Kaip padaryti gerą pirmą įspūdį - suprasti verslo etiketą

Pirmuosius įspūdžius, net ir netiesioginius vaizdus, ​​sunku išsklaidyti ir pakeisti. „Geras“ pirmasis įspūdis gali būti stiprus impulsas jūsų karjerai, kaip ir neigiamas įspūdis gali būti neįmanoma kliūtis įveikti..

Etiketas ir tavo pirmasis įspūdis

Aš, kaip buvęs kelių milijardų dolerių vertės paslaugų įmonės vadovas ir smulkaus verslo savininkas, mane nuolat stebina pareiškėjų dėl darbo ar naujų darbuotojų naivumas, kai jie nepripažįsta etiketo ir manierų svarbos darbo vietoje. Yra keletas darbų, kurie yra tokie paklausūs ar unikalūs, kad tinka vienam asmeniui; Tiesą sakant, daugumoje darbo vietų ir paaukštinimų yra šimtai kandidatų, turinčių panašią patirtį, kompetenciją ir įgūdžius.

Dažnai sprendimas, kurį pasamdyti, paaukštinti ar su ja dirbti, verčia patikti. Kitaip tariant, sugebėjimas padaryti aplinkinius patogesnius dažniausiai yra asmeninės sėkmės priežastis.

Verslo etiketo standartai

Verslo etiketas yra verslo pasaulyje visuotinai priimtas elgesio kodeksas, reglamentuojantis žmonių santykius. Būtiniausi reikalavimai, kad susidarytų palankus pirmasis įspūdis, yra keli standartai:

• Būti laiku. Būti greitu rodo pagarbą kitiems ir pripažinimą, kad jų laikas yra vertingas.
• Suknelė tinkamai. Daugelis biurų nustato oficialius ar neoficialius aprangos standartus. Jei turite klausimų dėl tinkamos aprangos, suklykite dėl oficialios pusės. Visada galite nuslysti kaklaraištį; vis dėlto sunkiau perjungti džinsus ir megztinį prie kostiumo.
• Šypsokis. Šypsena daro jus prieinamesnį ir skatina grįžti iš kitų.
• Kreipkitės į žmones pagal pavardę. Nenaudokite asmens vardo ar pavardės, nebent esate pakviesti.
• Palaikykite akių kontaktą. Vengiant kito žvilgsnio susidaro įspūdis, kad turi ką slėpti ar trūksta pasitikėjimo savimi. Tačiau atminkite, kad kitose šalyse tiesioginis akių kontaktas gali būti laikomas nešvankiu ar agresyviu.
• Kalbėk aiškiai. Įsitraukite į garsų balsą, kurį reikia girdėti, tačiau pakankamai švelnų, kad išvengtumėte kitų.
• Pristatykite tvirtą rankos paspaudimą. Treniruokitės rankomis ir įsitikinkite, kad nesate nei „kaulų trupintuvas“, nei „liekna žuvis“.

Kasdienio verslo elgesio „daryk“ ir „nedaryk“

Nesvarbu, ar esate naujas darbuotojas, vadovas per karjerą, ar patyręs verslo vadovas, geros manieros turėtų būti kasdienė praktika. Rodydamas pagarbą ir pagarbą kitiems žmonėms visose situacijose yra brandos ir pasitikėjimo savimi ženklas.

Šių „daryti“ ir „nedaryti“ praktikų atlikimas gali pagerinti jūsų darbo ir socialinę aplinką, taip pat jūsų galimybes būti pripažintam efektyviu vadovu ir komandos nariu..

„Dos“

1. Maloniai vartokite žodžius „Prašau“ ir „Ačiū“
Su žmonėmis elkitės taip, kaip tikėtumėte, kad elgsitės, jei vaidmenys būtų pakeisti. Ar jums patinka, kai esate įsakomi, ar nepaisote savo rūpesčių? Daugelis žmonių to nedaro, tačiau vadovai, užklupti kasdienių pareigų, dažnai pamiršta ir lengvai leidžia nurodymus, lyg jų pavaldiniai būtų mašinos, kurias reikia įjungti ir išjungti. Maloniai atsakykite „sveiki“ arba „man malonu“, kai esate „prašau“ ar „ačiū“ gavėjas.

2. Prisiminkite vardus ir dažnai juos naudokite
Kiekvienas iš mūsų yra unikaliai prisirišęs prie savo vardo ir atkreipk ypatingą dėmesį, kai jį išgirstame. Mūsų vardo išgirdimas sustiprina mūsų ego ir patvirtina mūsų tapatybę. Išgirdę mūsų vardą, galime jaustis gerai. Vis dėlto būkite atsargūs: jei per daug vartojate vardą, jis gali būti manipuliuojamas.

3. Likite civiliniai, nepaisydami provokacijos
Markas Twainas patarė: „Niekada nesiginčykite su kvailiu - žiūrinčiosios gali nesugebėti pasakyti skirtumo“. Nesutarimai ir konfliktai yra kasdienio gyvenimo dalis. Tačiau yra tinkamas laikas ir vieta ginčams išskaidyti, kai gali vyrauti vėsesnės galvos.

