„Chick-fil-A“ įkūrėjo Truett Cathy 9 lyderystės pamokos ir citatos

Be skanaus maisto, „Chick-fil-A“ tapo ir liko tokia populiari tarp jaunų ir senų dėl įvairių priežasčių. Manau, kad įmonės šaknys yra daug gilesnės nei išgalvotos supjaustytos bulvytės. Ši įmonė turi tvirtą pagrindą savo pagrindinėse vertybėse, kurie yra mėgdžiojami kiekvieną kartą, kai jūs žengiate pro jos restorano duris.

Kaip „Chick-fil-A“ tapo tokia sėkminga ir taip mylima? Atsakymą turi jo įkūrėjas Truett Cathy ir jo tikrai įkvepiantis vadovavimas. Kas tiksliai yra Truett Cathy, ir ko mes galime iš jo sužinoti apie lyderystę?

Kas yra Truett Cathy?

Truett Cathy yra antrosios pagal dydį šalies vištienos greito aptarnavimo restoranų tinklo „Chick-fil-A“, pagrįsto metiniais pardavimais, įkūrėjas ir pirmininkas. Užaugęs skurde ir sunkiai dirbdamas, kad padėtų palaikyti savo šeimą, Cathy 1946 m. ​​Atidarė savo pirmąjį restoraną. Atlanto srities restoranas, vadinamas „Nykštukų griliu“, vėliau buvo pervadintas į „Nykštukų namus“. Populiarėjant jo restoranui, 1967 m. Cathy atidarė savo pirmąjį „Chick-fil-A“ Atlantoje. Iš ten „Chick-fil-A“ išaugo iki beveik 1500 restoranų 39 valstijose.

Be natūralių Cathy verslumo ir lyderystės sugebėjimų, Cathy yra tikėjimo ir išminties žmogus, suformavęs į paslaugas orientuotą verslą. Tai paskatino jį turėti įprastą verslo praktiką, pavyzdžiui, užsidaryti sekmadienį ir pasirinkti aukštos kokybės ir aukšto charakterio franšizės savininkus ir darbuotojus. Cathy stengėsi tarnauti ne tik jaunimui, bet ir bendruomenei, tai patvirtina jo stipendijų programos.

Truett Cathy yra kelių knygų, įskaitant ir autorius, autorius Valgyk Mor Chikinas: įkvėpk daugiau žmonių.

Lyderystės pamokos iš Truett Cathy

Gyvendami ir vadovaudami Truett Cathy, galime išmokti sėkmės versle. Vykdydami šias lyderystės pamokas, pastebėtas Cathy gyvenime, patys galime pasiekti labiau tenkinančio gyvenimo ir karjeros. Čia yra devynios lyderystės pamokos, kaip pabandyti gyventi:

1. Antra mylia yra antra prigimtis
Ši klientų aptarnavimo koncepcija taikoma ir mūsų profesiniam gyvenimui. Daugelis kompanijų nuvažiuoja pirmą mylią, kad užtikrintų gerą klientų aptarnavimą, tačiau nuvažiavimas antrą mylią reiškia pastangas padaryti ką nors ypatinga. Antrosios mylios pavyzdžiai yra kėdės ištraukimas nėščiai moteriai arba kliento gėrimo papildymas greito aptarnavimo restorane.

„Chick-fil-A“ siekė, kad antra mylia būtų antra, ty įmonė išmokė darbuotojus, kad jie turėtų naudoti šias „specialiąsias“ paslaugas automatiškai, vietoje to, ką jie daro kartais ir tada. Sąžiningai, aš neprisimenu, kad nuėjau į „Chick-fil-A“, kur jie neturėjo, kas vaikščiotų papildyti gėrimų ir atnešti klientams papildomų servetėlių. Įmonės įkūrėjas įtraukė šią praktiką į įmonės kultūrą, realų pavyzdį, kaip gyventi stiuardesės gyvenimą.

„Dirbdami maisto versle, jūs turite prisiminti, kad kiekvieną dalyką darytumėte gerai kiekvieną kartą.“

2. Tvarkykite savo namų ūkį
Cathy buvo vedęs daugiau nei 60 metų. Jis pabrėžia, kad visada reikia pagerinti jūsų santuoką ir niekada nepasiduoti santykiams. Jis mano, kad jei kyla problemų santuokoje ar buityje, jūsų problemos tiesiogiai atspindi tai, kaip vadovaujate verslui. Jūsų šeima visada turėtų pasirodyti prieš jūsų verslą, o jei nesirūpinate savo šeima, nukenčia jūsų verslas.

