtraukė žodžio „beisbolo“. Kadangi dauguma sporto gerbėjų ieškojo ne tik vintažinių pirštinių, bet ir senovinių beisbolo pirštinių, jie niekada nerado jo sąrašo.

Norėdami įsitikinti, kad taip neatsitiks jums, atminkite šiuos patarimus:

Tyrimo raktiniai žodžiai. Geras išeities taškas yra užrašyti visus terminus, kuriuos galite naudoti apibūdindami savo daiktą. Pavyzdžiui, vietoje „Xbox 360“ įrašykite „Xbox 360 vaizdo žaidimų konsolės sistemos valdiklius“. Tačiau neapsiribokite savo fantazija. Ieškokite elementų, panašių į jūsų „eBay“, ypač sąrašų, kurie pritraukia daug veiklos, ir sužinokite, kokius terminus jie apima. Kitas geras būdas rasti paieškos terminus yra pasinaudoti „Google“ automatinio užbaigimo funkcija. Įveskite pagrindinį prekės aprašą - tarkime, „Xbox 360“ - į „Google“ paieškos juostą ir sužinokite, kokie populiarūs paieškos terminai yra susiję su tuo aprašymu. Tai jums pasakys, ko žmonės ieško, ir padės jums nukreipti juos į jūsų sąrašą.
Atidirbkite savo pavadinimą atsargiai. Kai jau nuspręsite, kokius raktinius žodžius naudoti, ne tik atsitiktinai surinkite juos visus. Turite įtraukti raktinius žodžius, kad paieškos algoritmai galėtų rasti jūsų įrašą, tačiau taip pat turite sukurti pavadinimą, kurį norės spustelėti žmonės. Norėdami tai padaryti, sudėkite raktinius žodžius natūraliai. „Nauji„ Xbox 360 “vaizdo žaidimų konsolės sistemos valdikliai“ skamba daug geriau nei „Nauji„ Xbox 360 “vaizdo žaidimų konsolės sistemos vaizdo valdikliai“.
Į aprašą įtraukite raktinius žodžius. Pavadinimas yra tas, kuris priverčia žmones spustelėti jūsų įrašą, tačiau jei pats aprašymas neįtraukia jų dėmesio, jie per kelias sekundes spustelėja. Norėdami atkreipti pirkėjo dėmesį ir atkreipti jo dėmesį, būtinai įtraukite visus svarbiausius raktinius žodžius tiesiai į savo skelbimo pradžią. Tačiau nekurkite teksto tik iš ilgo raktinių žodžių sąrašo. Surikiuokite terminus į išsamius sakinius, kurie tilptų lengvai suprantamu būdu.

3. Padarykite, kad aukcionai atrodytų profesionalūs

Naudojant tinkamus raktinius žodžius, jūsų aprašymas atkreips dėmesį, tačiau norint įtikinti žmones pirkti, reikia ne vien to. Norėdami tai padaryti, turite atrodyti kaip pardavėjas, su kuriuo jie nori bendrauti. Kuo profesionaliau galite sudaryti savo sąrašą, tuo didesnė tikimybė, kad žmonės pasitikės jumis kaip pardavėju. Tokie produktai kaip inkFrog gali padėti palengvinti jūsų įrašo kūrimo procesą. Jie siūlo daugiau nei 250 skirtingų sąrašų šablonų arba galite sukurti savo naudodami jų projektavimo įrankius.