4. Visada parodykite pagarbą kitiems
Kažkas kažkada sakė, kad pagarba yra dvipusė gatvė - jei nori ją gauti, privalai duoti. Tai lengva atidėti žmonėms, kuriuos laikome svarbiais ar pranašesniais. Tikrasis mūsų charakterio išbandymas yra tai, kaip elgiamės su tais, kurie mus aptarnauja - padavėja kavinėje ar tarnaite vaistinėje..

5. Klausykite
24/7 elektroninio bendravimo ir nuolatinio daugiafunkcinio darbo pasaulyje lengva ignoruoti ar iš dalies atkreipti dėmesį į jus kalbinantį asmenį. Kiek kartų susitikimuose sutelkiate dėmesį į tekstinius pranešimus, o ne į kalbėtoją? Ar dažnai susitikimus su bendraamžiais pertraukia mobiliojo telefono skambutis? Numatyta ar ne, teksto susirašinėjimas grupinių susitikimų metu, skambučių priėmimas asmeninių susitikimų metu ar nekantriai žvilgsnis į savo laikrodį pokalbio viduryje signalizuoja priešais jus esantį fizinį kalbėtoją, kad jis nėra pakankamai svarbus, kad būtų vertas viso jūsų dėmesio. Todėl svarbu skirti laiko klausytis ir nepamiršti tinkamo mobiliojo telefono etiketo.

„Negalima“

1. Neužsiimkite paskalomis, piktybiškais komentarais ar beskoniais pokštais
Toks elgesys sako daugiau apie tave, nei apie asmenį, su kuriuo tave sieja, ir tai nėra nemokama žinutė. Akivaizdu, kad nešvankybės ir keiksmai niekada nėra tinkami profesinėje aplinkoje.

2. Nepamirškite saugoti savo buvimo internete
Socialines svetaines, tokias kaip „Facebook“, „Twitter“ ir „LinkedIn“, draugai ir nepažįstami žmonės lankosi milijonus kartų per dieną. Daugelis kompanijų peržiūri tokias svetaines prieš įdarbindamos naują darbuotoją arba pratęsdamos paaukštinimo pasiūlymą kaip deramo patikrinimo dalį. Būkite atsargūs dėl to, ką skelbiate, nes jis bus viešas ateinančius metus. Neskelbkite jokių nuotraukų, nerašykite el. Laiškų ar komentarų, kurie jums būtų nemalonūs, jei mama apsilankytų jūsų svetainėje.

3. Neaptarinėkite politikos ar religijos
Dauguma žmonių jaučia stiprius jausmus dėl abiejų dalykų, užimdami tokias pareigas, kurias galite laikyti neracionaliomis. Diskusijų apie politiką ar religiją nėra jokios pusės, nes vargu ar pakeisite kieno nors mintį, o tokie pokalbiai gali greitai išsivystyti į rūkymą ir pakenkti jausmams..

4. Neteikite netinkamų ar netinkamų dovanų
Daugelis kompanijų griežtai draudžia gauti verslo dovanas, įskaitant maitinimą ir pramogas, kad būtų išvengta bet kokio palankumo ar netinkamumo. Verslo dovanos tikslas - padėkoti gavėjui už jo verslą, laiką arba, darbuotojų atveju, jų indėlį į jūsų sėkmę. Nesitikėk, kad „quid pro quo“; jei dovanojate dovaną su pritvirtintomis stygomis, greičiausiai ji bus netinkama.

Verslo etiketas užsienio kultūrose

Jei jūsų verslas nukelia į kitas šalis, turėtumėte ištirti šios kultūros verslo praktiką, kad nustatytumėte, ko tikimasi ir kas galėtų būti „suklydimas“. Pvz., Brazilijoje asmeninė erdvė nėra tokia svarbi, kaip amerikiečiams, dažnai paglostoma ir liečiama. Kitaip nei Amerikoje, Kinijos verslininkas gali tikėtis nedidelės dovanos, reprezentuojančios jūsų įmonę susitikimo metu. Formalus keitimasis vizitinėmis kortelėmis yra ritualas, praktikuojamas Japonijoje, o odos nešiojimas ar jautienos valgymas daugeliui Indijos būtų įžeidimas, nes karvės yra šventos. Neskubėkite sužinoti apie verslo kultūrą prieš užsienio bendravimą ir jo metu.

Galutinis žodis

Tinkamas etiketas ir geros manieros niekada neišeina iš stiliaus, nes jie rodo pagarbą kitiems, požiūrį, kuris dažnai nepastebimas chaotiškame, pašėlusiame verslo konkurencijos pasaulyje. Gerų manierų mankšta sulėtina tempą ir daugiausiai dėmesio skiriama žmonių sąveikai. Jie gali padėti jums pelnyti kitų palankumą ir pasitikėjimą savimi bei pagerinti jūsų sėkmės galimybes.

Ar jūsų įmonėje nepastebėta gerų manierų? Ar manote, kad tinkamas etiketas vis dar yra svarbus šiuolaikinėje verslo bendruomenėje?