Tai iš dalies paaiškina ir tai, kodėl Cathy sekmadieniais nusprendė likti uždaryta. Jis mano, kad šeimoms reikia sekmadienio, kad galėtų praleisti laiką kartu, o jo restoranuose sekasi geriau, nes likusį savaitgalį darbuotojai dirba sunkiau, o pirmadienį atvyksta atsigaivinę naujai savaitei. Laimingi darbuotojai reiškia laimingus klientus.

„Jūs turite būti labai atsargūs dėl to, ką sakote. Dar svarbiau, kad turite būti labai atsargūs dėl to, ką darote. Niekada negali žinoti, kaip ar kada darai įtaką žmonėms, ypač vaikams. “

3. Atkaklumas
Truett Cathy žengė didžiulį žingsnį restoranų versle atidarydamas antrąją restorano vietą, kuri sudegė. Tačiau užuot pateikęs bankroto bylą dėl to, kad restoranas nebuvo tinkamai apdraustas, jis pastatė palapines su grotelėmis ir toliau aptarnavo klientus šalia sunaikinto pastato, kol galėjo sumokėti už remontą.

Cathy turi atkaklumą ir norą niekada nepasiduoti, net kai nutinka blogiausia. Daugelis žmonių gali pasiduoti po tokios pragaištingos netekties, tačiau tikras vadovas niekada nepasiduos vien todėl, kad patiria iššūkius.

„Joks tikslas nėra per didelis, jei lipam atsargiai ir pasitikėdami savimi“.

4. Prisimink savo šaknis
Cathy mano, kad augimas skurde buvo palaima. Jis niekada nelaiko savo turtų savaime suprantamu dalyku ir supranta „mažą miestelį Ameriką“. Gyvendamas skurde išmokė jam gyvenimo pamokų, kurių kitaip išmokti negalėjo, jei būtų patogi vaikystė. Cathy sunkiai dirbo, kad pasiektų savo sėkmę, ir jis gali būti susijęs su tais, kurie dabar susiduria su skurdu. Kiek jis susijęs su kitais, tiek kiti su juo taip pat. Privalote vadovauti ir tikėtis, kad žmonės seks.

„Būdamas vaikas, aš neprisimenu, kad turėčiau su kuo žaisti, išskyrus prarastus dantis. Ir tai nebuvo mano. Tai buvo mano brolio “.

5. Sunkus darbas
Kai Cathy buvo jaunas vyras, jo šeima atidarė namus pasieniečiams, kad galėtų gauti daugiau pajamų (t. Y. Išsinuomoti kambarį jūsų namuose). Kartais jų namuose gyveno aštuonios sienos stebėtojai kartu su jo devynių šeima. Per tą laiką Cathy išmoko sunkaus darbo vertės, nes padėjo savo šeimai aptarnauti tuos, kurie liko jų namuose. Cathy žinojo, kaip sunkiai dirbti, ir žinojo sunkaus darbo pranašumus. Jis toliau dirbo atidaręs savo restoranus ir paskatino savo įmonę plėstis ir pelningai plėtoti savo verslą.

Faktas: „Chick-fil-A“ laikosi principo, pagal kurį Cathy palikuonys turi dirbti dvejus metus ne šeimos versle, kad galėtų dirbti šeimos versle. Šeima nenori, kad jų vaikai darytų prielaidą, kad jie automatiškai turi darbą su Chick-fil-A. Jie nori, kad jų vaikai patirtų tai, ką patiria visi kiti kolegijos absolventai: patys susiranda darbą.

„Kai nustojame daryti geriausius darbus, mūsų entuziazmas mažėja. Turime save motyvuoti daryti viską, kas geriausia, ir savo pavyzdžiu rodyti kitiems taip pat viską, kas geriausia. “

6. Mokymosi gebėjimai
Jūsų gebėjimas mokytis yra svarbesnis už tą, kurį jau žinote. Cathy laisvai pripažįsta, kad jis nebuvo geriausias mokinys mokykloje. Tiesą sakant, jis net atsiliko. Jam tai nebuvo svarbu, nes jis norėjo sunkiai dirbti ir toliau mokytis. Vadovai turi nuolat mokytis, kad galėtų tobulėti, kurti naujas technologijas, teorijas ir mąstymą..