Čia yra keli patarimai, kaip sukurti profesionalų įrašą:

Parašykite išsamų aprašą. Kaip minėta aukščiau, jūsų aprašyme turėtų būti visa išsami informacija apie prekę, kurią pirkėjai greičiausiai norės žinoti, pavyzdžiui, prekės tipas, prekės pavadinimas, modelis, dydis, spalva ir būklė. Tačiau tikrai įtikinamas aprašymas peržengia vien tik faktus. Dėmesys konkrečiam jūsų produkto pranašumui - priežastys, kodėl pirkėjas pasirenka jį konkuruojančio produkto atžvilgiu. Pavyzdžiui, jei parduodate megztinį, kalbėkite apie jo patogumą, šilumą ir aprangą. Be to, jei objektas turi įdomią istoriją, būtinai pridėkite. Pavyzdžiui, jūs galite pasakyti: „Paveikslėliai rodo, kad mano močiutė nešiojo šią skrybėlę vakarėliams 1940-aisiais. Radau ją po keletu metų jos palėpėje, vis dar puikios būklės “.
Įtraukite geras nuotraukas. Profesionalų sąrašą sudaro geros, aiškios nuotraukos. Svarbu įtraukti tikras jūsų konkretaus daikto nuotraukas, o ne tik panašaus elemento, paimto iš katalogo, nuotraukas. Taupūs pirkėjai gali pastebėti šį triuką, ir tai privers juos susimąstyti, ką turite slėpti. Taip pat apsvarstykite galimybę įtraukti vaizdo įrašą arba nuorodą į jį, jei naudinga parodyti pirkėjams, kaip produktas veikia.
Sutraukti tekstą. Didelis teksto blokas yra sunkiai skaitomas ir atbaido pirkėjus. Norėdami pagerinti skaitomumą ir padaryti jūsų įrašą patrauklesnį, suskaidykite tą tekstą su sąrašais su ženkleliais, kurių kiekvienoje eilutėje yra įkandimo dydžio informacija. Taip pat galite naudoti paryškintą šriftu arba kursyvu, jei norite pabrėžti svarbius žodžius ir prireikus pakeisti teksto dydį, kad padidintumėte vaizdinį susidomėjimą.

Kurti profesionalius sąrašus nebūtinai reikia daug. Galite naudoti „eBay“ parduodamų šablonų funkciją norėdami sukurti ir išsaugoti šablonus, kuriuose yra jūsų formatavimas, nuotraukos ir kita informacija. Tada galite tiesiog pakartotinai naudoti šiuos šablonus visiems savo įrašams, kiekvieną kartą keisdami tekstą.

4. Nufotografuokite geras nuotraukas

Nuotraukos yra pagrindinė priemonė parduodant daiktą internete. Kadangi pirkėjai negali fiziškai sutvarkyti prekės, nuotraukos yra geriausia nuoroda, ko iš jos tikėtis. Čia yra keletas patarimų, kaip fotografuoti profesionaliai atrodančias nuotraukas:

Fotografuokite iš kelių kampų. Tai suteikia pirkėjams išsamesnį vaizdą, kaip atrodo prekė. Tačiau neperkraukite pirkėjo vaizdų. Daugeliui daiktų atlikti pakanka trijų nuotraukų.
Gaukite aiškų vaizdą. Savo sąraše naudokite tik aiškias, aiškias nuotraukas ir išmeskite neryškias. Vienas triukas, kurį „Forbes“ rekomenduoja gauti aiškiems vaizdams, yra visą laiką naudoti blykstę, net kai fotografuojate visiškoje saulės šviesoje. Tai garantuoja, kad visas vaizdas bus apšviestas, o ne iš dalies apšviestas ir iš dalies šešėlyje.
Naudokite neutralų foną. Jei fotografuojate savo nuotrauką savo netvarkingoje virtuvėje, visi netvarkos fonai atitraukia žiūrovus nuo prekės, kurią bandote parduoti. Sutelkite dėmesį į patį daiktą, fotografuodami jį ant paprasto, neutralaus fono. Baltas lapas paprastai veikia gerai, tačiau juoda arba ruda gali būti geriau prie šviesios spalvos daiktų.
Rodyti mastelį. Kai nuotraukoje pats daiktas parodytas, gali būti sunku pasakyti, koks jis didelis. Tokiais atvejais naudinga įtraukti kitą elementą, jei reikia mastelio. Pavyzdžiui, galite nusifotografuoti išmanųjį telefoną rankoje, kad būtų parodytas jo dydis. Taip pat galite fotografuoti daiktą šalia liniuotės arba, jei reikia labai mažų daiktų, monetą.
Rodyti bet kokius trūkumus. Jei daikte yra trūkumų, pavyzdžiui, įtrūkimas porceliano gabalėlyje, būtinai parodykite juos nuotraukose, taip pat įtraukdami juos į aprašą. Tokiu būdu pirkėjai gali patys nuspręsti, ar trūkumas yra pakankamai rimtas, kad būtų įvykdyta. Tai taip pat juos nuramina, kad esate sąžiningas dėl prekės būklės.

