Kaip išvengti masalo ir perjungti reklaminius sukčius, siūlančius „nemokamus“ daiktus

Paprasta tiesa yra tai, kad įmonės dirba tam, kad užsidirbtų pinigų. Taigi, kai jie jums siūlo ką nors nemokamai, jie to nedaro tik dėl savo širdies gerumo - jie tikisi užsidirbti pinigų. Kartais pinigai neišeina iš jūsų kišenės. Pavyzdžiui, kai „Google“ parduoda duomenis, kuriuos ji surenka iš milijonų el. Pašto abonentų, ir milijardus kasdienių žiniatinklio paieškų, tai jums nieko tiesiogiai nekainuoja - tai tiesiog padeda įmonėms išsiaiškinti, kaip geriau parduoti savo produktus jums..

Bet daugeliu kitų atvejų tai, kas apmokestinama nemokamai, iš tikrųjų turi paslėptų išlaidų. Tai gali priversti jus išleisti daugiau pinigų iš karto arba tai gali jus užblokuoti susitarime, kuris ilgainiui jums kainuos. Bet kuriuo atveju, būdamas protingas vartotojas, privalai budėti, kai matai žodį „nemokama“, nes nemokami dalykai kartais gali jums kainuoti daug pinigų.

Kaip mus veikia žodis „laisvas“

Yra kažkas apie žodį „laisvas“, kuris, atrodo, atitraukia mūsų smegenų logikos grandines ir verčia mus priimti sprendimus, kurie iš tikrųjų neatitinka mūsų interesų. Savo knygoje „Numatomai neracionalus“ elgesio ekonomistas Danas Ariely pateikia keletą pavyzdžių, kaip žodis „laisvas“ verčia vartotojus elgtis neracionaliai..

Vieno eksperimento metu, kurį suprojektavo Ariely, kolegijos miestelyje buvo pastatytas laikinas saldainių stendas. Studentai galėjo nusipirkti „Lindt“ triufelį, gurmanišką patiekalą, kuris paprastai parduodamas už maždaug 0,50 USD tik už 0,15 USD, arba įsigyti „Hershey Kiss“, kurio vertė apie 0,05 USD, už 0,01 USD. Nenuostabu, kad 73% praeivių nusprendė, kad triufelis yra geresnis pasiūlymas.

Bet kai eksperimentatoriai sumažino abiejų prekių kainą vienu centu - 0,14 USD už triufelį ir nemokamai už bučinį, staiga procentai pasikeitė. Dabar 69% studentų mano, kad nemokamas „Hershey Kiss“ yra patrauklesnis nei triufelis - net jei triufelis nuo mažmeninės kainos buvo 0,36 USD, o „Kiss“ - tik 0,05 USD. Testuotojai kelis kartus pakartojo eksperimentą, eksperimentuodami su skirtingomis kainomis, ir kiekvieną kartą žodis „nemokamas“ privertė žmones priimti kitokį sprendimą nei pasirinkimas, kurį jie padarė, kai buvo uždirbama net nedidelė pinigų suma..

Danas Ariely savo tinklaraštyje pateikia keletą kitų pavyzdžių, kaip žodis „nemokamas“ verčia vartotojus priimti skubotus ir galbūt net pavojingus sprendimus. Pavyzdžiui, jis paaiškina, kaip nuo 1968 iki 2010 m. Danijos vyriausybė visiems savo piliečiams pasiūlė savanorišką sterilizacijos operaciją kaip nemokamą paslaugą. Tuomet ji nusprendė, kad nuo 2011 m. Pradės imti mokesčius už procedūrą - maždaug 1300 USD vyrams ir 2500 USD moterims.