„Aš nebuvau toks ryškus. Man buvo sunku išlaikyti klasę ir visada nešiodavausi su savimi nepilnavertiškumo kompleksą bendraudama mokykloje ir niekada nesijaučiau pasitikinti merginomis. Bet man patiko mano darbas ir man patiko atlygis už darbą. Kai skaičiau pono Hillo knygą, supratau, kad galiu padaryti bet ką, jei to labai blogai noriu. Jo žodžiai mane motyvavo ir parodė, kad aš gyvenu „pasidaryk pats“ pasaulyje. “

7. Pagarba kitiems
Kaip ir žmonės nori eiti į Chick-fil-A pavalgyti, žmonės nori sekti Cathy. Jis labai gerbė kitus, tai rodo ir į tarnybą orientuotos metodikos, ir jo sėkmė. Jei gerbiate kitus, kiti gerbia jus. Norėdami būti sėkmingu lyderiu, turite gerbti tuos, kuriems vadovaujate.

„Jūsų žmonių lojalumas yra bet kokio verslo sėkmės raktas.“

8. Drausmė
Daugelis Chick-fil-A aspektų įkūnija Cathy įsitikinimus apie drausmę. „Chick-fil-A“ yra uždaromi sekmadieniais. Sparčiai besivystančioje visuomenėje, kurioje gyvename, reikia drausminti sulėtinimą vieną dieną kiekvieną savaitę, o drauge reikia drausti aukoti galimą uždarbį vieną dieną kiekvieną savaitę. „Chick-fil-A“ meniu taip pat demonstruoja Cathy drausmę. „Chick-fil-A“ meniu yra vienas sveikesnių, palyginti su kitais greito aptarnavimo restoranų meniu. Sveikai maitintis ir sveikai gyventi reikia disciplinos, tačiau vadovai aukojasi savo ir kitų labui.

„Kodėl mes uždarome sekmadienį? Na, tai prasidėjo dar 1946 m., Kai atidariau savo pirmąjį restoraną, visą parą veikiančią kavinę, pavadinimu „The Nykštukų grilis“. Po pirmos savaitės nusprendžiau, kad jei pragyventi reikia septynias dienas per savaitę, turėčiau užsiimti kitu verslu. Aš taip pat turėjau gyventi su mano sąžine; Aš niekada negalėjau ateiti į mintį tvarkyti pinigus Viešpaties dieną. Aš tapau krikščioniu būdamas 12 metų; tai nereiškia, kad viskas, ką padariau nuo to laiko, tampa krikščioniu, bet aš tikiu, kad Viešpats mus palaimino, nes mes atpažįstame Jį šią ypatingą dieną, kurią mes vadiname sekmadieniu “.

9. Tikėjimas
Tikėjimas buvo visko, ką padarė Truetas Cathy, pagrindas. Jo tikėjimas paskatino jį priimti gerus sprendimus savo įmonei ir darbuotojams. Jo tikėjimas privertė jį gerbti šeimas ir sekmadieniais nedaryti restoranų uždarytus. Jo tikėjimas paskatino krikščionišką muziką pernešti į restoranus ir atiduoti savo pinigus bei išteklius daugeliui nusipelniusių studentų ir jaunimo. Pasinaudokite savo tikėjimu, kaip būdu parodyti geriausius dalykus savyje ir savo vadovavimo įgūdžius.

„Manau, kad jūs galite suderinti Biblijos principus ir gerą verslo praktiką. Prieš Kongresą liudijau ... kaip tuo pačiu būti sąžiningam ir sėkmingam “.

Galutinis žodis

Jei pritaikysite šiuos devynis principus savo karjeroje ir profesiniame gyvenime, jums gali pasisekti, nes jūs atidarote save ir kitus priešais save. Daugelis žmonių vis dar klaidingai mano, kad, norėdami sulaukti pasisekimo ir išsiveržti į priekį, jie turi rūpintis tik savimi. Truett Cathy yra gyvas sėkmės pavyzdys prisidedant prie kitų asmeninės ir profesinės sėkmės. Sekite Cathy lyderystės ir tarnavimo kitiems pavyzdį, kad surastumėte sėkmės ir pasitenkinimo savo gyvenimu.

Kokios yra svarbiausios lyderystės pamokos, kurias galite pasirinkti iš Truett Cathy pavyzdžio?