5. Laikas teisingas

Jūsų sėkmė „eBay“ gali priklausyti ne tik nuo to, kaip pateikiate sąrašą savo daiktų, bet ir nuo to, kada. Pavyzdžiui, sezoninius daiktus pirkėjai dažniau suranda tinkamu metų laiku, pavyzdžiui, kalėdines dekoracijas gruodį ir maudymosi ar nardymo reikmenis vasarą. Taip pat, jei jūs parduodate sporto atminimo dovanas, geriausias laikas tai padaryti yra prieš pat tai komandai, kuriai bus didelis žaidimas. Tuo metu daug žmonių kreips dėmesį į komandą, todėl paklausa bus didesnė.

Tačiau net ir tais atvejais, kai laikas neatrodo jautrus, jūsų sąrašai greičiausiai bus geresni, jei juos pradėsite tuo metu, kai daug žmonių naršo. Vos už 0,10 USD už įrašą galite suplanuoti, kad jūsų sąrašas prasidėtų reikiamu laiku, iki 21 dienos anksčiau. Tokiu būdu jums nereikia būti tam tikru metu prie kompiuterio, kad sukurtumėte įrašą ir jį suaktyvintumėte.

Anot „PC Magazine“, tyrimais nustatyta, kad sekmadienio vakaras dažniausiai yra geriausias laikas pradėti ir baigti savo aukcionus, nes tuo metu daug žmonių perka internete. Antradienio, trečiadienio ir ketvirtadienio vakarai taip pat gali būti geras pasirinkimas. Venkite baigti aukcioną penktadienį ar šeštadienį, kai daug žmonių išeina.

Tikslios aukciono valandos nustatymas yra šiek tiek sudėtingesnis, ypač jei norite pritraukti pirkėjus keliose laiko juostose. Apskritai, ekspertai sako, kad geriau aukcioną pradėti ir baigti vakare, kai žmonės yra namuose. Kad ir ką darytumėte, nebaigkite aukciono savaitės viduryje - tarkime, antradienį 3 val., Kai dauguma žmonių miega. Jei tai padarysite, praleisite paskutinės minutės pasiūlymų, kuriuos dažnai gauna pigių bilietų prekės, sukrėtimą.

6. Kaina teisinga

Jei parduodate savo daiktą aukcione, pravartu nustatyti žemą pradinę kainą. Net jei tikitės, kad prekę parduosite už 100 USD, pradinę kainą nustatydami 50 USD, daugelis pirkėjų iškart praras susidomėjimą. Pradėkite žemai ir leiskite paklausai didinti kainą. Jei galų gale negausite 100 USD, kurių tikėjotės, tikriausiai vis tiek nebūtumėte gavę tokios kainos.

Nustatyti tinkamą „Pirk dabar“ sąrašo kainą yra sudėtingesnė. Tačiau šiek tiek namų darbų gali padėti. Ieškokite „eBay“ baigtų prekių, panašių į jūsų, sąrašų ir sužinokite, kiek kiti pirkėjai buvo pasirengę mokėti.

Jei vis dar nesate tikri, kad nustatėte teisingą kainą, galite apsisaugoti priimdami priešpriešinius pasiūlymus. Pagal aukciono kainą „Pirkite dabar“ spustelėkite žymimąjį laukelį, pažymėtą „Leisti pirkėjams pateikti pasiūlymus“. Jei ateina pirkėjas, kuris nenori mokėti jūsų prašomo 100 USD, bet būtų pasirengęs sumokėti 80 USD, jis gali jums pasiūlyti tokią kainą, o jūs galite nuspręsti, ar ją imti.