Kai vyriausybė paskelbė apie artėjančius pokyčius 2010 m., Žmonių, ieškančių sterilizacijos, skaičius staiga padidėjo penkis kartus, nes piliečiai suskubo turėti procedūrą, kol dar galėjo tai atlikti nemokamai. Galbūt kai kurie jau planavo atlikti procedūrą, tačiau yra didelė tikimybė, kad kai kurie iš tikrųjų niekada anksčiau negalvojo apie sterilizaciją. Tačiau kai jie suprato, kad tai bus laisva tik ribotam laikui, staiga tai atrodė kaip galimybė nepraleisti.

Panašiai Ariely aprašo tai, kas paaiškėjo naktiniame klube Niujorke, kuris tik vienai nakčiai mecenatams siūlė nemokamas tatuiruotes. Iš 76 globėjų, kurie pasirinko tatuiruotę, 68% teigė, kad nebūtų gavę tatuiruotės, jei ji nebūtų buvusi nemokama.

Kai laisvas tikrai nėra laisvas

Nors jūs negalite leisti nemokamo pasiūlymo suvilioti jus į neplanuotas operacijas ar momentinę tatuiruotę, yra daugybė subtilių būdų, kuriais žodis „nemokamas“ gali vilioti jus į sprendimus, kurie kenkia jūsų piniginei. Čia pateikiami keli tariamai nemokamų dalykų, kurie gali turėti paslėptų išlaidų, pavyzdžiai.

1. Nemokamas pristatymas

Internetinis superparduotuvė „Amazon“ siūlo nemokamą pristatymą klientams pagal tam tikrus užsakymus. Norėdami sudaryti šį sandorį, turite nusipirkti 25 USD ar daugiau „tinkamų knygų“ arba 49 USD ar daugiau visų „tinkamų įsigyti prekių“.

Iš pirmo žvilgsnio tai atrodo tikras pinigų praradėjas „Amazon“. Galų gale, gabenimas jiems nėra nemokamas, ir kuo didesnis užsakymas, tuo daugiau kainuoja gabenimas - taigi didelių gabenimų užsakymas nemokamai turi kainuoti įmonei daug pinigų. Taip ir yra, tačiau ilgainiui „Amazon“ uždirba daugiau pinigų papildomiems pirkiniams, nei praranda gabendama.

Siūlydami nemokamą gabenimą, verslas iš dalies tampa tuo, kad „Amazon“ tampa patrauklesnis nei jo konkurentai, todėl pirkdami internetu labiau linkę pasirinkti „Amazon“. Be to, siūlydami nemokamą gabenimą užsakymams viršijant tam tikrą kainos ribą, padidėja tikimybė užsisakyti papildomų prekių, kad išvengtumėte siuntimo išlaidų. Pvz., Jei norite nusipirkti vieną knygą, kurios kaina 14,95 USD, tačiau siuntimas papildomai papildytų 5 USD, galite nuspręsti nusipirkti antrą knygą, kurios kaina 12,95 USD, kad galėtumėte peržengti 25 USD ribą, kad galėtumėte ją išsiųsti nemokamai. Tai yra gerai „Amazon“, bet ne taip gerai, nes jūs išleidžiate 7,95 USD daugiau nei turėtumėte vien sumokėdami už pristatymą - ir jūs gausite papildomą knygą, kurios jums tikrai nereikėjo.

Jei manote, kad niekas niekada nepirks knygos, jie tikrai nenorėjo gauti nemokamą pristatymą, pagalvokite dar kartą. Filme „Numatomai neracionalus“ Ariely pažymi, kad „Amazon“ pardavimai smarkiai išaugo pradėjus siūlyti nemokamą gabenimą dideliais užsakymais, bet ne visur. Prancūzijoje, kur „Amazon“ sumažino gabenimo mokestį iki 1 franko (apie 0,20 USD), užuot sumažinusi jį iki nulio, užsakymai nepadidėjo. Nors 1 frankas vis dar buvo nereikšmingas mokestis, jis nebuvo „nemokamas“ ir todėl nepriviliojo žmonių pirkti daugiau.

Vienas iš būdų išvengti „Amazon“ nemokamo gabenimo spąstų yra surinkti 99 USD per metus už „Amazon Prime“ narystę, į kurią įeina nemokamas pristatymas pagal visus užsakymus. Deja, šis susitarimas taip pat gali lemti per dideles išlaidas. Visų pirma, kadangi jums nebereikia mokėti pristatymo išlaidų, lengviau atsisakyti impulsinio pirkimo. Antra, kadangi jūs jau išleidote 99 USD, jums kyla pagunda nusipirkti ir išsiųsti kuo daugiau daiktų, kad įsitikintumėte, jog iš savo narystės gausite vertų pinigų.

Tai nereiškia, kad visada geriau nusipirkti tik vieną elementą vienu metu „Amazon“ ir sumokėti visas pristatymo išlaidas. Pvz., Jei gabenimas kainuoja 5 USD, bet pridėjus 2 USD prekę į savo krepšelį, ji tampa nemokama, tada jūs akivaizdžiai pasirinksite tai darydami. Esmė ta, kad turėtumėte atlikti matematiką dėl kiekvieno individualaus pirkimo ir žiūrėti į kiekvieno varianto visas išlaidas - prekes ir gabenimą -, o ne blaškytis dėl to blizgaus žodžio „nemokamai“.

Arba, jei neprieštaraujate tam tikrą laiką laukdami užsakymo pateikimo, galite tiesiog įdėkite norimą prekę į savo krepšelį ir atsijungti. Tada, kitą kartą norėdami įsigyti „Amazon.com“, galėsite įtraukti naują prekę į savo krepšelį ir sužinoti, ar dabar jos yra pakankamai didelės, kad galėtumėte nemokamai pristatyti. Jei taip yra, jūs tiesiog išsaugojote keletą dolerių. Jei ne, vis tiek galite pasirinkti sumokėti už pristatymą arba pridėti trečią prekę.

2. Nemokamos sąskaitos

Bankai dažnai vilioja naujus klientus žadant nemokamai tikrinti sąskaitas. Galimybė nemokėti mėnesio priežiūros mokesčio skamba kaip nesąžiningam - kol nepažiūrėsite į puikų atspaudą. Daugeliu atvejų šios sąskaitos yra nemokamos tik tuo atveju, jei įvykdote tam tikrus reikalavimus, pvz., Išlaikote minimalų balansą, naudojate tiesioginį įnašą arba tam tikrą kiekį pirkinių atlikote naudodami debeto kortelę. Be to, šios „nemokamos“ sąskaitos dažnai būna apmokestinamos kitomis bankų rinkliavomis, tokiomis kaip sąskaitos kreditų mokesčiai ir bankomatų mokesčiai..

Žodis „nemokamas“ gali kainuoti brangiau, kai jis pridedamas prie kredito kortelės. Tarkime, kad jums siūloma rinktis iš dviejų kortelių: kortelės su 50 USD metiniu mokesčiu ir 10% palūkanų norma bei „nemokamos“ kortelės be metinio mokesčio ir 25% palūkanų normos. Jei niekada neturėsite sąskaitos likučio, kortelė be metinio mokesčio yra tikrai geresnis pasiūlymas. Bet jei mokėsite tik minimalų mokestį kiekvieną mėnesį, „nemokama“ kortelė jums kainuos daug daugiau papildomų palūkanų nei 50 USD per metus, kuriuos mokėtumėte už kitą..

Norėdami nemokėti už nosies už nemokamą sąskaitą, turite perskaityti puikų atspaudą ir įsitikinti, kad žinote, ką iš tikrųjų turite padaryti, kad gautumėte nemokamą tarifą. Jei neprieštaraujate, pavyzdžiui, turėti 5000 USD minimalų balansą, puiku - tačiau svarbu apie tai žinoti, todėl galite išvengti, kad jūsų balansas sumažėtų per mažas ir sulauktumėte mokesčio. Ir jei „nemokama“ kreditinė kortelė pasižymi didesnėmis palūkanų normomis, susmulkinkite keletą skaičių ir išsiaiškinkite, ar tai jums tikrai yra gera kaina.