Jūs netgi galite nurodyti „eBay“ automatiškai priimti bet kurį aukščiau esantį pasiūlymą, tarkime, 75 USD, arba automatiškai atsisakyti pasiūlymų, kurių vertė mažesnė nei 50 USD. Tokiu būdu jums nereikės atskirai reaguoti į kiekvieną pasiūlymą.

7. Pasinaudokite nemokamais aukcionų pasiūlymais

Vienas iš būdų padidinti savo pelną „eBay“ yra sumažinti mokesčius, kuriuos turite mokėti už savo prekių sąrašą. Jei esate gana smulkus pardavėjas, tai nėra problema, nes jūsų pirmieji 50 aukcionų kiekvieną mėnesį yra nemokami. Tačiau kiekviena kategorija, kurią jūs parduodate prekę, laikoma atskira įrašu, taigi, jei daugelis jūsų įrašų suskirstyti į kelias kategorijas, galite greitai sunaikinti tuos 50 nemokamų aukcionų. Po to jūs pradedate mokėti 0,35 USD „įterpimo mokestį“ už prekę kiekvienoje kategorijoje.

Tačiau yra keletas būdų, kaip išspręsti šią problemą. Retkarčiais „eBay“ siūlo akcijas, kurios suteikia tam tikrą skaičių nemokamų aukcionų per nustatytą laikotarpį - kartais porą dienų, kartais net per savaitę. Jei prisiregistruojate gauti nemokamus „eBay“ el. Pašto pranešimus, galite gauti pranešimus, kai tik pasirodys kuris nors iš šių reklaminių laikotarpių. Sutaupę savo įrašų šiems laikams, galite išvengti įtraukimo į mokesčius, kurie sumažina jūsų pelną.

8. Išlaikykite aukštą pardavėjo reitingą

Kai jūs parduodate prekę „eBay“, jūs mokate tam tikrą procentą nuo pardavimo kainos į svetainę. Daugeliui prekių šis mokestis yra fiksuotas 10%. Tačiau „eBay“ apmokestina papildomus 4% už kiekvieną pardavimą pardavėjams, kurie negauna gerų pirkėjų įvertinimų. Jei didelis skaičius pirkėjų suteiks jums prastus įvertinimus arba jei daugelis iš jų grąžins prekes, nes yra „ne tokie, kaip aprašyta“, galite sulaukti šio mokesčio.

Taigi, vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos galite padaryti, kad sumažintumėte „eBay“ mokesčius, yra išlaikyti aukščiausią reitingą turinčio pardavėjo reitingą. Kaip premiją, būdami geriausiai įvertintu pardavėju, jūsų aukcionai taps patrauklesni klientams ir padės daugiau parduoti. Čia yra keletas patarimų, kaip išlaikyti aukštus reitingus.

Būk atviras

Pirmasis būdas išvengti nepatenkintų klientų yra būti sąžiningai su jais kiekvienam parduodamam daiktui. Jei yra kokių nors jos būklės trūkumų, pavyzdžiui, įbrėžimas ar įdubimas, paminėkite juos aprašyme ir pridėkite žalos nuotrauką. Tiesa, tai reikš, kad kai kurie pirkėjai atmes prekę, tačiau visada yra kažkas, kas nori nepastebėti trūkumų.

Tiesą sakant, Seidemanas sako, kad sugadintą daiktą parduoti tokiu, koks jis yra, dažnai yra geriau, nei bandyti patiems susitaisyti. Jis pasakoja istoriją apie kolekcionierių, kuris rado retas beisbolo pirštines, kurių jis ieškojo metų metus, tačiau iki to laiko, kai pasiryžo ją nusipirkti, parduotuvės savininkas ją sužlugdė, pamirkydamas ją neatsparioje aliejuje, bandydamas pataisyti kai kurias. nedidelė žala. Jis taip pat rekomenduoja nesistengti „atkurti“ senovinių beisbolo kortų, nes tai iš tikrųjų sumažina jų vertę.