3. Nemokami bandymai

Vienos rūšies pasiūlymas, kuris tikrai gali jums kainuoti pinigus, yra nemokamas bandymas. Tai yra, kai, pavyzdžiui, įmonė jums siūlo nemokamą produkto pavyzdį, pavyzdžiui, kremą nuo spuogų, žurnalą ar mėnesio sūrį. Jei jums patinka pavyzdys ir nuspręsite užsiregistruoti ilgą laiką, tai bus naudinga ir jums, ir įmonei.

Problema iškyla tada, kai jums nepatinka mėginys arba bent jau jums tai nepatinka pakankamai, kad galėtumėte už tai nuolat mokėti. Jei neprisimenate paskambinę ar parašę įmonei ir atšaukę prenumeratą, mėnesį po mėnesio pradėsite įsigyti tą patį produktą ir būti už jį apmokestinti. Kartais, užuot išrašiusi sąskaitą iš jūsų, įmonė tiesiog apmokestina jūsų kredito kortelę automatiškai - taigi, jei netikrinsite savo kredito kortelės ataskaitos kiekvieną mėnesį, galite net nepastebėti, kad mokate už tai, ko niekada nenorėjote. Ir net jei tu daryti nepamirškite atšaukti prenumeratos, kompanijos ne visada tai daro lengvai.

Kad išvengtumėte nemokamo bandomojo pasiūlymo, prieš registruodamiesi būkite labai atsargūs. Įsitikinkite, kad tiksliai žinote, ką sutinkate ir kaip tiksliai atšaukti. Norėdami būti saugūs, atlikite paiešką internete ir sužinokite, ar kiti žmonės neturėjo problemų nutraukdami sutartį. Tada, jei vis tiek nuspręsite naudoti nemokamą bandomąją versiją, užsirašykite kalendoriuje, kada ji pasibaigs, kad nepamirštumėte atšaukti, jei pasirinksite.

4. Nemokamos dovanos paštu

Ne visos nemokamos prekės, siūlomos užsisakyti paštu, yra nemokamos bandomosios versijos - kai kurios yra dovanos. Deja, daugelis „nemokamų dovanų“, siūlomų per paštą, iš tikrųjų nėra nemokamos, nes jos yra su pristatymo kainomis.

Pavyzdžiui, viena svetainė siūlo tariamai nemokamus papuošalus su perspėjimu, kad visi klientai turi sumokėti 6,99 USD „gabenimo ir apdorojimo mokestį“ už kiekvieną gabalą. Turimi kūriniai atrodo gana pigiai, o jei svetainė juos siūlytų po 6,99 USD - net ir nemokamai gabenant - daugelis žmonių gali nežiūrėti į juos du kartus. Bet sakant, kad jie laisvi, tai atrodo kaip pirkinys - net jei taip nėra.

Taigi pamatę pasiūlymą, kurį galite nemokamai gauti paštu, perskaitykite šiek tiek toliau, norėdami sužinoti, ar už pristatymą ir tvarkymą reikia mokėti. Jei yra, paklauskite savęs: Ar būčiau pasirengęs sumokėti tą sumą už tą pačią prekę parduotuvėje? Jei atsakymas yra ne, tada tai yra viena „dovanėlė“, kurią galite praleisti.

5. Nemokamos dovanos perkant

Mano draugas kelias vasaras praleido dirbdamas pardavėju Renesanso mugėje, pardavinėdamas marinuotus agurkus ant pagaliuko. Vienais metais, norėdamas pagardinti daiktus, jis savo klientams pasiūlė labai daug: „Nemokamas marinatas - kai perki lazdą!“

Ši reklama sužavėjo kitą įprastą dovanų tipą: dovaną su pirkiniu. Pvz., Jei jūs perkate 50 USD vertės odos priežiūros gaminius universalinės parduotuvės kosmetikos parduotuvėje, parduotuvė kaip premiją gali įmesti lūpų dažų vamzdelį. Tačiau, kaip ir mano draugės marinuoti agurkai, ši dovana tikrai nėra nemokama - ji teikiama su sąlyga, kad išleisite nustatytą sumą tam tikro tipo produktui.