Bet kokiu atveju, jei pirkėjas bus pašalintas iš prekės, kurios būklė nėra tobula, jos yra daug geriau žinoti apie tai prieš pirkdami. Jei juos spustelite nuo jūsų sąrašo, padaroma daug mažesnė žala, nei jei grąžinate prekę ar paliekate neigiamą atsiliepimą.

Turi aiškią politiką

Kitas būdas pagerinti savo reputaciją su pirkėjais yra turėti aiškią, rašytinę gabenimo ir grąžinimo politiką. Būdami atviri savo politikai iš anksto, išvengsite laiko švaistydamiesi su nusiminusiais klientais. Pirkėjai tiksliai žinos, ko tikėtis anksčiau laiko, todėl neturės kuo skųstis.

Gera idėja jūsų grąžinimo politiką padaryti dosnią. Klientai labiau linkę rizikuoti jūsų preke, žinodami, kad iškilus problemoms gali grąžinti prekę. Be to, jūsų grąžinimo politika yra vienas iš veiksnių „eBay“ geriausios atitikties algoritme, kurį ji naudoja paieškos rezultatų reitingavimui. Tai reiškia, kad turėdami dosnią grąžinimo politiką padidinsite galimybę, kad pirkėjai pamatys jūsų sąrašus.

Tačiau yra toks dalykas, kad jūsų grąžinimo politika tampa per dosni. Pvz., Jei leistumėte pirkėjams bet kada grąžinti prekes ir padengtumėte visas jų grąžinimo išlaidas, žmonės galėtų pasiimti jūsų gaminius užgaidų ir lengvai juos grąžinti, jei vėliau nuspręs, kad jiems nepatinka. Tai jums kainuos daug pinigų ir laiko. Geras kompromisas yra grąžinti prekes per savaitę po pirkimo ir padengti pusę grąžinimo išlaidų.

9. Neišmeskite gabenimo išlaidų

Kalbant apie gabenimą, nėra nieko, kas pirkėjus atstumtų tiek, kiek padidintų siuntimo išlaidų. Kai kurie „eBay“ pardavėjai stengiasi, kad aukcionų kainos atrodytų žemos, apmokestinant daiktą doleriais ar mažiau, o po to sumokant juokingą sumą už pristatymą. Svetainė bandė sustabdyti šią praktiką nustatydama apribojimus, kiek pardavėjams leidžiama imti už įvairių rūšių produktų siuntimą. Tačiau vis tiek matysite, kad kai kurie žmonės piktnaudžiauja šia politika, apmokestindami iki gabenimo limito, kai jiems to nereikia.

Geras būdas išvengti „eBay“ politikos įsižeidimo yra apmokestinti savo klientus tuo, ką jūs mokate už pristatymą - ne daugiau ir ne mažiau. Norėdami apskaičiuoti šią sumą, pasverkite savo prekę dėžutėje, kurią ketinate naudoti gabenimui, kartu su visomis pakavimo medžiagomis, kurios galėtų pridėti prie svorio. Tuomet savo sąraše galite pateikti gabenimo skaičiuoklę, kad pirkėjams būtų parodytos tikslios pristatymo išlaidos jų rajone. Tiesiog nustatykite sąrašą „Apskaičiuota: išlaidos skiriasi atsižvelgiant į pirkėjo vietą“ skiltyje „Pristatymas“.

Kitas geras pasirinkimas yra pasiūlyti nemokamą gabenimą, ypač mažiems daiktams. Patys padengdami siuntimo išlaidas naudosite šiek tiek pelno, tačiau, tikėtina, vis tiek išeisite į priekį, nes žmonės norės mokėti daugiau už jūsų daiktus. Visi mėgsta pirkinį, o daugybė tyrimų parodė, kad žmonės išleidžia daugiau, manydami, kad gauna ką nors nemokamai. Pavyzdžiui, kai „Amazon“ pradėjo siūlyti nemokamą gabenimą užsakymais, kurių vertė yra 49 USD ar daugiau, jos pardavimai išaugo.