Tai nebūtinai reiškia, kad tai blogas sandoris. Jei tikrai norite odos priežiūros priemonių ir esate pasirengę už jas sumokėti 50 USD, tada gauti lūpdažio vamzdelį yra tik puiki premija. Bet jei pagrindinė priežastis, kodėl jūs perkate odos priežiūros produktus, kurių vertė 50 USD, yra „nemokami“ lūpų dažai, jums geriau būtų nusipirkti tik pačius lūpų dažus. Beveik neabejotinai kainuotų pigiau ir jis negąsdina kelių puodų veido kremų, kurių tikrai nenorite.

Kitas dovanų tipas, siūlomas įsigyjant, yra parduotuvės kreditas, naudojamas būsimam pirkiniui. Pvz., Tarkime, kad drabužių parduotuvėje vykdomas specialus išpardavimas: Jei nusipirksite 50 USD vertės drabužių, kitą kartą apsipirkdami gausite dovanų kortelę, kurios vertė 10 USD. Jums iš tikrųjų reikia poros džinsų, kurie kainuoja 50 USD, taigi jūs suprantate, kad galbūt taip pat nusipirksite juos dabar, kad gautumėte 10 USD kreditą..

Užkliūva tai, kad dovanų kortelės galiojimo laikas baigiasi. Jei nepanaudosite jos per du mėnesius, jūsų kreditas išnyks. Jūs nekenčiate leisti šiam 10 USD kreditui iššvaistyti, todėl grįžtate į parduotuvę ir nusipirkote 25 USD vertės marškinius, kurių jums tikrai nereikia. Net turėdami 10 USD kreditą išleidote 15 USD daugiau, nei ketinote.

Kad išvengtumėte dovanų pirkimo su pirkimu, žiūrėkite į visą daiktą kaip į paketą. Jei manote, kad odos priežiūros priemonės ir lūpų dažai kartu sudėjus kainuoja 50 USD, pirmyn ir įsigykite. Panašiai, jei nauji marškinėliai nėra kažkas, už ką sumokėtumėte 25 USD, bet manote, kad verta 15 USD, tai yra visiškai geras būdas panaudoti 10 USD kreditą. Tik neperkraukite vien tik norėdami gauti nemokamą dovaną ar kreditą parduotuvėje.

Venkite laisvų spąstų

Pagrindinis dalykas, kurį reikia atsiminti apie „nemokamus“ pasiūlymus, yra tai, kad beveik visada yra laimikis. Nemokamas dovanas yra masalas, tačiau ten būtinai turi būti kabliukas.

Kai kuriais atvejais gali paaiškėti, kad pardavėjas uždirba pinigus tokiu būdu, kuris jums visiškai nepakenktų. Pavyzdžiui, sandėlio parduotuvė, siūlanti nemokamus savo gaminių pavyzdžius parduotuvėje, tikisi, kad būsite įkvėpti juos nusipirkti, tačiau tai tikrai negali jūsų priversti tai padaryti. Be to, nemokama srautinės medijos prenumerata, kurią palaiko skelbimai, nėra problema, jei neprimenate kelių skelbimų per savo TV laidas. Tačiau negalite būti tikri, kad dovanėlė yra nemokama, nebent pirmiausia skiriate laiko patikrinti ją iš visų pusių.

Čia yra keletas specialių atsargumo priemonių, kurių verta imtis bet kada, kai kas nors jums ką nors siūlo:

• Perskaitykite „Fine Print“. Prieš pasirašydami bet kokį sandorį, įsitikinkite, kad tiksliai žinote, ką sutinkate. Tiksliau, patikrinkite, ar sutinkate su kokia nors paslauga ar reguliariu produkto pristatymu. Jei taip, įsitikinkite, kad žinote, kaip atšaukti prenumeratą, kol būsite apmokestinti. Jei nesate tikri, kad vėliau galėsite atšaukti, neprisiregistruokite.
• Spręsti matematiką. Apskaičiuokite tikrąją „nemokamo“ elemento kainą. Jei tai dovana su pirkiniu, pažiūrėkite į prekės, kurią turite įsigyti, kainą, kad gautumėte dovaną. Jei tai yra užsakymo paštu pasiūlymas, pasižiūrėkite į pristatymo išlaidas. Sudėkite bendrą sumą ir paklauskite savęs, ar norėtumėte pirkti prekę už šią kainą. Pakeitę tikrąją kainą žodžiu „nemokamai“, galite racionaliai apsvarstyti pasiūlymą.
• Stebėkite priedus. Jei prisiregistruojate gauti nemokamą dovaną internetu, patikrinimo proceso metu stebėkite akis. Kai kurios svetainės verčia jus naršyti papildomų pasiūlymų puslapius prieš patvirtindami nemokamos prekės užsakymą. Kai kuriais atvejais šių pasiūlymų langelis „taip“ yra pažymėtas pagal numatytuosius nustatymus - taigi, jei jūs tiesiog spusteli „naršydami“ neieškoję, būsite užsiregistravę dešimtims papildomų produktų ar paslaugų. Atidžiai perskaitykite visus puslapius ir panaikinkite langelių žymėjimą, kad neužstruktumėte prie nenorimų priedų.
• Apsaugokite savo asmeninę informaciją. Kartais, kai prisiregistruojate į nemokamą bandomąją versiją ar kitą nemokamą dovaną, turite pateikti savo asmeninę informaciją, pvz., Pašto adresą, el. Pašto adresą arba telefono numerį. Prieš perduodami informaciją įsitikinkite, kad žinote, kaip įmonė ketina ja naudotis. Kai kuriais atvejais, pasinaudojus pasiūlymu, automatiškai pasirašoma, kad gausite katalogus, reklaminius el. Laiškus ar skambučius iš telemarketingo - galbūt tik iš vienos įmonės, o gal ir iš visų jos partnerių. Taigi, jei nenorite spręsti daugybės pranešimų, neperduokite savo asmeninės informacijos, nebent turite garantiją, kad ji nebus naudojama šlamštui.
• Naudokite kortas atsargiai. Dėl kitų nemokamų bandymų ir užsakymų paštu reikia nurodyti kredito ar debeto kortelės numerį, kurį įmonė gali naudoti atsiskaitydama. Kai įmonė turi jūsų kortelės numerį, ji gali toliau mokėti iš jūsų kiekvieną mėnesį, o atšaukti ne visada lengva. Vienas iš būdų apsisaugoti yra naudoti išankstinio mokėjimo kortelę su ribotomis lėšomis, todėl net jei įmonė ir toliau jums atsiskaito, yra tik tiek, kiek ji gali surinkti. Arba, jei turite kreditinę kortelę, leidžiančią sugeneruoti „virtualios sąskaitos numerį“ vienkartiniam naudojimui, galite įvesti tą numerį, o įmonė niekaip negalės jums atsiskaityti..

Galutinis žodis

Kaip rodo Dano Ariely tyrimas, tiesiog pamačius žodį „laisvas“, žmonės gali privilioti neracionalius sprendimus, neatitinkančius jų interesų. Svarbiausia vengti tariamai nemokamo pasiūlymo - sutelkti dėmesį į tikrąsias išlaidas - nesvarbu, ar tai pavyzdžio siuntimo mokestis, šlamštas gautuosiuose, ar skelbimai žiniatinklio naršyklėje. Jei atsižvelgsite į šias faktines išlaidas, galėsite priimti labiau pagrįstą sprendimą.

Kokie yra kiti nemokamų dalykų, kurie turi paslėptą kainą, pavyzdžiai?