10. Greitai gaukite prekes

Pirkėjams rūpi ne tik siuntimo išlaidos; jiems taip pat rūpi, kiek tai užtruks. „Amazon“ dviejų dienų pristatymą pavertė nauju standartu, o pirkėjai spustelės jūsų sąrašus, jei pamatys, kad jiems teks laukti kur kas ilgiau nei jų prekių..

„Federal Express“, UPS ir JAV pašto tarnyba siūlo siuntimo paslaugas, kurių dėka jūsų produktai pirkėjams gali būti pristatyti per dvi ar mažiau dienų. Jei naudojatės viena iš šių paslaugų, o jūs esate didelio masto pardavėjas, kurio apyvartos laikas yra vienas ar mažiau dienų, galite pretenduoti į „eBay“ garantinį pristatymą, kuris jūsų sąrašus daro labiau matomus ir patrauklesnius pirkėjams..

11. Pakuokite daiktus saugiai

Net jei pirkėjai nieko nemokės už siuntimą ir gaus prekę per dvi dienas, jei ji bus sugedusi ar sugadinta, jie bus nepatenkinti. Jums teks susidurti su vargo grąžinimu, o jūsų pardavėjo reitingas gali nukentėti.

Norėdami išvengti šios problemos, būtinai supakuokite visus daiktus, ypač trapius. Maži daiktai gali būti įklijuotame pašto voke; dideli turėtų būti dėžutėje su daugybe pakavimo medžiagų. Burbulų apvyniojimas, putplasčio putplasčio riešutai, suglamžytas laikraštis ar susmulkintas popierius gali veikti.

Taip pat nepamirškite, kad siuntimo metu pakuotės gali sušlapti per lietų. Tokie daiktai kaip plastikiniai žaislai bus tinkami, tačiau visa tai gali sugadinti knygos, drabužiai ir elektronika. Jei yra tikimybė, kad drėgmė pakenks jūsų daiktui, prieš dėdami į dėžę, gerai apvyniokite ją plastiku, kad apsaugotumėte.

Papildomas užsakovas, kurį vertina klientai, yra pakuotės lapelis, kuriame nurodomas pakuotės turinys. Tai nuramina klientus, kad jie gavo tinkamą daiktą, ir apsaugo visus smulkesnius daiktus didesnėje pakuotėje nuo atsitiktinio išmetimo. Įklijuokite savo kontaktinę informaciją tuo atveju, jei klientams kiltų problemų ar kiltų klausimų.

12. Teisingai elkitės su klientais

Net jei jūsų parduodamos prekės nėra neįprastos ar ypatingos, galite padaryti save išskirtiniu pardavėju teikdami aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Štai ką tai reiškia:

Būk mandagus. Su klientais elkitės taip pat mandagiai, kokių tikėjotės pirkdami mėgstamiausioje parduotuvėje. Net jei klientai su jumis yra nemandagūs, neatsakykite natūra; išlikite ramus ir profesionalus. Prisiminkite seną pardavimo šūkį „Klientas visada teisus“, net kai privačiai manote, kad jie klysta.
Būkite lankstūs. Pabandykite patenkinti pagrįstus klientų prašymus. Pavyzdžiui, tarkime, kad klientas perka iš jūsų keletą prekių ir nori žinoti, ar galite jas sujungti į vieną siuntą ir sumažinti siuntimo išlaidas. Ištarus „taip“ šiai užklausai nieko nekainuoja, o pirkėjas tai įvertins. Tačiau vienas dalykas, dėl kurio neturėtumėte derėtis, yra greitas ir saugus mokėjimas. Įsitikinkite, kad visos operacijos vyksta per „eBay“ sistemą, kad jums nerizikuotų sukčiauti.
Informuokite klientus. Kiek galite, stebėkite klientus, kas vyksta su jų užsakymais. Kai tik pasibaigs aukcionas, kuo greičiau išsiųskite sąskaitą faktūrą ir praneškite jiems, kai gavote mokėjimą ir kai prekė jau pakeliui. Jei galite, pateikite stebėjimo numerį ir nuorodą, kad jie galėtų stebėti savo siuntos eigą. Ir jei daugiau nebegirdite iš jų, po kelių dienų stebėkite, ar jie gavo prekę ir ar liko patenkinti.
Būkite atsakingas. Kai dalyvis susisiekia su jumis klausimais, atsakykite kuo greičiau. Net jei dar neturite už juos atsakymo, praneškite jiems, kad gavote pranešimą, ir atsakysite jiems kuo greičiau. Kartais pirkėjai susisiekia su keliais pardavėjais iš karto ir užsisako pas pirmąjį, kuris pas juos grįžta, todėl būdami skubūs galite padėti jums parduoti.
Pateikite išsamią informaciją. Atsakydami į klientų užklausas, suteikite jiems kuo daugiau informacijos, net jei jos yra daugiau, nei jie paprašė. Pavyzdžiui, jei klientas rašo norėdamas paklausti jūsų apie prekės dydį, ne tik pakartokite informaciją, kuri jau yra sąraše; išmatuokite jį ir pateikite tikslias specifikacijas. Jei klientams suteiksite daugiau informacijos, nei jie paprašė, tai rodo, kad esate įsitraukę ir jie labiau norės pasitikėti jumis kaip pardavėju.
Klauskite atsiliepimo - ir elkitės pagal tai. Visada paprašykite savo klientų atsiliepimų apie jų apsipirkimo patirtį ir tai, kaip jie patenkinti produktu. Jei jų atsiliepimai yra neigiami arba jei jie kreipiasi į jus dėl skundų, nesijaudinkite; pažvelkite į tai kaip į galimybę tobulėti. Seidemanas dalijasi dviem pasakojimais apie klientus, kurie su juo susisiekė su grubiais komentarais apie nuotraukų, esančių jo sąrašuose, kokybę. Užuot spjaudęsis prie jų, jis padėkojo jiems už atsiliepimą ir paskelbė geresnes nuotraukas bei siūlydamas abiejų prekių kainas nedelsdamas nufotografavo..
Rodyti įvertinimą. Galiausiai praneškite savo klientams, kad vertinate jų verslą. Visada palikite teigiamų atsiliepimų pirkėjams, su kuriais gerai bendravote; yra tikimybė, kad jie sugrįš palankumą. Jei kas nors įsigijo aukšto bilieto daiktą, apsvarstykite galimybę į pakuotę pridėti ranka rašytą užrašą, dėkodami už jo verslą ir ragindami susisiekti su jumis iškilus klausimams. Maži prisilietimai tai reiškia labai daug.

Galutinis žodis

Pradėti naudotis „eBay“ yra lengva, ir daugelis žmonių metų metus naudojasi svetaine, norėdami parduoti daiktus atsitiktiniu būdu. Čia išvardyti patarimai padės gauti didžiausią pelną iš šių atsitiktinių pardavimų.

Tačiau, jei norite padidinti savo pardavimus internete ir paversti juos šalutiniu verslu, „eBay“ turi papildomų įrankių, kuriuos galite naudoti norėdami pasiekti sėkmės. Pvz., Jei turite daug to paties daikto, kurį norite parduoti, kopijų, galite naudoti „eBay“ didmeninės prekybos sąrašų įrankį, kad juos visas būtų galima parduoti iškart. Didėjant pardavimų skaičiui, galite apsvarstyti galimybę atidaryti „eBay“ parduotuvę, sumokėdami mėnesinį abonentinį mokestį mainais į mažesnius aukciono ir galutinės vertės pardavimo mokesčius..

Ar esate naujas „eBay“ pardavėjas, ar patyręs vartotojas? Kokios yra pelningiausios prekės, kurias kada nors pardavėte svetainėje?